Agence.contactDomofrance est un bailleur catastrophique. Plus de 3 ans que je signale de la moisissure dans mon logement avec photos, vidéos et e-mails à répétition, et ils ne font quasiment rien. Les locataires sont laissés dans des conditions honteuses pendant qu’eux continuent d’encaisser les loyers sans aucun problème. Il faut supplier pour avoir une réponse, relancer sans arrêt et perdre son énergie pour au final n’obtenir que du vent. Aucun vrai suivi, aucune urgence, aucune considération pour la santé ou le quotidien des habitants. Vivre avec de la moisissure pendant des années est inadmissible, et le pire reste leur indifférence totale. On a clairement l’impression que tant que le loyer tombe, le reste ne les intéresse pas. Gestion lamentable, mépris des locataires et abandon complet face aux problèmes signalés.
Domofrance
Agence immobilière · Pau (64)
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À propos de Domofrance
Domofrance est un acteur majeur de l'immobilier, présent dans plusieurs départements de la Nouvelle-Aquitaine. L'entreprise propose des services de location, d'achat et de vente de biens immobiliers, ainsi que des solutions de logement intermédiaire et un accompagnement pour les jeunes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
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| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:15 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (271)
Il y a des choses très graves envers moi, qu'il n'y aurait jamais dû avoir, depuis beaucoup d'années que je suis dans un de vos logements à lescar. Vous laissez faire des mauvais voisins, de plusieurs de vos logements, qui m'ont parfois frapper, menacer, insulter, harceler, fait du mal à mes chats, à mes chiens, et ils ont abîmer plusieurs fois mon logement et ma voiture. Et aussi on m'a fait souvent exprès beaucoup de bruits jours et nuits. Je n'avais pas aussi à être surveillée tous les jours par ces mauvais voisins. Et ils sont menteurs. Il inventent des choses que je leur aurait fait pour essayer de me mettre en tort. Malgré plusieurs de mes signalements depuis plusieurs années à vous, aussi à certains agents de police qui semblent être corrompus et au procureur, rien de bien n'a été fait envers moi pour arrêter cela. Au contraire vous m'avez envoyé parfois plusieurs courriers en disant que ce serait moi qui serait en tort. Alors que vous savez ce que font de grave des mauvais voisins depuis plusieurs années. Vous auriez dû être toujours sincère envers moi pour ça et pour d'autres choses aussi. Au lieu de m'avoir dit aussi que si ça ne me convenait pas il fallait que je déménage. Ce que n'aurait pas dû me dire aussi ces mauvais voisins. Ce n'était pas à moi de déménager ayant un bon comportement. Quand certains de ces mauvais voisins ont déménagé vous avez su mettre d'autres locataires qui se sont très mal comporter encore envers moi. Et là encore cela continue. Vous savez me dire qu'il faut payer un loyer quand j'ai peu de revenus. Mais pour payer un loyer il faut aussi pouvoir être bien dans son logement. Et vous faites payer des charges très chères qui devraient servir aussi pour des travaux qui ne sont pas faits. Dont surtout 2 parkings dont les sols auraient dû être refaits depuis plusieurs années ainsi que des crépis et peintures abîmés des murs de la résidence. Au lieu d'avoir changer le nom de votre agence, il y a quelques années, vous devriez savoir bien vous comporter pour faire respecter un règlement locatif à des locataires qui ne respecte pas cela et vous auriez dû empêcher des choses graves envers moi. Mais vous savez envers qui vous avez envie de bien vous comporter... Il ne devrait pas avoir de préférences envers certains de vos locataires. Pour répondre à ce que vous avez dit : vous savez qui je suis. Donc vous n'avez pas besoin de me le demander. Et ce n'est pas encore de donner votre adresse mail qui ne sert à rien pour des problèmes graves de voisins envers moi. Je suis venue à l'agence domofrance cette après-midi. Ça sera donc bien de tenir compte de ce que je dis. Et moi je suis sincère. Comme je vous l'ai dit c'est votre agence qui est responsable des locataires que vous prenez. C'est donc d'abord à vous de calmer ces mauvais voisins pour que l'on me respecte. Ce n'était pas de me dire encore d'aller faire une plainte à la police
Ils n'apportent aucune aide pour les moisissures et ne répondent pas aux courriers, mails, relances. Même après avoir eu l'accueil physiquement ils ne disent qu'ils vont répondre mais rien et ça fait des années j'ai fini par abandonnée par contre pour augmenter le loyer ils sont là 🫠 Aussi la porte de mon sellier a été défoncé et les locataires en on fait un local de déchèterie.
"Je mets 5 étoiles pour la performance artistique : avoir autant d'aplomb et de mauvaise foi relève du génie. Si vous cherchez des faits ou de l'honnêteté, passez votre chemin
1 mois sans eau chaude en plein hiver, personne au téléphone, ils se trompent dans les dossiers pour l'enquête sociale, du coup je me retrouve avec toutes les informations d'un gars de Bordeaux , pas un coup de téléphone malgrés les mails. Par contre la lettre de mise en demeure, ça tu l'as. Domofrance Pau, des champions. Je ne parle pas du dégâts des eaux, à mes frais et ils te font une remarque sur une fissure sur du lino qui était déjà là. Dommage, je peux pas poster les photos.
