Agence.contactUne expérience catastrophique et un manque de professionnalisme flagrant. Après la signature du bail et la remise des clés, nous n’avons jamais emménagé dans l’appartement : les problèmes électriques constatés à proximité immédiate de la douche ne nous semblaient pas permettre une installation sécurisée avec notre enfant. Les travaux nécessaires n’ont jamais été réalisés ni planifiés avec certitude. Obtenir notre propre bail signé s’est également révélé impossible : le document a été déposé sur une plateforme, mais les identifiants nécessaires pour y accéder ne nous ont jamais été communiqués, malgré nos relances. Un contrat signé que l’on ne peut même pas consulter : voilà le niveau de suivi proposé. Nous avons multiplié les appels et les mails sans obtenir de réponse, au point de devoir nous déplacer à deux reprises à l’agence pour recueillir des explications toujours floues. À chaque étape, il nous a fallu insister pour obtenir le strict minimum, tout en restant dans une incertitude prolongée. Le plus consternant reste l’absence de reconnaissance de ces manquements. Nous attendions des réponses précises et des engagements concrets, nous avons eu le silence, des démarches à répétition et des explications abracadabrantes. A fuir.
Domus Rome SAS
Agence immobilière · Paris (75)
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À propos de Domus Rome SAS
Domus Rome SAS est une agence immobilière spécialisée dans l'administration de biens à Paris depuis près de 30 ans. L'agence propose une approche singulière pour accompagner au mieux les propriétaires dans la gestion de leurs biens, en mettant l'accent sur la qualité de service et l'innovation.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (59)
Impossibilité pour les proprietaires de les joindre depuis un mois. Les virements ne se font pas et j’ai peur que la gestion ne soit plus faite depuis un an. Les bureaux semblent fermes. D’autres personnes dans la meme situation ?
C'est grave ce qui se passe dans cette agence, Mme Gonzales est incompétente et malhonnête, se cache dans son Bureau ou prétend être en réunion pour ne pas réceptionner les clients, j'ai vu sur un site qu'il ya eu plusieurs procédures judiciaires et des plaintes. Je crois qu'il est temps de bouger.
Je n’ai jamais fait face à une entreprise, peu importe son domaine, aussi incompétente. J’ai acheté un appartement il y a un an, et dès le processus d’achat les premiers problèmes sont apparus: la signature a faillit être annulée car mon notaire a reçu les documents comptables seulement 1h avant la signature, malgré les très nombreuses relances de l’ancienne propriétaire. Depuis l’achat, il y a 1 an, le changement de propriétaire n’a jamais été effectué dans leur système, je n’ai donc ni accès au service de comptabilité et ne peux donc pas payer mes charges. Je peux vous assurer que je les relance de très nombreuses fois par e-mail et par téléphone, mais en 1 an je n’ai jamais réussi à avoir une réponse de la responsable. Sans mentionner le numéro qui est seulement joignable 4h par jour et durant cette plage horaire vous êtes parmi les plus chanceux si vous arrivez à avoir une réponse. Je ne vous parle pas non plus du fait que j’ai reçu ma convocation d’AG moins d’une semaine avant celle-ci et que les PV sont édités bien après les délais réglementaires. Sans mentionner qu’une convocation à une AG seulement quelques jours avant celle-ci rend la proposition de changement de syndic impossible. Je ne comprends pas que des commentaires puissent être positifs sur ce syndic car ils sont incapables de faire même des tâches de base.
Syndic de copropriété déplorable. Les virements de règlement des charges ne sont pas correctement pris en compte, ce qui entraîne des imputations injustifiées de frais de retard. Il est quasiment impossible de les joindre : aucun standard téléphonique accessible et aucune réponse aux e-mails, malgré de nombreuses relances. Une expérience très décevante. Une étoile est déjà bien trop généreuse.
Surprise par les nombreux avis négatifs, car mon expérience est très positive. Je trouve l’extranet simple et efficace, ce qui facilite vraiment les démarches. Lors de mon passage sur place, j’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. La copropriété est bien suivie et bien gérée. Une équipe à l’écoute, que je recommande.
