Destia Melun propose des services d'aide à domicile et de ménage pour soutenir le maintien à domicile des personnes âgées ou en situation de handicap en Seine-et-Marne. L'agence offre des prestations sur-mesure pour soutenir l'autonomie et la qualité de vie, avec une équipe d'auxiliaires de vie et d'aides ménagères.
Maintien à domicileSoutien aux personnes âgéesAccompagnement du handicapAide aux aidantsAutisme+Aide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Aide aux aidantsSolution de relais à domicile
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (31)
4,0
31 avis
5★21
4★3
3★0
2★0
1★7
N
Nadine ANTONINI
Agence injoignable. Des intervenantes qui ne viennent pas. Sans prevenir. Mon pere a 83 ans, on doit lui faire sa toilette et personne ne vient. Il attend comme un … C une honte. Aucun respect. 3 plannings en 1 mois. Rien n est respecté. C a la carte. Par contre pour la facturation, pas de soucis. J ai honte. Personne ne me rappelle quand je le demande. Je ne sais plus quoi faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
M
Marchini Bruno
Trés deçu le premier RDV annuler par la responsable d'agence Audrey, et le second prit toujours avec elle pas honorer meme pas un appel téléphonique pour prévenir nous sommes rester comme des moins que rien à l'attendre et malgrés differents appels à l'agence et msg laisser sur sont portable elle a jamais rappeler, cette personne n'est pas serieuse, Mme Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia vous pouvez verifier mes dires
Donc je passe mon chemin ....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous avons bien transmis votre message à l’agence concernée afin qu’elle puisse examiner la situation et revenir vers vous si nécessaire.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
S
Sylvie (“Ficus”)
Très contente de l'aide ménagère
Mais Très mécontente de la facturation. Les indemnités à déduire de la part de la CNAV sont souvent oubliées. Les heures effectuées sont erronées. La régularisation n'est pas immédiate et très mal expliquée. Pour moi ce n'est pas une comptabilité digne de ce nom. Les mails restent sans réponse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, notamment concernant la facturation et le suivi de vos demandes. Votre remarque sur les déductions liées à la CNAV, les heures facturées ainsi que les délais de régularisation a bien été prise en compte. Ces éléments sont essentiels et doivent être traités avec la plus grande rigueur. Nous regrettons également l’absence de réponse à vos mails.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à [email protected] en précisant votre agence.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Celina Madani
Je souhaite témoigner mon profond respect à Audrey la responsable d'agence j'ai fait plusieurs agence de service à la personne et elle est de loin la plus à l'écoute et la plus respectueuse de son équipe. Je recommande à 200%
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez autant l’accompagnement d'Audrey.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
N
Neusa Daniela
Agence très sérieuse et sympathique ! Je recommande! Les intervenantes sont très à l’écoute.
Merci à Audrey particulièrement qui a été d’une douceur exceptionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’agence sérieuse et sympathique, et que nos intervenantes vous apportent une écoute de qualité.
Un merci tout particulier pour votre retour sur Audrey : sa douceur et son professionnalisme sont très appréciés, et votre mot lui fera vraiment plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Charlotte Bourgeois
Agence très accueillante.
L'équipe sur place que ce soit les intervenantes, les stagiaires ou bien la responsable d agence sont souriante et forte de proposition. Nous avons été accueillis chaleureusement ce qui change des autres.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé l’agence accueillante et que toute l’équipe a su vous recevoir avec sourire et professionnalisme.
Votre remarque sur leur capacité à être force de proposition nous fait particulièrement plaisir, c’est un point auquel nous tenons beaucoup.
Nous sommes heureux que votre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
S
Soleine Mbaya
Destia Melun m’a réconcilié avec le service d’aide à domicile ! Agence sérieuse personnel accueillant!
Ne tenez pas compte des faux avis de 1 étoile ils sont mensongers !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’équipe de Melun a su vous réconcilier avec l’aide à domicile. Votre retour sur le sérieux de l’agence et l’accueil du personnel nous fait vraiment plaisir et sera partagé avec toute l’équipe.
Pour ce qui est des avis, nous comprenons votre ressenti. Même si nous ne pouvons pas contrôler les publications extérieures, nous restons attentifs à chacune d’elles afin de répondre avec transparence et de clarifier les situations lorsque c’est nécessaire.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Cipporah RasTafari
Agence au top, à l'écoute et réactive
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
D
Dixtray
La responsable est exceptionnelle humaine et très a l'écoute.elle prend le temps de comprendre les besoins et apporte des solutions adaptées et assure un suivi sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accompagnement et l’écoute de votre responsable. Comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées fait partie de nos engagements, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
Votre témoignage nous motive à continuer à offrir un suivi sérieux et humain à nos équipes.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
X
Xavier Duboit
J'ai fait appel a destia melun pour s'occuper de mes parents.jai été agréablement surpris par la rapidité et l'écoute d Audrey la responsable d'agence qui a su me rassurer car je ne suis pas a coter, sa bienveillance m'a convaincu.merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre équipe de Melun, et en particulier Audrey, ait su vous apporter écoute, réactivité et bienveillance. Rassurer les familles et proposer des solutions adaptées fait partie de nos priorités, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes.