Il ne font aucun travaux... L'appartement est noire par les moisissures ! Ils ne se soucie pas du tout des locataires et ne répondent à aucun courriers et mails que l'on envoie ! Obligé de quitter l'appartement pour le bien de ma santé !!! C'est impitoyable !
Logement loué alors qu’il n’est même pas terminé, nous avons du faire la peinture nous même car les murs sont juste enduits de plâtre, donc impossible à nettoyer sinon le mur fond! Le mur entre mon séjour et le garage de la voisine n’est pas isolé, l’humidité du garage s’est infiltré jusque dans mon salon, résultat la peinture a cloqué! La porte entre la cuisine et le garage n’est pas isolante alors que c’est une obligation étant donné que le garage n’est pas isolé en totalité. Les miroirs se décrochent et personne ne daigne me rappeler malgré de nombreuses relances, peut être faut-il que je suspende le prélèvement du loyer pour avoir un signe de leur part??!!!
A bannir... Ne font pas de travaux de rénovation dans une résidence qui est insalubre avec tous les appartements jusqu'au 5ème qui sont infestés par la moisissure malgre plusieurs relances avec des locataires malades par contre ils pensent à encaisser les loyers suivi nul charges en augmentation et ne m ont pas contacter comme promis suite à l enquête de satisfaction ou plutôt d insatisfaction. Je regrette le temps d Habitelem qui était très pro réactif et qui prenait soins de ses locataires
Aucun travaux d'entretien ou de rénovation, aucun suivi, charges en hausse. Je regrette Habitelem qui était très réactif et respectueux des locataires. Domofrance investi sur Bordeaux et délaisse le 64 et 47. Très décevant.
J’ai été locataire avec mon conjoint dans un logement géré par cette agence. Une expérience qu’on peut résumer en trois mots : promesses, excuses, abandon. Le logement ? En mauvais état dès le départ. Humidité, isolation inexistante, équipements défectueux. On a tout signalé, par écrit, plusieurs fois. Silence radio. Ou bien leur seule réponse constante : “On comprend votre situation”, “On va transmettre”, “Une solution de mutation est en cours”. Cours de quoi ? De théâtre peut-être, parce que sur le terrain, rien. Des semaines entières sans nouvelles. On relançait, encore et encore. Rien. On s’est même déplacés plusieurs fois au bureau. Toujours le même sketch : “Attendez, c’est en traitement.” Ça fait deux ans que c’est “en traitement”, leur logiciel doit tourner sous Windows 98. À force, on a compris : ici, on gère les locataires comme des dossiers poussiéreux à empiler, pas comme des êtres humains. Le social, chez eux, c’est un mot sur une plaquette, pas une réalité.🤷🏻♀️ Le plus ironique ? Leur efficacité pour encaisser les loyers. Pour ça, pas besoin de traitement. C’est automatique, rapide, sans oubli. Efficacité sélective. Une agence qui laisse des famille vivre dans des conditions dégradées, tout en alignant des promesses creuses pendant des mois, n’a rien de sérieux. Ce n’est pas un manque de moyens, c’est un mépris. Et quand on leur en parle, ils jouent la surprise. Donc non, je ne recommande pas Domo France. Sauf si vous aimez les murs humides, les promesses en boucle, les mails sans réponse, et les visites au bureau pour entendre “on vous recontacte” avec un sourire vide. Ce n’est pas une agence, c’est une mise à l’épreuve psychologique. Aller chez des particuliers honnêtement 🙂
Gestion scandaleuse, recommandé envoyé le 7 mai aucune réponse de Mme Hebting malgré plusieurs demande de rappel, j' ai donc rejeté le loyer de juin pensant enfin obtenir un rdv pour répondre à mes questions, peine perdue Mme Hebting est toujours en réunion et ne rappelle jamais alors que je mentionne bien le fait que je régulariserais mon loyer dès l'obtention de ce fameux rdv!! Mme Dufour est inexistante et ne rappelle jamais bref on nous parle de nos devoirs quand est-il des vôtres ?? Je vais transmettre mon dossier HLM à mon service MAIF juridique car eux vont être certainement beaucoup plus efficaces que vous!! Quelle tristesse d'en arriver là pour une simple demande de rdv... lamentable...