Syndic opérationnel à tout niveaux. Très compréhensif et réactif. Je recommande
C’est un plaisir de travailler avec le cabinet DOMUS ROME, et plus particulièrement avec Madame LE LAY, qui fait preuve de réactivité et d’une bonne préparation des dossiers. La qualité de son travail est un atout précieux dans le traitement des affaires.
Je me vois contrainte de laisser un avis très négatif après une expérience extrêmement décevante. Cela fait maintenant trois mois que les loyers qui me sont dus ne m’ont toujours pas été versés, malgré plusieurs relances et un déplacement en agence. Les engagements pris n’ont pas été respectés et les réponses apportées restent floues et peu professionnelles. Cette situation est inacceptable, d’autant plus qu’elle impacte directement mes finances. Je déconseille fortement ce gestionnaire si vous recherchez un suivi sérieux, transparent et fiable.
Agence totalement incompétente et de mauvaise foi du début à la fin : location d’un appartement pour etudiant , l’agence a été injoignable tout le long , plus d’un mois pour réussir à faire solutionner des problèmes de plomberie. Ne rappele jamais! Et au moment du préavis de départ , impossible de les joindre! Et le bouquet final ils ont mis 2 mois pour renvoyer le chèque de dépôt de garantie à la mauvaise adresse … malgré de nombreux mails telephone et lettres recommandées… leur comportement est tout simplement scandaleux ,et non professionnel :aucune considération des clients . A fuir absolument
A FUIR Ce syndic est incompétent, particulièrement Madame Gonzales qui ne fait pas du tout son travail. Elle est incompétente et irrespectueuse. Jusqu’au point de bloquer des ventes car elle ne donne pas les documents nécessaires. A fuir.
1 étoile (et encore, par obligation) Un syndic totalement défaillant. Absence quasi totale de réponses aux mails, manque flagrant de réactivité, aucune transparence et une incapacité chronique à gérer les problèmes pourtant majeurs de l’immeuble. Malgré des situations graves nécessitant des décisions rapides et responsables, le syndic se défausse systématiquement, ne prend pas ses responsabilités et laisse les copropriétaires livrés à eux-mêmes. Le travail fourni est tout simplement catastrophique. Les partenaires avec lesquels ils travaillent sont malheureusement à la hauteur de cette médiocrité, ce qui ne fait qu’aggraver les situations au lieu de les résoudre. Le manque de respect envers les copropriétaires est constant, tant dans le fond que dans la forme. Si cela avait été possible, j’aurais mis zéro étoile. À fuir.
0 étoile. Une agence qui ne réponds jamais jamais. Ils ont engagé des fantômes.
Pour moi, c'est zéro étoile ! N'importe quel autre gestionnaire de biens immobiliers à Paris vaudra mieux que Domus Rome.
Une agence fantôme derrière une façade trompeuse. Accueil souriant, mais c’est là que tout s’arrête : aucun retour aux mails, appels ou messages, aucune communication, aucun suivi. Silence radio total et désorganisation complète. Sous les apparences, c’est le vide absolu — absence de sérieux, de service et de professionnalisme. Une expérience désastreuse du début à la fin. À fuir absolument.
Je les relance par mail et par téléphone depuis trois mois à cause d'une erreur dans un appel de charges. Jamais aucun retour. Malgré leur notation déplorable sur Google, il n'y a aucune remise en cause. C'est pitoyable ! Il faut arrêter de travailler avec ce cabinet qui se moque de ses clients.
Changez de syndic!!! n entreprenez aucun travaux avec eux et leur pseudo architecte. Chers mal fait et ils abandonnent les chantiers non terminés. Domus paye sans garder les réserves sans réception des travaux. Exigez l intranet ils l ont ils vous diront que ils ont oublié de cliquer pour que vous puissiez y accéder. Marrant de voir un 5* de Mme North. Mr North invisible injoignable est le seul théoriquement a pouvoir signer et faire des AG. Il faut aller sur place pour obtenir gain de cause. Bon courage pour en sortir mais c est tellement mieux après !
