Destia Arras propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées et handicapées, ainsi que des prestations de ménage et de repassage. L'agence vise à soutenir le maintien à domicile et l'autonomie de ses clients grâce à des auxiliaires de vie qualifiées.
Maintien à domicileAccompagnement du handicapGarde d'enfantsMénage-repassageAide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Aide aux aidantsSolution de relais à domicile
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (35)
4,1
35 avis
5★27
4★0
3★1
2★0
1★7
S
Steffy Chopin
Super à l’écoute merci pour votre professionnalisme et l’aide que vous avez apporté à ma grand mère elle à super bien été prise en charge et toujours avec le sourire des aides à domicile
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis !
Votre message sur l’accompagnement de votre grand-mère est une belle reconnaissance pour les aides à domicile qui l’ont accompagnée au quotidien.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
a
audrey mielcarz
Les salariés sont toujours bienveillants et agréables. Laetitia et Camille sont tres réactives et efficaces!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis !
Il fera très plaisir à Laetitia et Camille. Leur réactivité et leur implication au quotidien sont de véritables atouts pour l’agence.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
c
corinne birzin
Je tiens à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme, sa bienveillance et son écoute. Le personnel est toujours disponible, réactif et attentif aux besoins des bénéficiaires. Chaque intervenant fait preuve de respect, de gentillesse et d’un réel engagement au quotidien. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi humaine et compétente. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accompagnement et le sérieux de ses services.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre confiance !
Nous sommes très touchés par vos mots et heureux de savoir que l’accompagnement proposé vous apporte satisfaction au quotidien. Votre reconnaissance envers l’ensemble des équipes et leur engagement est très appréciée.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
L
Laurine Chatelain
Très satisfaite de Destia. L’équipe est professionnelle et réactive, et la responsable est particulièrement à l’écoute. Les échanges sont toujours agréables, les demandes sont prises en compte rapidement et le suivi est sérieux. Je recommande sans hésitation pour la qualité de ses services et son accompagnement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis de voir que l’accompagnement correspond à vos attentes et que les échanges avec l’équipe se passent bien.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
I
Isabelle Heringuez
L'accompagnement est correct.
Le contact reste compliqué par téléphone quant on essaie de joindre les responsables.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous prenons note de votre remarque concernant la difficulté à joindre l’équipe par téléphone, et celle‑ci a bien été remontée. Nous sommes néanmoins ravis que l’accompagnement vous apporte satisfaction dans l’ensemble.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
B
Blandine
Très bonne société.
Nous avions eu a faire a Séverine qui venait a notre domicile. Très gentille et respectueuse.
Travail très bien, merci à elle pour ses 5 semaines d’intervention chez nous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Séverine vous a donné entière satisfaction durant ces cinq semaines. Votre retour sur sa gentillesse et son professionnalisme lui fera très plaisir.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
r
roro let
Merci à l’équipe Destia Arras, pour votre professionnalisme, pour votre réactivité et d’être à l’écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que l’équipe Destia Arras a su vous apporter professionnalisme, réactivité et écoute. Votre retour est une belle reconnaissance du travail de toute l’équipe.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
A
Audrey Ouvray
En convalescence depuis le 6/02 mon assureur me propose un service d aide ménagère. Destia est sûrement partenaire, j attends donc l appel pr mettre en place les heures d intervention. Après plusieurs semaines je finis par les contacter, en effet ils m avaient « oublié » une date d intervention est alors fixée le 23/02. L aide ménagère prévue n est pas venue, personne ne m a prévenu. Puis une autre date 25/02, rebelotte absente sans prévenir. Ce fut un total échec !J ai demandé à annuler la prise en charge. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la mise en place de votre accompagnement.
Après vérification avec votre agence, votre prise en charge avait bien été programmée dans le cadre de votre contrat mutuelle. Cependant, l’intervenante prévue a été absente à deux reprises et, malgré les recherches effectuées, il n’a pas été possible de vous proposer une solution de remplacement dans les délais.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez rééchanger sur votre dossier ou envisager une future prise en charge, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
M
Mona Galaxie
Sincèrement déçu du manque de considération.
On nous prévient pas en cas de changement d'heure ainsi que de la baisse de la prestation pour retard a cause de mauvaise information d'adresse.
Sur quatres personnes qui sont intervenue a mon domicile seules de personnes avec une belle conscience professionnelle.
Je change d'intervenant trop déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
L’agence a été informée de la situation et prend note de votre retour.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
B
B D
Je recommande destia arras, Service à la personne réactif, qui prend bien soins de ses bénéficiaires et des demandes que ont leurs fait. La personne au bureau est très gentille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe d’Arras a su répondre à vos attentes, aussi bien sur le terrain qu’à l’agence.
Bien cordialement,
L’équipe Destia
L
Laëtitia
Je recommande Destia Arras pour son serieux, son ecoute et son professionnalisme.
Une équipe qui sait s'adapter en fonction des besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est toujours encourageant de lire de tels témoignages, qui valorisent le travail de nos équipes.
Nous sommes particulièrement touchés que vous souligniez notre sérieux, notre écoute et notre professionnalisme.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service personnalisé et de qualité.
Cordialement,
L'équipe Destia
i
isabelle doublecourt
Très bon service à la personne et à l'écoute des prestataires
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre recommandation ! L'équipe Destia
O
Oceane Gilet
Employé à l'écoute et chaleureux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire !
L'équipe Destia
a
astrid laurent
pas professionnel sur les rendez vous du 23 juin 2022 je devais avoir l'aide ménagère de 13h15a 15h30 a 13h45 je l'ai contacte et il on déplacé le rendez vous!! il aurai pu me prévenir sois par mail ou sms
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après recherche nous ne trouvons pas votre nom dans les dossiers de nos clients. Veuillez transmettre vos coordonnées à l’adresse mail [email protected] pour vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe Destia
A
Aurelie Hubin
Responsable a l écoute de ses employés ...
Agréable au top du top
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hubin,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire !
L'équipe Destia
c
catherine laurent
Le personnel n est pas professionnel car divulgue sur des forums certaines données personnels sur leurs patients surtout quand les personnes sont décédés
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Les informations de nos bénéficiaires sont bien évidemment protégées et traitées en toute confidentialité. Nous vous remercions par avance de nous envoyer un lien ou une capture d'écran des informations présentes sur le forum via l'adresse mail : [email protected]. Soyez, dans tous les cas, assuré de l'engagement de nos équipes, la satisfaction de nos bénéficiaires ainsi que la sécurité de leurs informations sont nos priorités.
L'équipe Destia
S
Stéfan HARTNAGEL
très bon accueil , personnes compétentes , à l'ecoute , j admire leurs dynamisme , bonne orientation administrative , je recommande vraiment cette structure.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéfan,
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par nos service d'aide à domicile.
L'équipe Destia
M
Monique Wen gierski
Dans tous les cas Destia ne prend sûrement pas soin de ses patients et clients en les laissant dans le besoin et le désarroi. Ne respectant pas le contrat signé avec eux. alors que Destia s'est engagée à mettre des personnes adaptées. a leur pathologie. Du bla bla mensongé. Message envoyé sur les réseaux sociaux
Réponse du professionnel : Bonjour Monique,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nos équipes partagent toutes des valeurs de professionnalisme, écoute, engagement et enthousiasme, auxquelles nous sommes particulièrement attachés.
Nous sommes convaincus de pouvoir vous faire changer d’avis, si vous nous donnez l’opportunité de vous recontacter en nous adressant vos coordonnées à l'adresse email suivante : [email protected].
L’équipe Destia
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Destia Arras - Aide à domicile
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