Destia Lorient - Aide à domicile

Depuis quelques mois Destia se stabilise, plus d écoute, de réponse , de la disponibilité. Je suis ravie de mes intervenantes. Merci pour ce temps partage autour des crêpes.

Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro… les intervenantes ne sont pas en cause mais bel et bien l’organisation effroyable du service. Je vois apparaître « je reste à votre disposition pour tout complément d’information », c’est à dire ? Quand mon grand père n’avait personne pour passer le voir ni faire ses courses et que c’était le standard du centre de la France qui me répondait, à quel moment cette tournure de phrase semble correcte ? J’ai appelé combien de fois? Pour n’avoir personne au bout du fil et qu’on ne me rappelle jamais. Mon grand père avait le temps de voir sa vie défiler pendant ce temps. Accusations graves vois-je dans un autre commentaire. Non, c’est la triste vérité. Après l’article paru dans le journal en septembre dernier (révélant tout ce genre de choses pour d’innombrables bénéficiaires), j’ai eu le droit à ce qu’on me rappelle pour revoir les interventions. Mon grand père était déjà parti à l’Ehpad en urgence car fortement déshydraté et denutri. Personne ne passait. Il serait temps que cette boîte ferme, pour le bien de tous. Et concernant les commentaires positifs, ils sont bien trop positifs au regard de la réalité des choses. Ne vous laissez pas tenter par le prix attractif, payez plus cher mais n’allez pas chez Destia.

Si vous n’avez besoin de rien allez chez Destia !!! Peut être pour une dame de compagnie qui viendra à vélo ou en bus (et oui chez Destia le permis n’est pas obligatoire) mais pas non plus très souvent. Entre les arrêts, les démissions et les vacances c’est très compliqué. Pourtant un planning vous sera régulièrement envoyé (bon il change tous les trois jours) mais personne ne viendra. Par contre si vous 75 ans et êtes atteints de Parkinson donc en forte dépendance, fuyez cette société. Des prestations annulées sans en prévenir le bénéficiaire donc pas de courses et des week-ends sans nourriture. Pas de ménage non plus bien évidemment. Des mails que vous enverrez, puisque le téléphone ne semble pas fonctionner, et qui resteront sans reponse. Un manque de respect total de la part de cette entreprise qui vante ses mérites d’aide à l’autonomie mais qui conduit les gens en Ehpad. Et comme on n'est pas à un mensonge près chez Destia on me répond que la situation a été clarifiée par téléphone alors que je n'ai jamais été contacté. Lamentable jusqu'au bout

Une étoile puisqu’on ne peut pas mettre moins. À plusieurs reprises, les intervenants ne se sont pas présentés au domicile, sans prévenir et sans fournir la moindre explication. Une telle négligence est d’autant plus inacceptable qu’il s’agit d’une personne en perte d’autonomie, laissée seule alors qu’elle nécessitait une assistance régulière. La communication avec la direction est quasi inexistante : nos appels et nos courriels demeurent la plupart du temps sans réponse. Plus grave encore, les responsables n’hésitent pas à avancer de faux prétextes, allant jusqu’à prétendre que la personne concernée aurait refusé la venue de certaines intervenantes – ce qui est totalement mensonger, j’en ai moi-même été témoin. Leur organisation est tout aussi préoccupante : il leur arrive d’envoyer des intervenants faire le plein hebdomadaire de courses en étant non-véhiculés, donc à vélo, une méthode évidemment inadaptée et irréaliste pour ce type de mission. Je tiens à préciser que les intervenants eux-mêmes ne sont pas en cause, mais bien l’organisation et la direction de Destia Lorient, dont le manque de rigueur et d’humanité est inadmissible dans un service aussi essentiel que l’accompagnement à domicile. À éviter absolument.

Bonjour Destia Lorient, pouvez vous m'expliquer le fait que vos 2 derniers avis trop positifs proviennent de "client si content" qui ont aussi donné leurs avis sur d'autres Destia bretons ? N'y a t'il pas conflit d'intérêt, publicité mensongère ? Merci d'assumer vos manquements, vous en ressortirez peut etre plus grand, et encore ... Et sérieux vous les responsables d'agence bretons de Destia, arrêtez de poster de faux commentaires pour faire plaisir à vos n+1... Ça ne rime à rien !

Service à domicile réactif, disponible et à l’écoute. Je recommande

L’agence de Lorient est toujours présente pour répondre aux besoins de ses bénéficiaires avec réactivité et bienveillance. Une équipe à l’écoute, professionnelle, et engagée au quotidien. On sent aussi que les salariés y sont bien traités, ce qui se reflète dans la qualité du service. Une belle structure humaine et efficace !

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