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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Destia Arras - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Arras (62)

4,1 28 avis Fermé
Destia Arras - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Destia Arras - Aide à domicile

Destia Arras propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées et handicapées, ainsi que des prestations de ménage et de repassage. L'agence vise à soutenir le maintien à domicile et l'autonomie de ses clients grâce à des auxiliaires de vie qualifiées.

Maintien à domicileAccompagnement du handicapGarde d'enfantsMénage-repassage Aide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Aide aux aidantsSolution de relais à domicile

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

4,1
28 avis
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corinne birzin

Je tiens à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme, sa bienveillance et son écoute. Le personnel est toujours disponible, réactif et attentif aux besoins des bénéficiaires. Chaque intervenant fait preuve de respect, de gentillesse et d’un réel engagement au quotidien. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi humaine et compétente. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accompagnement et le sérieux de ses services.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes très touchés par vos mots et heureux de savoir que l’accompagnement proposé vous apporte satisfaction au quotidien. Votre reconnaissance envers l’ensemble des équipes et leur engagement est très appréciée. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
L
Laurine Chatelain

Très satisfaite de Destia. L’équipe est professionnelle et réactive, et la responsable est particulièrement à l’écoute. Les échanges sont toujours agréables, les demandes sont prises en compte rapidement et le suivi est sérieux. Je recommande sans hésitation pour la qualité de ses services et son accompagnement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis de voir que l’accompagnement correspond à vos attentes et que les échanges avec l’équipe se passent bien. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
I
Isabelle Heringuez

L'accompagnement est correct. Le contact reste compliqué par téléphone quant on essaie de joindre les responsables.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre remarque concernant la difficulté à joindre l’équipe par téléphone, et celle‑ci a bien été remontée. Nous sommes néanmoins ravis que l’accompagnement vous apporte satisfaction dans l’ensemble. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
B
Blandine

Très bonne société. Nous avions eu a faire a Séverine qui venait a notre domicile. Très gentille et respectueuse. Travail très bien, merci à elle pour ses 5 semaines d’intervention chez nous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Séverine vous a donné entière satisfaction durant ces cinq semaines. Votre retour sur sa gentillesse et son professionnalisme lui fera très plaisir. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
r
roro let

Merci à l’équipe Destia Arras, pour votre professionnalisme, pour votre réactivité et d’être à l’écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que l’équipe Destia Arras a su vous apporter professionnalisme, réactivité et écoute. Votre retour est une belle reconnaissance du travail de toute l’équipe. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
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Audrey Ouvray

En convalescence depuis le 6/02 mon assureur me propose un service d aide ménagère. Destia est sûrement partenaire, j attends donc l appel pr mettre en place les heures d intervention. Après plusieurs semaines je finis par les contacter, en effet ils m avaient « oublié » une date d intervention est alors fixée le 23/02. L aide ménagère prévue n est pas venue, personne ne m a prévenu. Puis une autre date 25/02, rebelotte absente sans prévenir. Ce fut un total échec !J ai demandé à annuler la prise en charge. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la mise en place de votre accompagnement. Après vérification avec votre agence, votre prise en charge avait bien été programmée dans le cadre de votre contrat mutuelle. Cependant, l’intervenante prévue a été absente à deux reprises et, malgré les recherches effectuées, il n’a pas été possible de vous proposer une solution de remplacement dans les délais. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez rééchanger sur votre dossier ou envisager une future prise en charge, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
M
Mona Galaxie

Sincèrement déçu du manque de considération. On nous prévient pas en cas de changement d'heure ainsi que de la baisse de la prestation pour retard a cause de mauvaise information d'adresse. Sur quatres personnes qui sont intervenue a mon domicile seules de personnes avec une belle conscience professionnelle. Je change d'intervenant trop déçu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. L’agence a été informée de la situation et prend note de votre retour. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
B
B D

Je recommande destia arras, Service à la personne réactif, qui prend bien soins de ses bénéficiaires et des demandes que ont leurs fait. La personne au bureau est très gentille.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe d’Arras a su répondre à vos attentes, aussi bien sur le terrain qu’à l’agence. Bien cordialement, L’équipe Destia