COOLOC

Au début tout paraît simple et rassurant avec COOLoc, : entrée dans le logement très facile, démarches rapides, réponses rapides… mais une fois dedans, l’expérience a été beaucoup moins agréable. Dans ma colocation, plusieurs personnes ont eu exactement les mêmes problèmes : frais “Cooloc” facturés sans vraie explication, montants qui changent selon les documents, retenues sur dépôt de garantie peu transparentes, et énormément de difficultés pour obtenir des réponses claires. Le plus inquiétant, c’est qu’après notre départ nous avons été retirés très rapidement du groupe WhatsApp de la colocation, ce qui donne surtout l’impression qu’ils veulent empêcher les anciens colocataires de continuer à communiquer entre eux et comparer leurs situations. Quand on demande simplement des explications sur les frais ou les retenues, le ton change très vite. Par téléphone, les échanges deviennent agressifs et très désagréables, avec des remarques comme si vous ne comprenez rien au lieu de fournir des justificatifs clairs et professionnels. Honnêtement, si ces pratiques sont appliquées à tous les locataires, ça ressemble surtout à un système très rentable basé sur des petits frais et retenues difficiles à contester individuellement. Je regrette vraiment d’être passé par cette plateforme et je conseille aux futurs locataires qui n'auront peut être pas d'autres choix de lire chaque document en détail et de garder absolument toutes les preuves et captures d’écran.

MERCI à cooloc qui m’a aidé dans le cadre de ma sortie de location face à un propriétaire malhonnête qui avait retenu, à moi et à un autre de mes colocataires, des frais injustifiés sur nos cautions. Ils ont négocié pendant plusieurs semaines pour que nous puissions ravoir l’entièreté de notre caution, je vous en remercie 🙏 Fantine Renault

Un grand merci à Inès pour son professionnalisme et sa gentillesse pour m'accompagner dans la préparation/ recherche d'une collocation à massy/Palaiseau. Un grand bravo à l'équipe 💐 je recommande chaudement

Franchement je suis un peu déçue, on m'a proposé une visite d'une chambre qui a déjà été prise et j'ai été mise au courant au moment de la visite. Pourquoi proposer une visite si la chambre n'est meme plus disponible?? Une vraie perte de temps. Aussi, le site est mal fait je trouve, dans certaines parties on a meme pas la possibilité de mettre les bonnes informations. Toutefois, j'aime comment vous trier les personnes en fonction de leurs intérets, je trouve cela très bien comme concept!

À fuir absolument. Mon expérience avec COOLOC a été catastrophique et je déconseille fortement cette plateforme. Tout se passe très bien… tant que vous signez et payez. Réponses rapides, communication fluide, impression de sérieux. Mais dès que la situation change et que vous posez des questions légitimes, les réponses mettent, bizarrement, beaucoup plus de temps à arriver. En quittant mon logement, il m'a été facturé et pris sur mon dépôt de garantie beaucoup plus que ce qu'il devait mettre retenue. La cause : des frais d'agence ; mais ceux-ci sont bien supérieurs au 52€ mentionné dans la bail. Le fonctionnement semble simple : très réactifs pour encaisser, totalement absents quand il faut assumer derrière. Je déconseille vivement cette plateforme si vous souhaitez un minimum de sérieux, de transparence et de respect client. Il existe heureusement d’autres solutions bien plus professionnelles.

PROPRIETAIRE : J'ai mis mon bien en gestion sur Cooloc. Premier contact agréable, mais suite au premier paiement de 45€ et malgré le choix du pack "sérénité", je n'ai eu aucune nouvelle en 2 semaines (malgré 57 profils compatibles). Lorsque j'ai demandé à resilier, je n'ai plus eu aucune réponse, ni par mail, ni par whats app, ni par l'espace en ligne. Le lien pour arrêter le renouvellement ne fonctionnant pas, j'ai à nouveau cherché à joindre la personne responsable en vain. Ce n'est qu'après avoir été prélevé (paiement CB auto) de 45€ le mois suivant que j'ai compris que la stratégie de l'entreprise doit reposer sur une interface foireuse. J'ai donc menacé de poursuite par tous les canaux possibles, et j'ai enfin eu la responsable au téléphone. Elle m'a gentiment expliqué comment me servir d'un ordinateur et a accepté que de résilier le mandat pour que je puisse mettre fin à mon abonnement. Au final j'ai perdu 90€ et beaucoup de temps.

Expérience rapide et simple. Bonne gestion du bien et réponse aux problématiques dans les temps.

Très satisfait de la gestion. Je les recommande fortemment. c'est de loin la meilleure agence que j'ai eu

Très satisfaite de Cooloc. Gestion très sérieuse dans la durée depuis 2 ans maintenant. L'accompagnement a été très pertinent pour la mise en place de la colocation et la gestion des changements de baux. 3 colocs nous ont posé problème avec des dégradations importantes dans l'appartement et reviennent à la charge pour contester les retenues sur leur dépot de garantie. Elles ont d'ailleurs mis des avis négatifs pour se défouler ! Cooloc est réactif, a bien géré la situation pourtant pénible et a trouvé de nouveaux locataires sérieux rapidement. Je recommande ce service !

Expérience regrettable, que ce soit sur l’aspect professionnel ou locatif Personnel exécrable, pas de réponse aux questions, prélèvements sans raison, gestion mal faite, agents qui rentrent dans la colocation sans sonner, aucune bienveillance et surtout beaucoup d’harcelement pendant 1 an !! À fuir