Destia Armentières - Aide à domicile (ADENIOR)

Je mets 5 car m'ont vite trouvé une solution pour aider mes parents la veille pour le lendemain, urgence pour 2 jours, assistance à une personne âgée en difficulté mobile Super service sur place à Armentières, efficace, réactif, agréable, encore merci

A fuir. Attente depuis un mois une somme de 500euros retirée de manière intempestive sur le compte bancaire de mon papa. Aucune réponse de leur part.

J'ai été obligé de mettre une étoile mais Je n'en mettrais aucune si j'avais pus, en effet depuis plus d'un an les services administratifs sont très médiocre, quand aux auxiliaires qui elles sont très bien je les plein de travailler avec un service comme celui-ci. Je ne recommande pas du tout Diesta Armentières aller ailleurs

Très mauvaise organisation au détriment des auxiliaires de vie (notamment leurs conditions de travail).

Rarement j’utilise l’avis Google, que ça soit pour mettre une ou cinq étoiles, après tout c’est si facile de pouvoir encenser ou démolir une image d’entreprise ou les gens qui y travaillent … ici je le fais dans l’intérêt d’interpeller la personne responsable de l’antenne d’Armentieres, apparemment en réunionnite aiguë / finalement ça pourrait être constructif pour vous; voici mon histoire : je travaille avec vous depuis 2-3 ans.. une séance de 2hrs de ménages tous les 15j, je pense donc être un client régulier; nous avions une dame à l’époque parfaite pour nous et répondant à nos attentes; (Émilie) depuis son départ pour un autre employeur, PLUS RIEN NE VA, et je galère vraiment avec vous depuis au moins 6 mois, je ne peux pas vous porter responsable de l’absence de vos employés, mais vous vous devez de nous prévenir quand ces absences surviennent, c’est une base de respect. voilà 4 ou 5 fois que je vous appelle à 14h15 en vous disant « la personne est elle en retard? Nous n’avons pas eu d’informations » on me répond : « non elle n’est pas en retard, elle est absente, doit on remettre la prestation? » .………………….. Je ne sais pas si vous vous mettez parfois à la place de vos clients qui s’organisent pour préparer l’arrivée de la personne, font leur agenda d’après-midi etc …. Pourquoi n’est on pas prévenu puisque vous l’êtes? Une fois ou 2 passe mais nous en somme à 5. Il y’a d’autres choses mais je ne les exposent pas ici. Clairement mon exaspération vient du fait que j’ai demandé à plusieurs reprises d’échanger avec la personne responsable de l’antenne pour faire un point, essayer de comprendre de qui ne tourne pas et demander un suivi particulier sur mon cas, À CHAQUE FOIS la même réponse, « elle est en réunion ». Très bien dans ce cas demandez lui de me rappeler dans la journée s’il vous plaît. Je n’ai jamais reçu le moindre appel ou message vocal de la part de cette personne; le sens du service client et du commerce n’est visiblement pas important pour vous, perso c’est quelque chose que je ne comprends pas. J’insiste, je ne cherche pas à nuire avec ce post, mais je n’arrive pas à comprendre pourquoi vous ne rappelez pas; voyez quel canal j’utilise maintenant pour vous joindre. des centaines de clients doivent être ravis.. sans nul doute. Vous devriez facilement me reconnaître, j’ai appelé ce lundi 13 à 14h15 pour prendre des nouvelles puisque personne n’arrivait. Un message a dû être délivré pour un rappel que je n’attends plus de toute façon. Je ne pense pas que vous allez le faire mais ne m’appelez pas demain en me disant ; « excusez moi j’allais le faire » pas d’hypocrisie svp. Pardon pour ce message extrêmement long, mais il fallait bien que je clarifie les choses avec l’enseigne; j’aurais préféré le faire avec une personne.. dommage. En ces temps, l’adage 1 de perdu 10 de retrouvés ne se vérifie plus si facilement, en tout cas je vous le souhaite quand même! Laurent H

Les auxiliaire aux top elle devrait faire elle même leur planning elle connaise la personne plutôt de faire courir droite et gauche organisation des responsables qui viennent jamais sur le terrain en plus mauvaise gestion de facturation un chèque du 6 juin toujours pas encaissé et pas de réponse au testo sa me réconforte les auxiliaire aussi

Nous faisons appel à cette agence d'aide a domicile pour ma maman. Les intervenantes ( auxiliaires de vie et femmes de ménage) sont efficaces et apportent de la gaité à ma maman. Les explications du personnel du bureau sont claires tant sur les démarches que sur la manière dont les choses vont se passer. Merci à eux

Accompagnement de mon grand père avec humanité, douceur et compétences pour sa toilette et le ménage. Accueil chaleureux au bureau et des auxiliaires de vie aussi.