Courtassur Lr Assurances

Véhicule de collection assuré chez Courtassur dès son achat, en 2021. Aucune objection de leur part sur les documents présentés ; le contrat est signé. Fin décembre 2021, fêtes de fin d’année. Courtassur m’informe d’un changement de partenaire et m’apprend soudainement que l’expertise de valeur initialement fournie ne sera pas valable ; elle doit être refaite …. et mon contrat expire dans quelques jours !!! Réponse de la conseillère jointe par téléphone : « Ah oui je le sais depuis début décembre !! Mais bon j’ai gardé les dossiers compliqués pour la fin ». Aucune gestion des priorités … Janvier 2022, mon véhicule est immobilisé au garage dans le contexte d’une procédure judiciaire. Courtassur m’assure, par mail, que ma voiture sera assurée à sa valeur déclarée jusqu’à la fin de cette procédure. Une nouvelle expertise de valeur m’a toutefois été redemandée plusieurs fois, alors que la procédure était toujours en cours. Aucun suivi de dossier … Mars 2025, je me sépare du véhicule et fais parvenir tous les documents nécessaires à la résiliation de mon contrat à Courtassur. Aucun accusé de réception, aucun suivi de ma demande, aucune réponse à mes mails de relance et le rappel promis lors d’un contact téléphonique n’arrive jamais. Il a fallu que je contacte moi-même l’assurance à la place de Courtassur pour que le remboursement me parvienne … au bout de 2 mois ! Contre un délai habituel d’une semaine pour les professionnels de l’assurance auto « conventionnelle »… En quête d’amateurisme chevronné ? Foncez !! À la recherche d’une gestion sérieuse de l’assurance de votre automobile de collection : passez votre chemin.

Très satisfait, je recommande.

trés bon service et compétitif