Une honte … Sur quel critère vous basez vous pour effectuer de tel fait ???? L’enlèvement de mon véhicule par les force de l’ordre a été demandé par Domofrance Pau sans aucune raison …effectivement une voisine est venu m’avertir que la police etait en train de mettre mon vehicule en fourrière àlors que celui-ci est parfaitement en règle , voiture assurée et les agents qui sont venus on vérifié et l’ont attesté…le vehicule roule tous les jours et donc jamais stationner au même endroit plus de 15 jours…le parking de la résidence n’est pas privatif est non alloué aux locataires. Ils ont donc fait déplacer la police inutilement , situation complètement incompréhensible et ont donc laissé le vehicule sur place et qu’apparemment ça serait pas 1ere fois que de tel faits etait réalisé par vos locaux , eux même etait navré de la situation.je pense qu’ils réfléchiront à 2 fois avant d’intervenir à votre demande. Jai donc contacté le service client qui egalement ne comprenait pas et qui ont affirmé que je serait contacté très rapidement par la gestionnaire des lieux … AUCUNE RÉPONSE à ce jour malgré les messages ou appel effectué…je n’ai reçu aucun appel ou de courrier pour expliquer de tel fait . Je précise juste que le lendemain je partais en vacances et que jai failli me retrouver sans véhicule et ceux sans aucune raison valable…Sur quel critère vous vous basez pour faire ceci ? …et pour conclure je m’aperçois que ma demande fait sur l’application est traitée. Ceci sont des agissements abusif et répréhensibles par la loi . À bon entendeur.
Pas à l écoute et laisse tomber ces locataires et l entretiens général de leurs appartements et si vous avez un problème ! On vous répond que c est de votre faute! Donc en gros on doit ce démerder tous seul! J'ai toutes les prises électriques qui sont pas fixé au murs,les radiateurs par terre et de la moisissures dans la salle de bain et personne au téléphone soit qui répond ou soit de me dis de me démerder car ce serai de ma faute ! C est une honte! Quand vous demander une mutation d appartements on vous répond que vous êtes pas prioritaire !
Bonjour, la plateforme téléphonique est d'une incompétence grave, aucune écoute,mal poli, ne transmet pas les messages car on n'est jamais rappelé, en outre ils nous prennent de haut et nous raccrochent au nez . D'autre part joindre la gestionnaire d'immeuble est quasiment impossible.
Très déçu pas d'eau chaude pas de chauffage vous êtes incompétent vous savez même pas ramené une personne compétente pour réparer c'est inadmissible vous êtes derrière un bureau au chaud vous c'est bien vous rentrez chez vous vous avez de l'eau chaude vous plus tard vous allez pas avoir de soucis vous restez derrière un bureau et vous dites oui quelqu'un va venir mais vous en avez rien à faire laisser des gens comme ça avec des enfants jeunes avec des bébés des grandes familles quel genre de personne vous êtes franchement c'est honteux à vous
Le pire des HLM!!!!!!!!!! Ne font absolument rien !!!! Savent qu'un seul mot -attendez!!!! Les techniciens ne passent pas! J'ai contacté pour la fuite qui vient de chez voisine de dessus . Personne ne fait rien. Elle aussi la pauvre attends l'intervention depuis des semaines.... En appellant aujourd'hui on m'a dit d'attendre. Attendre quoi???? Quand les pipi et cacas vont tomber sur nos têtes ?
Service complètement inutile 5 jours qu’il pleut dans mon logement un numéro d’urgence qui ne sert à rien mais alors toute une équipe de bras cassés qui ne se préoccupe absolument de l’urgence comme si vivre dans un logement où il pleut sur votre tête est tout à fait normal. Mais pour prélever les loyers alors là on sait y a pas de soucis.
Il serait temps de s'occuper des occupants des HLM. Aucune demande prise en compte depuis des mois, malgré des mails et des appels téléphoniques à répétition c'est inadmissible ! J'attends depuis le 24 janvier une intervention de désemcombrement et de désinfection du local vélo et poubelles Résidence Charlotte IV car c'est une véritable décharge municipale : à ce jour aucune intervention n'a été réalisé ce jour, c'est un scandale.
Depuis plusieurs jours il est impossible de supporter un bruit PERMANENT comme celui d'un tambour de machine a laver qui essore sans DISCONTINUER dans principalement les chambres des appartements de mon escalier B du côté du mur mitoyen avec l'escalier A soit sur 6 étages .Grace a des ouvriers qui étaient sur le site ils ont identifié la VMC de l'immeuble dont le moteur est situé escalierA dans la partie technique sous le toit .Ils sont allés voir ce qu'il en était et ils ont constaté qu'en effet le moteur de la VMC avait une anomalie sévère faisant un bruit énorme de roulement anormal.Ils ont fait une vidéo envoyée en suivant a Domofrance Vendredi dernier a 14h prouvant l'ampleur de ce bruit infernal répercuté dans les appartements mitoyens escaliers A été B .L'après midi je suis allée chez Domofrance pour avoir quand ce grave problème allait être pris en charge sachant qu'un moteur de VMC défaillant peut surchauffer et prendre feu mais on a noté mon passage et aucune autre information sachant que nous ne pouvons plus dormir dans nos chambres ou passent les gaines VMC pour l'escalier A et B.Si ce grave problème n'est pas règlé en urgence comme d'autres locataires impactés je ferai établir un constat d'huissier et demanderai a être hébergée a l'hôtel car on ne peut pas vivre dans un vacarme pareil 24 sur 24 et aussi avec ce risque d'incendie. Au passage à savoir que j'ai attendu 1an pour qu'on me répare une fuite d'eau chaude enfin........