Destia Charleville Mézières - Aide à domicile

Au départ, nous devions avoir un planning , nous attendons encore. Jamais la même personne, jamais à l'heure, aucune excuse, tantôt très en avance tantôt très en retard. Et cerise sur le gâteau , des propos injurieux de la dernière personne ( arrivée avec plus d'une heure de retard ) envers ma compagne. Fuyez cette structure.

Notre expérience avec cette structure a été un véritable cauchemar. Mon père a été suivi pendant des années, et ce qu’il a vécu est, à mes yeux, indigne et inacceptable. La qualité de prise en charge a été catastrophique : manque de respect, manque d’hygiène, tâches essentielles mal ou pas faites, retard répétés… Nous avons vu des attitudes profondément déplacées et un comportement qui n’a rien à faire auprès de personnes vulnérables. Certaines intervenantes semblaient totalement dépassées, pas formées et clairement pas adaptées à ce métier. Malgré nos alertes, malgré nos signalements répétés, rien ne changeait. La direction ne communiquait pas, ne prenait pas les problèmes au sérieux et laissait les situations s’enliser. Nous avions vraiment le sentiment que les familles n’étaient pas écoutées et que les problèmes étaient ignorés. Mon père a souffert de ce manque d’encadrement et de professionnalisme. Nous avons dû mettre nos propres vies entre parenthèses pour compenser leurs manquements et lui garantir un minimum de dignité. C’est un vécu qui nous a profondément marqués. Pour nous, cette structure est à fuir. Je ne recommande absolument pas : aucun parent, aucune personne malade ou fragile ne devrait être accompagné de cette manière.

En ^priorité.Merci de tenir compte des choix demandés par moi même pour m'aider dans mes soucis quotidiens personnels sur lesquelles je peux me reposer et faire entièrement confiance .Ma santé ne me permet pas d'être soucieuse pour mes travaux ménagers et autres. .Je compte sur votre sollicitude sur mes choix.

Bonjour je donne mon avis je pense qu'on peut dire ce qu'on pense sans être malpoli mais quand on voit des auxiliaires de vie pareil surtout une en principe qui appeler la personne ma belle ça vole pas haut destia je donne pas de nom encore le jour des courses se passait bien ça dépend avec qui quand au toilette elles étaient pas faites en temps et en heure lit souillé je ne recommande pas du tout destia!!!!

Merci aussi de m'avoir adressé une carte pour mon anniversaire ça m a beaucoup touchee

L’agence Destia de Charleville-Mézières joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des personnes en situation de dépendance sur le secteur. Depuis l’arrivée d’Audrey, la responsable d’agence, on ressent un véritable souffle nouveau : son professionnalisme, son écoute et surtout sa grande qualité humaine apportent une valeur ajoutée indéniable. Elle sait instaurer une relation de confiance et de proximité, aussi bien avec les bénéficiaires qu’avec les équipes. Destia est aujourd’hui un acteur majeur, non seulement dans l’aide à domicile, mais aussi dans l’emploi local, en mettant en avant des auxiliaires de vie compétents et dévoués. Leur savoir-faire et leur bienveillance méritent d’être soulignés. Je recommande vivement cette agence, qui allie sérieux, humanité et engagement au service des personnes fragiles.

Très bonne agence d’aide à domicile ! Ma grand-mère en est très satisfaite. Le personnel est à l’écoute, attentionné et prend vraiment en compte les besoins des clients. Nous recommandons vivement !

Pas contente du tout des prestations Ne sont jamais à l heure qq fois trois quart d heure de retard pour les courses sans jamais un coup de fil pour excuses Besoin bientôt pour ménage j hésite à les prendre J ai moi même en temps qu AS fais du domicile jamais eu trois quart d heure de retard Dix minutes peut être toléré Je suis en pleine hésitation

Très bonne expérience auprès de Destia Charleville. Le prise en charge de notre tante est parfaite. Une écoute de la part des responsables de secteur parfaite. Des auxiliaires de vie bienveillantes avec beaucoup d'empathie ! Je terminerais avec une écoute de la part de la directrice qui ne prends pas ses clients pour des comptes en banque mais bel et bien pour des personnes à part entière ! Je conseille donc vivement DESTIA Charleville et son équipe de choc ! Bravo et merci !

Problèmes récurrents avec les plannings, ne sont pas à l'écoute. Depuis un an, le fer à repasser de ma mère, cassé par une employée de Destia, toujours pas remboursé malgré un dossier complet. Il ne vaut que 90 euros mais c'est une grosse somme pour son petit budget.