Destia Metz propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap, visant à soutenir leur autonomie et leur bien-être. L'agence offre également des prestations de ménage et de repassage, avec une équipe qualifiée et bienveillante pour accompagner les tâches du quotidien.
Personnes âgéesPersonnes en situation de handicapAutismeAidantsAide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Solution de relais à domicileSolution de relais sur lieu de vacances
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (56)
3,6
56 avis
5★32
4★5
3★0
2★1
1★18
D
Denis GEROME
Cette société ne mérite même pas une étoile. Je suis client suite à un accident de moto, pris en charge par ma mutuelle.
Impossible d'avoir l'agence de Metz au téléphone. Ce matin, j'ai été directement à l'agence 9h/9h30, tout était fermé, normalement ça ouvre à 9h ,j'appelle et on me dit tous les conseillers de Metz sont au téléphone, je dis a cette personne qu'il n'y a personne à Metz, agence fermé a 9h30 avec soit disant une ouverture à 9h.
J'ai demandé à parler à un responsable, pas possible, le responsable vous rappellera, j'attends encore.
Franchement cette société est à fuire , si pas d'appel aujourd'hui je préviens ma mutuelle, faut arrêter de travailler avec des gens comme ça.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement face à la situation rencontrée.
Après vérification, votre demande a bien été prise en charge par l’agence. Un échange a eu lieu récemment avec vous afin de refaire un point complet sur votre accompagnement et votre planning. Il apparaît que votre insatisfaction faisait suite à l’absence ponctuelle de l’intervenante prévue en remplacement durant les congés de votre auxiliaire habituelle.
Nous restons bien entendu attentifs à la continuité et à la qualité du service.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
L
Linda H
Une étoile car moins on ne peut pas ...ma tante a eu affaire a cette agence qui d' ailleurs ne répond ni au mail ni au appels. Qui ne considère pas ses employés ni ses clients .De plus le comble la responsable Nadia B qui ose mettre elle même des avis positifs sur les avis internet inadmissible et honteux .Lorsque on travaille dans ce genre d'établissement il faut avoir de la considération pour les personnes en répondant à leur attente et avoir du respect pour le personnel et leur client
.Agence a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés.
Nous nous rapprochons dès à présent de votre agence pour faire le point sur la situation et reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
N
Nadia Bourhane
Équipe administrative très accueillante et à l’écoute, intervenants investis et bienveillants auprès des bénéficiaires. On est toujours bien reçu et les besoins pris en compte, bravo!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cet avis positif !
Nous sommes heureux de savoir que notre service répond à vos attentes.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
L
Laetitia B
Très satisfaite
Traitement rapide et efficace de mes besoins, intervenants professionnels et agréable
Je recommande et les remercie par la même occasion
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de la rapidité de traitement de vos demandes ainsi que du professionnalisme et de l’amabilité de nos intervenants. Votre recommandation nous touche particulièrement et constitue une belle motivation pour toute notre équipe.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Céline P
Je me demande comment ça puisse exister.
J'étais lavée dans deux centimètres d'eau.
L'intervenante jouait à la malade chez moi.
On m"a menti pour décrocher un contrat.
Injoingnable par téléphone. Je tombe sur une plate-forme qui n'y comprends rien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
N’ayant pas réussi à vous identifier parmi les contacts de l’agence, nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected], en précisant : votre nom et prénom, votre agence de rattachement et le problème rencontré. L’équipe pourra ainsi prendre en charge votre demande et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
c
carine Manci
J’ai été très bien reçue, ma candidature a été traitée rapidement avec respect et professionnalisme. Je vous remercie pour cet accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre candidature a été traitée rapidement et avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un accueil humain et de qualité.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
j
jacqueline michel
Très contente de mon intervenante je conseille Destia Jacqueline Michel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre intervenante et que vous recommandiez Destia.
Nous allons transmettre votre message à l’agence concernée, ainsi qu'à votre intervenante, car vos mots sont précieux et valorisent son travail.
Encore merci pour votre confiance, cela nous encourage à continuer à offrir un accompagnement humain et de qualité.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
l
lou ris
Bonjour
La personne est venue 1 seule fois en 1 mois et ne fais pas grand chose.
Mad Risoldi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, car il est essentiel pour améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après votre signalement, votre agence a pris contact avec vous et procédé au remplacement de l’intervenante. Un nouveau point sera réalisé après la prochaine prestation afin de nous assurer que la qualité de service corresponde pleinement à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour échanger à tout moment.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Destia Metz - Aide à domicile
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