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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Destia Melun - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Melun (77)

4,0 31 avis Ouvert
Destia Melun - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Destia Melun - Aide à domicile

Destia Melun propose des services d'aide à domicile et de ménage pour soutenir le maintien à domicile des personnes âgées ou en situation de handicap en Seine-et-Marne. L'agence offre des prestations sur-mesure pour soutenir l'autonomie et la qualité de vie, avec une équipe d'auxiliaires de vie et d'aides ménagères.

Maintien à domicileSoutien aux personnes âgéesAccompagnement du handicapAide aux aidantsAutisme+ Aide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Aide aux aidantsSolution de relais à domicile

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (31)

4,0
31 avis
5★21
4★3
3★0
2★0
1★7
N
Nadine ANTONINI

Agence injoignable. Des intervenantes qui ne viennent pas. Sans prevenir. Mon pere a 83 ans, on doit lui faire sa toilette et personne ne vient. Il attend comme un … C une honte. Aucun respect. 3 plannings en 1 mois. Rien n est respecté. C a la carte. Par contre pour la facturation, pas de soucis. J ai honte. Personne ne me rappelle quand je le demande. Je ne sais plus quoi faire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
M
Marchini Bruno

Trés deçu le premier RDV annuler par la responsable d'agence Audrey, et le second prit toujours avec elle pas honorer meme pas un appel téléphonique pour prévenir nous sommes rester comme des moins que rien à l'attendre et malgrés differents appels à l'agence et msg laisser sur sont portable elle a jamais rappeler, cette personne n'est pas serieuse, Mme Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia vous pouvez verifier mes dires Donc je passe mon chemin ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
S
Sylvie (“Ficus”)

Très contente de l'aide ménagère Mais Très mécontente de la facturation. Les indemnités à déduire de la part de la CNAV sont souvent oubliées. Les heures effectuées sont erronées. La régularisation n'est pas immédiate et très mal expliquée. Pour moi ce n'est pas une comptabilité digne de ce nom. Les mails restent sans réponse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, notamment concernant la facturation et le suivi de vos demandes. Votre remarque sur les déductions liées à la CNAV, les heures facturées ainsi que les délais de régularisation a bien été prise en compte. Ces éléments sont essentiels et doivent être traités avec la plus grande rigueur. Nous regrettons également l’absence de réponse à vos mails. Afin de pouvoir faire un point précis sur votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] en précisant votre agence. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Celina Madani

Je souhaite témoigner mon profond respect à Audrey la responsable d'agence j'ai fait plusieurs agence de service à la personne et elle est de loin la plus à l'écoute et la plus respectueuse de son équipe. Je recommande à 200%

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez autant l’accompagnement d'Audrey. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
N
Neusa Daniela

Agence très sérieuse et sympathique ! Je recommande! Les intervenantes sont très à l’écoute. Merci à Audrey particulièrement qui a été d’une douceur exceptionnelle

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’agence sérieuse et sympathique, et que nos intervenantes vous apportent une écoute de qualité. Un merci tout particulier pour votre retour sur Audrey : sa douceur et son professionnalisme sont très appréciés, et votre mot lui fera vraiment plaisir. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Charlotte Bourgeois

Agence très accueillante. L'équipe sur place que ce soit les intervenantes, les stagiaires ou bien la responsable d agence sont souriante et forte de proposition. Nous avons été accueillis chaleureusement ce qui change des autres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé l’agence accueillante et que toute l’équipe a su vous recevoir avec sourire et professionnalisme. Votre remarque sur leur capacité à être force de proposition nous fait particulièrement plaisir, c’est un point auquel nous tenons beaucoup. Nous sommes heureux que votre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
S
Soleine Mbaya

Destia Melun m’a réconcilié avec le service d’aide à domicile ! Agence sérieuse personnel accueillant! Ne tenez pas compte des faux avis de 1 étoile ils sont mensongers !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’équipe de Melun a su vous réconcilier avec l’aide à domicile. Votre retour sur le sérieux de l’agence et l’accueil du personnel nous fait vraiment plaisir et sera partagé avec toute l’équipe. Pour ce qui est des avis, nous comprenons votre ressenti. Même si nous ne pouvons pas contrôler les publications extérieures, nous restons attentifs à chacune d’elles afin de répondre avec transparence et de clarifier les situations lorsque c’est nécessaire. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Cipporah RasTafari

Agence au top, à l'écoute et réactive

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Bien cordialement, Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia

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