À propos de Destia Seclin Pont-à-Marcq - Aide à domicile (ADENIOR)
Destia Seclin propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, ainsi que des prestations de ménage. L'agence met l'accent sur le maintien à domicile et l'aide à l'autonomie, avec des équipes formées pour accompagner au mieux ses clients.
Maintien à domicileAide à l'autonomieAide aux seniorsAccompagnement du handicapAide aux aidantsTransfertAide à domicile personne âgéeAide à la toilette et au repasGarde de nuitDame de compagnieAide aux déplacementsAide à domicile HandicapAide à l’autonomieAide à la mobilitéAspiration endotrachéaleOffre Autisme+Aide aux aidantsSolution de relais à domicile
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (37)
4,1
37 avis
5★25
4★3
3★1
2★2
1★6
c
catherine Verwaerde
Inadmissible mon père de 90 ans est resté sans manger toute la journée. Personne n'est venu pour les repas, sachant qu'il est alité et ne sait plus marcher !!!!! Et ce n'est pas la première fois, toutes les semaines il y a un problème
Et pas d'appel pour prévenir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez.
Après vérification avec l’agence, il apparaît que les intervenants prévus ne nous ont pas informés de leur absence, ce qui a empêché toute réorganisation en amont. Nous comprenons l’impact que cela a pu avoir et nous vous présentons nos excuses.
Nous restons mobilisés pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise et améliorer la communication avec nos équipes.
Bien cordialement,
Janelle L. – Chargée de suivi qualité Destia
C
C Petit
Je tiens à remercier l ensemble des intervenantes qui ont peis bien soin de ma belle mère
Des solutions ont toujours été trouvées pour que tout se passe bien
Je recommande vraiment l équipe de Seclin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre belle-mère et de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec bienveillance.
L’équipe Destia
A
Alexander
Très bon personnel, bonne ambiance, très professionnel dans le travail on se sens bien je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux !
Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien au sein de notre équipe et que notre accompagnement vous apporte satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup !
Cordialement,
L'équipe Destia
j
jerome capelle
Coordination de service à domicile, très bonne relation avec l'équipe de bureau et de terrain. Une équipe dynamique et d'entraide.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la coordination de nos services ainsi que la qualité des relations avec notre équipe, aussi bien au bureau que sur le terrain.
L’entraide et la dynamique de groupe sont essentielles pour offrir un accompagnement de qualité, et votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Cordialement,
L’équipe Destia
C
Claudine Dassonville
Très bon service d'aide à domicile lors de ma chute dans mais escaliers. Intervention faite avec ma mutuelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce moment délicat et que notre service d’aide à domicile ait répondu à vos besoins.
Nous espérons que vous vous remettez bien de votre chute et restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L’équipe Destia
T
Tomynoo 74
En tant que petit-fils d'une des patientes, je recommande vivement cette agence en raison de son professionnalisme et de son écoute attentive. Grâce à leur aide, ma grand-mère est en excellente forme. Je tiens à souligner la compétence des employés, ainsi que la qualité de la prise en charge assurée par la responsable et son équipe. Ils sont vraiment au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre message chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre grand-mère se porte bien et que notre accompagnement a répondu à vos attentes.
Le professionnalisme et l’écoute sont au cœur de nos engagements, et savoir que notre équipe a su vous apporter satisfaction est une belle récompense pour nous.
Merci encore pour votre confiance, nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Destia
S
Sylvain HONNART
Très déçu par ce manque de professionnalisme...
Je cherché un prestataire de ménage pour mon père.
Sur 3 rendez-vous demandés, 2 annulés car il manque du personnel à l'agence et 1 non honoré (pas d'appel, pas d'excuse).
Je veux bien être sympa et compréhensif mais il y a des limites.
Je vais prendre un autre prestataire...
Ce type d'attitude en dit long sur la mentalité et le traitement des clients.
Ce n'est pas sérieux tout ça.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les rendez-vous annulés et le manque de communication de notre part.
Les conditions météorologiques exceptionnelles nous ont contraints à prioriser les interventions urgentes, ce qui a malheureusement impacté la planification de certains rendez-vous, dont les vôtres. Nous reconnaissons que nous aurions dû vous prévenir et nous regrettons sincèrement cet oubli.
Votre retour est précieux et nous prenons des mesures pour améliorer notre réactivité et notre communication afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Destia
J
Jessica Poulain
Auxiliaire de vie chez Adenior Seclin , j'ai enfin trouvé une entreprise qui se soucie du bien-être de ses auxiliaires de vie et de ses bénéficiaires.planning adapté à nos disponibilités , possibilités d'avoir accès à de nombreuses formations . Les fiches de missions sont, dans l'ensemble bien détaillées .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est toujours encourageant de lire de tels témoignages, qui valorisent le travail de nos équipes. Nous sommes particulièrement touchés que vous souligniez le bien-être de nos auxiliaires de vie et la qualité de nos formations.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un environnement de travail agréable et stimulant.
Cordialement,
L'équipe Destia
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Destia Seclin Pont-à-Marcq - Aide à domicile (ADENIOR)
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