ONELA Paris 13 est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence propose également des services de ménage et repassage, avec une équipe qualifiée et expérimentée disponible 7j/7. Elle met l'accent sur une connexion humaine et un accompagnement personnalisé, avec une intervention d'urgence possible sous 24h.
Aide à domicileAccompagnement personnaliséIntervention d'urgence (24h)Garde de nuitAccompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (24)
4,1
24 avis
5★14
4★5
3★1
2★1
1★3
C
Corinne Boccara
Personnel sympathique et qui fait bien le ménage.
Par contre quand nous voulons joindre l agence personne ne répond au téléphone, quand nous laissons un message nous n avons pas de retour de leur part .
Et effectivement parfois changement d horaires.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête. Notre équipe en agence fait son maximum pour réduire le délai de réponse, nous vous envoyons dès aujourd'hui les codes d'accès à Onelapp qui vous permettent l'accès à vos plannings et à la formulation de vos demandes. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Toute l'équipe Onela Paris 13ème vous souhaite une belle année 2026.
R
Rachid K
Personnel sympathique et complètent.
Concernant les aides ménagères tout est parfait je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches.
Bien à vous,
La direction - ONELA Paris 13
C
Calamity Ben
Les dames sont fantastiques. Toujours bienveillantes et de bon conseils. Le ménage est parfaitement fait et les soins apportés à la personne sont de qualité.
C’est un véritable support en tant qu’aidant de pouvoir compter sur l’équipe d’Onela Paris 13.
Je recommande vivement à toute personne dans le besoin!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe.
Bien à vous,
La direction - ONELA Paris 13
C
Catherine Borgeat
Prestations de qualité !! Sérieux et fiabilité et personnel qualifié et aimable dans sa tâche et qui répond présent en cas d'urgence !
B
Bernadette Larue
Les auxiliaires sont des professionnelles. Elles ne refusent pas les tâches ménagères et sont ponctuelles. Seul bémol les changements d'horaires unilatéraux signalés uniquement par l'envoi du planning. (Décalage d'une heure en avance ou en retard))
M
Maristella Bedoya75
Apres le dc de ma belle mère, nous avons pu constater la mauvaise tenue de l'appartement. Depuis 5 ans je ne pense pas qu'un responsable soit venu verifier le travail et si cela à été fait le responsable a une mauvaise vue. Je voulais pas mettre d'étoile mais j'y suis obligé
Réponse du professionnel : Bonjour Maristella. Nous prenons acte de votre notation concernant notre agence de Paris 13. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pour nous faire part de manière plus précise de vos items de mécontentements. Cordialement ONELA
E
Elyse Laurence
Peu fiables, mal organisés. Horaires fantaisistes. Ne rappellent jamais lorsqu'on leur laisse un message urgent au téléphone. Besoins mal évalués : On leur demande une aide administrative, ils nous envoient une aide ménagère qui ne peut pas s'occuper des courriers et ne prend aucune initiative en tant qu'aide ménagère.
Réponse du professionnel : bonjour Madame Elyse Laurence. Nous prenons acte de votre notation et commentaire concernant notre agence de Paris13. Nous sommes navré que vos besoins aient mal été évalués au départ.
Concernant notre organisation, nous vous confirmons que celle-ci est mise à mal en ces périodes de grèves de transports, d'où quelques horaires décalés et des retard pris dans les rappels téléphoniques.
Toutefois, nous vous confirmons que nous travaillons chaque jour au bien-être de nos clients-bénéficiaires et au confort de nos collaborateurs. Restant à votre disposition, ONELA
L
Lilou Chat
Merci l'équipe ONELA pour votre énergie pour maman durant son accompagnement à domicile.
les responsables de l'agence on su montrer une oreille attentive durant les périodes difficiles. les auxiliaires de vie étaient remarquables. Maman vous remercie toutes pour vos attentions, la nouvelle aventure nous attends en Bretagne.
Réponse du professionnel : bonjour Lilou Chat. Merci de votre commentaire concernant notre agence et équipe de Paris13. Nous vous confirmons que nous travaillons chaque jour au bien-être de nos clients-bénéficiaires et au confort de nos collaborateurs. Nous vous remercions et vous souhaitons une belle aventure en Bretagne, ONELA
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Onela Paris 13
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