Encore merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
P
Patricia
Agence au top , responsable adorable et à l’écoute, très professionnelle
Destia a conseiller pour vos proches !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre agence et notre responsable aient su répondre à vos attentes.
Votre recommandation nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur à nos bénéficiaires.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
S
Serandou Konate
Excellente agence, la responsable est juste parfaite
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre agence et notre responsable aient su répondre à vos attentes.
Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur à nos bénéficiaires.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
r
robert stephanie
Responsable pas serieuse les autres agence au top jamais eu de probleme mais destia melun a fuire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre avis.
Après échange avec votre responsable, il semblerait que votre mécontentement soit lié à votre planning, où certaines interventions sont prévues en binôme. Cette organisation répond aux obligations légales et aux bonnes pratiques du secteur afin de garantir la continuité des prestations, notamment en cas d’indisponibilités liées aux arrêts.
Notre priorité reste d’assurer un service fiable et sécurisé pour les bénéficiaires.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
A
Alexia Rojot
J'ai fait appel à cette agence pour ma grand mère. J'ai eu un très bon contact avec la responsable de l'agence, Audrey. Elle a su répondre a toute les attentes de ma grand mère (qui est assez difficile) . Ces employés sont tous aussi compétente et a l'écoute qu'elle. Je recommande fortement cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis que l’accompagnement pour votre grand-mère ait répondu à vos attentes et que l’accueil d’Audrey ait été à la hauteur. Nous savons combien il est important de comprendre les besoins spécifiques, et nous sommes heureux que notre équipe ait su s’adapter avec écoute et compétence.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
N
Nathalie Gamot
Super contact avec Audrey la responsable
La personne envoyée s occupe très bien de ma tante ! MERCI !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que l’accueil d’Audrey ait été apprécié et que notre intervenante prenne soin de votre tante avec sérieux et attention.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Cherifa MERIKHI
Rendez-vous non respecté
Avec tout le respect , ce comportement n’est pas professionnel.
Dans le monde du travail, il est essentiel de respecter les rendez-vous et de prévenir lorsqu’on n’est pas en mesure d’honorer ses engagements.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce rendez-vous non honoré. Après vérification avec l’agence, il s’agissait d’un retard lié au manque de temps pour effectuer l’appel prévu hier. Nous comprenons que cela ait pu donner une impression de manque de professionnalisme et nous allons veiller à améliorer notre organisation pour éviter ce type de situation.
Merci encore pour votre remarque, elle nous aide à progresser.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
F
Francoise Blanc
L'intervenant est bien à l' écoute des besoins
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes très heureux d’apprendre que l’intervenant répond avec attention à vos besoins.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Carlos Filipe
Jai fait appel à Destia pour de l’aide à domicile et je ne peux que la recommander chaleureusement.
Elle est toujours ponctuelle professionnelle et d’une grande douceur dans son discours.
Audrey sait vraiment écouter et comprendre les besoins ce qui a fait la différence pour le choix de notre prestataire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos services correspondent à vos attentes. C’est une belle reconnaissance du travail accompli par nos équipes au quotidien.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Audrey, qui sera très touchée par vos mots.
Bien cordialement,
L’équipe Destia
W
Willy Chenelong
Un contact humain excellent, une prise en charge rapide de ma demande
Une responsable d'agence vraiment à l'écoute malgré mes demandes exigeante..
Audrey fait preuve d'une patience exemplaire je recommande vivement l'agence de Melun
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis si positif !
Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement.
Votre message a bien été transmis à Audrey, qui sera ravie de lire vos encouragements.
Bien cordialement,
L’équipe Destia
P
Patrick Murawski
Rendez-vous annulés
pas de planning
Pas de retour de l'agence
Agence injoignable. On tombe sur la centrale tu n'en sait rien de plus ... Et te dis Ben on vous recontacte
Cette semaine 2 interventions prévues 0 effectuées ... personne ne nous a prévenus la semaine prochaine 3 interventions de prévues 1 de planifié que l'on m'a confirmé car j'ai appelé les 2 autres aucune information ....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons vos difficultés. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de clarté dans la communication et pour les désagréments liés aux interventions non honorées.
Votre situation est connue de l’agence et nous faisons le maximum pour trouver des solutions malgré un contexte de ressources humaines actuellement contraint. Nos équipes travaillent également à améliorer la transmission des informations afin de vous apporter des réponses plus rapides et plus fiables.
Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre accompagnement.
Cordialement,
L’équipe Destia
D
Da Silva Mélanie
J'ai fait appel à l'agence Destia de Melun pour s'occuper de mes grands parents pendant mon absence et j'ai été très satisfaite du service apporté. Merci à la responsable qui s'est déplacé en catastrophe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction et de savoir que vos grands-parents ont été bien accompagnés pendant votre absence.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien à vous,
L’équipe Destia
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Destia Melun - Aide à domicile
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Agence.contact