Destia Metz - Aide à domicile

Bonjour La personne est venue 1 seule fois en 1 mois et ne fais pas grand chose. Mad Risoldi

A fuir ! Aucun professionnalisme ! Ni de respect! 1er rdv ce vendredi pour aide ménagère....JAMAIS venue, ni excusée .obligée de cocher 1 etoile mais zéro pointé !

Une expérience catastrophique avec cette société d’aide à la personne. Les plannings sont faits n’importe comment : on est rarement prévenus des changements, les intervenants sont envoyés à des heures totalement aléatoires, parfois sans prévenir ni le personnel ni les familles. Aucun respect pour les personnes âgées, aucune écoute, et un manque de politesse flagrant. Le personnel est traité comme des exécutants sans considération, ce qui se ressent forcément sur la qualité du service rendu. Franchement, ce n’est pas professionnel du tout. À fuir si vous cherchez une structure sérieuse et humaine.

Je ne suis pas satisfaite, vous avez mis deux mois à me trouver une aide à Domicile pour ma marraine sur Marly. Depuis les intervenants ne sont jamais les mêmes, ce n’est pas évident pour une personne âgée qui doit tout réexpliquer à chaque passage. Quand les horaires et le jour changent (ce que je peux comprendre) je ne suis pas prévenue. J’aimerais surtout avoir le planning du mois avant la prestation pour que je puisse en informer ma marraine qui est malentendante et malvoyante.

j'ai reçu un très bon accueil lors de mon passage en agence très chaleureux souriant aimable

Personnel très sympathique qui s occupé bien de mon papa

Très satisfaite de la prestation de Monsieur A. Ponctuel, rapide, aimable et soigneux. 0 pointé pour la gestion du dossier car on me demande de régler des factures qui sont prises en charge par mon assurance.

L 'accueil s 'est très bien passé , la responsable très chaleureuse et professionnelle.

Je me suis rendu à l’agence Destia de Metz pour une demande de devis, et j’ai été accueilli chaleureusement. Lors de mon entretien avec Mme BOURHANE, responsable de l’agence, le monsieur présent sur place m’a gentiment servi un café, ce qui a rendu l’échange encore plus agréable. On m’a bien expliqué le fonctionnement de l’agence, les types d’accompagnements possibles, ainsi que les différentes prestations proposées. L’entretien s’est déroulé dans une ambiance conviviale et professionnelle. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur écoute. Je recommande cette agence sans hésiter ! ☕👍

Je n’ai jamais vu un prestataire avec autant peu de professionnalisme. Aucune organisation et aucune considération pour ses clients. 8h de ménage depuis début avril nous sommes fin juin … Les emplois du temps sont fait à l’aveugle et on ne vous rappelle pas pour vous tenir au courant… Très mauvaise expérience !!

Merci aux intervenantes qui passent chez tous les jours chez mon grand-père ! Elles sont d’une grande aide et très sympathiques. Leur gentillesse et leur présence sont d’une grande aide ! Je recommande !

