Destia Carcassonne - Aide à domicile

Super service et sérieux de l'agence ! Responsable d'Agence très sympathique

Ne respecte ni les prestataires ni les employés, manager agressif, société à fuir.

Toutes les femmes de ménage que j'ai eues ont été agréables et efficaces. Par contre cela fait 3 mois que j'essaie d'obtenir une réponse quant -à un souci de facturation avec même envoi de lettre recommandé à la responsable et aucune réponse !

Société à Fuir. Ce prestataire est débordé mais pourtant continue d'accepter des ordres de missions de la part des assureurs. Il sont difficilement joignables et même lorsque vous laissez des messages vocaux, on ne vous rappelle pas. Le planning n'est pas envoyé par email ou par SMS même s'ils vous le promettent et que vous les relanciez pour le leur rappeler car vous ne recevez rien. Ils vous font croire qu'ils sont de bonnes volonté mais n'ont pas de scrupule pour vous faire comprendre que vos rendez-vous chez le médecin ou kiné gênent leur organisation alors que vous êtes vous même immobilisée mais ils n'en ont que faire. Les employés ne se présentent pas aux heures fixes. Sur 5 rendez-vous placées seuls 3 ont été honorés. Même en les prévenant du retard, pas de solution apporté ni même de rappel , pas de suivi jusqu'à appeler l'assureur qui lui arrive plus à les joindre facilement. Je remercie Sandra une auxiliaire de vie qui a été topissime. Lorsque vous leur dites que vous avez besoin de réponses ils sont très à l'aise avec le fait de vous dire de rappeler votre assurance pour changer de prestataire et n'hésitent pas à mal nous répondre de façon totalement inappropriée. Ce sont des pratiques que je n'ai vu nul part ailleurs. Je déplore l'attitude et le manque de civisme de la secrétaire ou standardiste. - "je n'ai pas que vous, j'ai 300 personnes et si vous n'êtes pas satisfaite/contente allez ailleurs". - "Allez aurevoir". Ceci est très incorrecte de raccrochez au nez des gens lorsqu'ils continuent à vous parler. Je ne recommande pas cette société. Je les invite à se structurer et surtout à traiter mieux leur personnel ainsi peut-être gagneront ils en fiabilité et crédibilité. Bien cordialement,

Bonjour non mon commentaire est pas déplacer. C'est une réalité.mes arrêt justifier venez je vous offre un café et je vous direz pourquoi mdr . Il faut aussi savoir accepter les critiques c'est toujours constructif. Beaucoup de filles sont parties comme des mouches. Pas pour leurs incompétences . Aller je vous souhaite une bonne année . Je répondais a des mensonges. Mais j avoue vous m avez bien fait rire merci

Ghizlaine a été très efficace et minutieuse. Cette aide a domicile a le cœur sur la main et est d’une très grande gentillesse. Encore merci pour son travail soigné !

Il y a deux jours, une employée m'a appelé pour me dire qu'elle interviendrait demain en fin de matinée chez moi. J'ai rappelé à 5 reprises et laissé des messages car je ne suis pas chez moi actuellement. Personne ne répond, personne ne rappelle. Que penser ? Que dire ? Il faut que je précise que je me suis blessée le 18 mars, j'ai été opérée le 28 mars. J'avais appelé mon assurance le 19 pour déclencher mon contrat d'assistance mais ils avaient oublié d'enclencher la procédure. Donc j'ai du quitter mon domicile pour me faire aider par ma famille la plus proche, à 150 km de mon domicile.Ma fille va prendre des congés et faire 800 km pour m'aider, depuis le 18 mars, je ne peux pas cuisiner, conduire, faire le ménage etc ..

Une bonne prise en charge pour ma belle mère avec une super intervenante et un bureau qui a compris ce dont on avait besoin. Je recommande

Après quelques déconvenues avec une autre association, j'ai trouvé une équipe à l'écoute, qui sait s'adapter selon les besoins et les moments difficiles. Les personnes qui l'accompagnent sont très efficaces et professionnelles. La seule entreprise à m'avoir répondu quand j'étais dans le besoin. Un grand merci !

Une boîte très bien professionnelle association supérieure superbe qualité avec des filles gentille professionnelle toujours à l'heure avec une gestion des bureaux formidable et une direction directrice adorable toujours à l'écoute et 25 ans de métiers surtout donc je recommande à tous vraiment de bien les connaître avant de les critiquer merci de votre compréhension soyez nombreux à être aussi professionnel je vous prie merci beaucoup

il y a peut j’étais devenue une personne dépendante, cette structure m’a aider à remonter là pente avec écoute, compréhension et professionnalisme. Je remercie sincèrement la personne qui a su me prendre en charge en faisant attention à mes demandes qui n’étaient pas simple. Le personnel envoyé étais de plus, rapide simple et efficace tout en étant adorable.Je recommande très fortement!