DOMUS Rome, une imposture totale. Ce pseudo-syndic n’est qu’une mauvaise blague : aucune réponse, aucune transparence, aucune compétence. Plus de 7 ans que je suis propriétaire, et je n’ai jamais eu accès à mon espace intranet malgré des dizaines de relances ignorées. Leur mauvaise foi est tout simplement écœurante. DOMUS Rome prend les copropriétaires en otage, encaisse les charges mais n’honore jamais ses engagements. L’immeuble tombe en ruine sous leur “gestion” calamiteuse, pendant qu’ils entretiennent leurs petits arrangements et contrats de copinage. Nous payons des assurances et des forfaits inutiles à la pelle, et pour couronner le tout, les caméras de sécurité ne fonctionnent plus depuis des années — mais les factures, elles, continuent à tomber. 👉 Fuyez ce syndic comme la peste. DOMUS Rome est une caricature de ce que la gestion immobilière a de pire.
Une agence à fuiiiir ! « Agence totalement incompétente ! Aucun suivi, ils ne répondent ni aux appels ni aux mails. Les biens sont très mal gérés et laissés à l’abandon. Manque total de professionnalisme et de sérieux. Je déconseille fortement cette agence. On a décidé de récupérer nos dossiers et de mettre fin au mandat de gestion concernant nos biens ! Les choses étaient beaucoup mieux avant, c'est dommage de constater cette dégradation et ce manque de sérieux !
A fuir ! Une étoile c'est déjà trop pour les décrire. Jamais rencontré un syndic aussi terrible : - ne répondent à aucun mail - ne suivent pas leurs dossiers - sont d'une mauvaise foi implacable - nous avons quitté ce syndic il y a 3 mois et ils refusent d'envoyer les pièces légales pour le transfert, et ne payent plus nos fournisseurs UN SCANDALE
Syndic ne respectant pas la réglementation en vigueur au sujet de l'envoi du PV d'assemblée générale puisqu'il a normalement un mois pour le faire parvenir aux copropriétaires puisque près de deux mois après, il ne l'a toujours pas fait pas plus que l'envoi des charges courantes du 3ème trimestre 2025 et que cela peut conduire à de facheuses conséquences avec nos fournisseurs si le Cbt. ne les règle pas dans les délais impartis. Malgré de nombreux mails à ce Syndic sans parler d'un 2ème signalement à la DGCCRF que j'ai été contraint de faire récemment, il est à souligner qu'il ne répond pas davantage pour le moment à cet organisme ministériel tout comme il fait pour moi. En dehors de cela, les honoraires de gestion de ce Syndic sont plutôt élevés par rapport à ses confrères.
Lamentable ! Aucune réponse aux questions malgré de nombreux messages. En revanche, ce cabinet n’est jamais en retard pour envoyer des factures ou des mises en demeure injustifiées. À fuir !
Je suis embarrassée de partager mon avis qui est bien négatif. L'absence de réponse, le peu de réactivité malgré des relances, la mise à jour laborieuse des comptes de gestion, le suivi laxiste. Cette triste expérience n'est pas glorieuse. A voir si d'autres acteurs sont plus compétents.
Syndic inexistant qui ne sert à rien à part envoyer les dépenses. ils ne marchent qu'au copinage. Injoignables par tel ou par mail. Un changement de nom dans un interphone reste sans réponse...
Domus Rome SAS est une société incompétente, non professionnelle et injoignable. Leur gestion est désastreuse, leurs équipes sont désagréables et leur communication est quasi inexistante. Ils font preuve d’une négligence totale, ne respectent ni leurs engagements ni les délais annoncés. À fuir absolument !
Bienvenue dans le monde merveilleux de Domus Notre équipe inexistante se fera un plaisir de ne jamais répondre à vos demandes. Notre accueil, emprunt d'agressivité et d'incompétence, vous offrira le meilleur non-service de Paris au pire coût. Notre ligne téléphonique étant aux abonnés absent, n'hésitez pas à nous laisser des mails auxquels nous ne répondrons jamais.
Effectivement, c'est dommage de ne pouvoir laisser 0 étoiles. Après plusieurs années, aucune réponse de leur part. Il faut constamment courir derrière, bénéficier d'une réponse après plusieurs mois. Sans parler du manque d'amabilité.