Allianz Assurance LE MANS TESSE - Luis Miguel Ferreira

Interlocuteurs à l'écoute et agréables, contrats intéressants

Très bien reçu, aimable, souriante et disponible merci a camille.

Je tiens à remercier Camille pour son professionnalisme et son écoute. Elle a su prendre le temps de comprendre ma situation et mes besoins, et m’a proposé des solutions parfaitement adaptées, sans jamais chercher à « pousser » à la signature. Son accompagnement est clair, transparent et bienveillant. J’ai enfin trouvé une conseillère en assurance avec qui je me sens en confiance, ce qui est rare dans ce domaine. Je recommande vivement ses services à toute personne qui cherche un vrai suivi, des explications simples et des conseils personnalisés. Merci encore pour votre aide et votre disponibilité !

Bon accueil de Camille. Des prix intéressants pour les assurances. Je vous recommande.

Facile souscrire et efficace ☺️😃

Très satisfaite du service, ma demande a été traitée rapidement et avec professionnalisme. Je recommande.

Bonjour à vous, Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon dégât des eaux,malgré une déclaration rapide et l envoi de tous les documents nécessaires. Mon dossier a traîné pendant plusieurs mois,3 mois et demi exactement. Le service client difficile à joindre,différents interlocuteurs.les informations fournies étaient contradictoires. L expertise à pris un temps excessif et l indemnisation ne couvre rien des dommages causés par mon locataire. Je précise que je suis propriétaire et mon locataire avons la même compagnie d assurance Allianz. Le manque de réactivité et de considération pour les assurés et inacceptable surtout l agence d Alençon allianz qui celle de mon locataire (MDPH,si je n avais pas le nécessaire, il serait resté sans douche pendant tout ce temps). J'avais souscrit mon assurance habitation via la plate-forme téléphonique d'Allianz en précisant clairement mes besoins sur ma mancelle. Malheureusement, ma demande n'a pas été respectée et j'ai découvert trop tard que les garanties souscrite ne correspondaient pas à ce que j avais demandé. Le service client,peu réactif et n à pas résoudre mon problème efficacement,ce qui m à laisse sans solution face aux sinistres. Le manque de transparence et de suivi est très décevant pour une compagnie de cette envergure. Je précise avoir contacté l agence des maillets après deux appels sur ce sujet,j ai reçu un mail en m informant que si le contrat comportait des erreurs ,ils leurs étaient difficiles d agir dans ce cadre précis.. et ne pouvait intervenir. Voilà le niveau d'incompetance d'un interlocuteur via la plate-forme suite à ma demande et des frais qui me sont imputés en tant que propriétaire..pour réparer les dégâts causés par mon locataire.. Grand merci aux futurs clients qui liront mon mécontentement. A bon entendeur. Dégât des eaux déclaré depuis l’année dernière, dossier toujours pas traité à ce jour. Suite à mon avis négatif laissé sur Google, j’ai été contactée dès le lendemain, en espérant que cela ferait enfin avancer les choses… mais depuis, toujours rien. Précision importante : l’assurance du locataire et celle du propriétaire sont chez le même assureur. Malgré cela, aucun suivi sérieux, aucune coordination, rien n’avance. À ce jour, toujours aucune indemnisation. J’ai dû avancer personnellement la facture du plombier pour ne pas laisser le locataire sans douche. On nous demande d’effectuer les travaux avant d’être remboursé. Or, le principe même d’une assurance habitation est justement d’accompagner et d’indemniser dans ce type de situation. Résultat : plus d’un an après, aucun remboursement, aucun appel, aucune information sur l’avancement du dossier. On vous balade d’un service à un autre sans jamais apporter de solution. C’est inadmissible. Passez votre chemin : je déconseille fortement de souscrire une assurance chez eux.

Agence sobre et nickel avec un accueil ponctuel, correct, professionnel et à l'écoute. Je reste très satisfait