Destia Paris 13ème propose des services d'aide à domicile pour les seniors et les personnes en situation de handicap, incluant l'aide à la vie quotidienne et des prestations de ménage. L'agence met l'accent sur la compétence et la qualité humaine de ses intervenants pour un accompagnement sur-mesure.
Aide aux seniorsAide aux personnes en situation de handicapMénage-repassageAide à l’autonomie (lever, toilette, repas, transfert, habillage)Assistance administrativeOffre Autisme+Aide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleMénage à domicileEntretien global de la maisonRepassage à domicile
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (161)
4,0
161 avis
5★116
4★4
3★4
2★4
1★33
P
Patrick Prevost
A fuir absolument si vous voulez être tranquille , service pitoyable, surfacturation des honoraires par rapport au devis initial, non prise en compte des aides de l'APA ,facturation des heures non travaillées.
Perte des clés, horaires non respecté, absence prévenu au dernier moment, conservation des aliments dans le frigo a la limite, j'en passe parce que la liste serait trop longue...😡😡😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et de constater que vous avez rencontré des difficultés dans la prise en charge de votre maman. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir aux familles.
Plusieurs points que vous mentionnez ont déjà été identifiés avec l’agence, notamment concernant la clé perdue, la facturation et les horaires d’interventions. Un rendez‑vous a d’ailleurs été convenu avec vous afin de faire un point complet et clarifier l’ensemble de ces sujets. L’objectif est de reprendre chaque élément de manière précise, d’apporter des explications et de trouver des solutions adaptées.
Concernant la mise en place de l’APA et la facturation, certaines démarches administratives étaient en cours de régularisation, ce qui peut expliquer certains décalages. L’agence prendra le temps de revenir dessus avec vous pour que tout soit parfaitement clair.
Nous souhaitons pouvoir échanger dans un cadre serein, point par point, afin d’apaiser la situation et rétablir une communication constructive. L’équipe reste disponible et déterminée à répondre à vos questions lors de votre rendez‑vous fixé.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
I
Imene Amlil
Je recommande vraiment ce service d’aide à domicile , l’équipe est génial très ponctuel et surtout très professionnel il se sont occupé de ma mère un bon petit moment les intervenant on été parfait pour chaque tâche . Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous recommandez notre service et que l’accompagnement apporté à votre maman s’est déroulé dans de bonnes conditions. Votre retour sur la ponctualité, le professionnalisme et la qualité du travail de nos intervenants nous touche beaucoup. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un soutien fiable, attentif et adapté à chaque situation.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
F
Fabrice BERNIER
Bonsoir,
Pour information, je ne souhaite plus bénéficier de vos prestations, bien que n'ayant pas eu à m'en plaindre !..
Bien à vous.
Fabrice B.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous informer de votre décision.
Nous prenons bien note de votre souhait de ne plus bénéficier de nos prestations.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous étiez satisfait des services fournis jusqu’à présent. Votre retour est très apprécié et nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
Bien à vous,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
E
Elisabeth Camara
Très satisfaite de la prestation : suivi sérieux, communication fluide et service de qualité. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du suivi, de la communication et de la qualité du service mis en place.
Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe, qui tient à accompagner chaque personne avec sérieux et professionnalisme. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
M
Marceline Reigney
Je travaille avec Shiva Tolbiac depuis plusieurs mois, je suis contente d'avoir choisi cette agence qui m'a accueilli avec chaleur. On m'a expliqué leurs attentes auprès des clients , j'ai eu droit un test. Attente de Shiva Tolbiac Le ménage de qualité, la sécurité, le respect, la ponctualité ect. Je suis contente des clients chez qui je suis actuellement et tout ce passe très bien.
Merci encore Shiva
Cordialement
MR
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Après lecture, il semble toutefois que votre commentaire concerne une autre enseigne.
Si vous souhaitiez partager une expérience concernant notre agence, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis, nous serions ravis de vous lire.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
Christian Rodrigues
Accueil de l’agence agréable.
Je reproche le manque d’anticipation pour les remplacements pour lesquels la prestation retombe souvent sur mon épouse.
J’estime que ce n’est pas le rôle du conjoint de se substituer au grands manquements
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que l’accueil en agence ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’anticipation des remplacements. C’est un point important et nous allons le transmettre à l’agence afin de renforcer notre organisation et limiter ces situations.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
V
Viva D.
Pas de prévenance et d anticipation sur les absences vacances ou autres. C'est trop souvent aléatoire et maintenant les absences deviennent fréquentes sans remplacement, c'est inadmissible pour une personne en difficulté. Vous oubliez la dignité et le respect des personnes. On est prévenu très tardivement. Ne prenez pas ce prestataire si vous souhaitez avoir un service de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, car il nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées en décembre concernant le remplacement d’un intervenant en congés. Nous comprenons parfaitement l’importance de la continuité des prestations pour votre frère et regrettons que la solution proposée n’ait pas répondu à vos attentes.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour anticiper les absences et garantir un service fiable et respectueux des bénéficiaires. Votre retour a été pris en compte par notre équipe afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver ensemble les meilleures solutions pour assurer la qualité de l’accompagnement.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
M
Mel Fernandes
Je recommande vivement ce service d’aide à domicile ! L’équipe est professionnelle, ponctuelle, bienveillante et toujours à l’écoute. Leur soutien a été précieux au quotidien, aussi bien pour l’aide ménagère que pour l’accompagnement plus personnalisé. La qualité du service est irréprochable, et on sent un véritable engagement humain derrière chaque intervention.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message si chaleureux et détaillé !
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes, tant sur le plan pratique qu’humain. Votre reconnaissance est une belle récompense pour toute notre équipe, engagée chaque jour avec bienveillance et professionnalisme.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe Destia
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Destia Paris 13e - Aide à domicile
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