Si vous ne voulez pas que votre parent MEURT FUYEZ ! Mon parent était chez Destia pendant plus d'un ans. Il était invalide mais avait toute sa tête. Au début ça se passait bien, les intervenant.e était gentils, et mettaient mon parent à l'aise. Mais quand nous avons eu des dettes, nous avons eu uniquement les PIRES PERSONNES Des gens qui lavait mon parent n'importe comment. Il avais de la CRASSE incruster dans la le creux de la clavicule (ce qui veux dire que PERSONNE n'a passer un gant de toilettes dans cette zone, et surement d'autres...) PERSONNE ne lui a LAVER ou même juste COIFFER les cheveux pendant 2ans. Les auxiliaires qui venaient ne savaient ni faire un café, ni repas, ni même réchauffer un plat au micro onde correctement. L'appartement était sale, on a eu DES LARVES et des MOUCHES pace que personne ne sortait la poubelle de couche. Ils la blindé en poussant au fond, sans mètre de sac... Nous avions au moins 7/8 personnes différentes par semaine. Mon parent a eu des disputes avec 2personnes, nous avons demander qu'elles ne viennent plus, mais ils nous les ont mis quand même. Mon parent ne voulait plus etre toucher par elles, ce qui faisait que par moment, il n'était pas changer pendant plusieurs jours. Des femmes criait et haussait le ton avec mon parent qui n'avais presque plus de voix, elles lui coupé la parole et ne l'écoutait pas. J'ai un jour du intervenir pour demander à une d'elle de sortir. J'ai du hurler "sortez" pour qu'elle accepte de partir. Plusieurs auxiliaires venaient, et allait dehors "prendre l'air" en laissant mon parent SEUL pendant 10/15/30mins alors qu'elles étaient sa seule compagnie mis à part moi, et quelles étaient sencé être là si il avais besoin de quelque chose. Je ne pouvait PAS TRAVAILLER parce que je ne savais pas si elles allaient venir ou non. Des fois je me réveillait le matin, je demandait si l'auxiliaire était là et mon parents ne SAVAIT PAS, elles n'était pas là, et 30mins plus tard, elle entré pour signer et badgé, des fois en revenant de courses, je les voyait dehors et leurs affaires étaient chez nous. Plusieurs fois quand il dormais, elles ne le reveillait pas pour savoir si il avait besoin d'être changer, même pour le 3eme et dernier passage. Mon parent à du aller à l'hôpital, on a découvert qu'il avais une jambe qui avait un cailloux et un début de gangraine, ce qui veux dire que des auxiliaire de vie n'ont si ça se trouve JAMAIS compris que c'était grave.. comment une personne qui s'occupe de personnes vielle et malade peux ne PAS remarquer ça ??? Mon parent est décédé. Pas à cause d'eux, il avait bcp d'autre soucie, mais si ça avait était de vrai pro, ça aurait changer la donne. Le personnel n'est ABSOLUMENT PAS FORMER. Certaine lave et change alors qu'elles n'on pas le droit... et ne savent donc pas faire. Elles ne savait même pas changer le drap. (j'ai du apprendre à l'une d'elle comment faire, hors, je ne suis PAS auxiliaire.) Je ne comprend pas comment cette société peux encore exister, les gens sont mal payer, pas former, pas pro, et les gens au dessus n'en ont RIEN A FAIRE; Cette société m'a puiser mes dernière forces, je devait absolument être present, j'attendait dans le couloir pendant qu'elles le lavait pour être sur qu'elle ne le forcer à rien. Je me demande dans quel monde, c'est normal qu'avec des auxiliaire 3x par jour, je ne puisse même pas m'absenté une journée ou une aprem pour éviter que mon parent soit seul, violenté ou autre. (vue que je ne pouvait pas leurs faire confiance, j'était reveiller la journée ET la nuit, sans moi mon parent n'aurait pas eu à boire plusieurs fois pendant plusieurs heures) D'ailleurs, plusieurs fois elles ne venaient pas, aucun coup de fil, aucun remplacement. Il y a quand même eu des personnes tres impliqué et gentilles, mais comme on peux le deviner, aujourd'hui elles ne travailles plu la bas. Et je comprend pourquoi aujourd'hui. FUYEZ ! Pour le bien être de vos parents, FUYEZ !!!!

Une honte. Ils ont profité de ma grand mère qui commence à perdre sa tete et avait besoin d'aide pour l'emmener à sa cure thermale. Ils ont été recommandé par l'ergotherapeute de mes grands parents. 1900e pour le trajet à 15mn de son domicile pour la conduire à sa cure thermale. Mes grand parents ont eu la mauvaise surprise de voir le tarif à la fin en recevant la facture. La personne l'emmenait et attendait 3h devant la cure thermale, ces 3h ont été facturées tous les jours. De plus, ma grand mère a dû payé la totalité en plusieurs (difficile de payer une telle somme avec des petites retraites) et M. Pecqueux a osé l'appeler plusieurs mois après, sachant qu'elle n'a plus toute sa mémoire, pour lui réclamer 300€. Heureusement qu'elle a tout noté sur un papier. Abus de faiblesse totale, à éviter à tout prix. Ils devraient avoir honte de profiter des personnes âgées. Impossible de répondre à leur réponse où soit disant, je me suis trompée de lieu. La personne citée à pourtant bien précisé être de la société Destia et les factures sont au nom de Destia. Coïncidence ? Mauvaise foi jusqu'au bout. Ma grand mère avait pourtant écrit une réclamation indiquant avoir fait un AVC peu de temps avant et que personne ne lui avait dit que le chauffeur l'attendait 3h chaque jour et que ce serait facturé. Elle n'a jamais eu de réponse. Ils devraient fermer au lieu de profiter de la faiblesse des gens comme cela.