Accueil Agence de services d'aide à domicile Auvergne-Rhône-Alpes Rhône Lyon Doum / CM Services
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Doum / CM Services

Agence de services d'aide à domicile · Lyon (69)

3,4 18 avis Fermé
Doum / CM Services — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Doum / CM Services

Doum / CM Services est une agence multi-spécialiste de services à domicile située à Lyon 6, forte de plus de 10 ans d'expérience. Elle propose 26 services de qualité premium pour l'aide à la personne, le maintien à domicile, le ménage, et la garde d'enfants, avec des tarifs adaptés aux revenus.

Aide à la personneMaintien à domicileGarde d'enfantsMénage Maintien à domicileMénage à domicileRepassage à domicileSurveillance de domicileAide temporaire à domicileGarde d’enfants (-3 ans et +3 ans)Accompagnement handicapSoutien scolaireJardinageBricolageAccompagnement véhiculéSoins esthétiques

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (18)

3,4
18 avis
5★10
4★1
3★0
2★0
1★7
R
Romane LD

Très satisfait des prestations de Doum. L’équipe est sérieuse, ponctuelle et à l’écoute. Le ménage est toujours impeccable et la garde de nos enfants se passe en toute confiance. Les intervenants sont professionnels et bienveillants. Je recommande cette société sans hésiter !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos prestations, aussi bien pour l’entretien de votre domicile que pour la garde de vos enfants. Merci pour votre recommandation !
D
Delphine Cox

Très satisfait du service de ménage. Travail propre, personne ponctuelle et sérieuse. Je recommande Doum sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la qualité de nos prestations de ménage ainsi que le sérieux et la ponctualité de notre équipe répondent à vos attentes. L’équipe Doum
D
DZ K1

Bonne agence je recommande.

Réponse du professionnel : Merci de votre recommandation
A
Adrien Bunuel

Nous sommes chez Doum depuis plusieurs années et très satisfait de nos interlocuteurs et interventions à la maison . Je recommande pour leur sérieux.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos équipes et de la qualité des interventions à votre domicile. Votre confiance et votre recommandation sont très précieuses pour toute l’équipe
s
soria chetibi

Bonjour, nous avons sollicité cette agence depuis cinq mois ou six mois y a pas une seule fois que ça s’est bien passé des absences non justifiées, on nous avertit pas, on nous casse le matériel, on sort le linge sans rinçage de la machine tout mouillé, on le laisse sur l’étendage en boule, ça a décollé le sol à fuir cette Agence

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction et des difficultés que vous décrivez. Les situations évoquées ne correspondent pas au niveau de qualité et de sérieux que nous souhaitons garantir à nos bénéficiaires. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant les absences, la communication, le soin apporté à votre domicile et à votre matériel. Nous souhaitons pouvoir reprendre avec vous les différents événements afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et d’apporter les réponses appropriées. Nous vous invitons à prendre directement contact avec notre agence afin que nous puissions échanger sur votre situation et rechercher une solution. L’équipe Doum
A
Armelle Houla

Monsieur Belahcene a bien écouté et à bien pris mes demandes très speciales. Un vrai pro et un vrai bonheur pour moi .

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour sur la compétence de Nacime. Doum
W
Wiss Titi

Fuyez !!!! Perte d'argent, aucun professionnalisme, appât du gain !!!

A
Aude Breton

Ma sœur handicapée visuelle a fait appel à ce service pour aller faire des courses alimentaires en grande surface. Le prix est scandaleux : 123€ pour l'accompagnement dans le magasin + 50€ l'aller en voiture et 50€ le retour. C'est inadmissible de devoir payer 223€ de service pour moins de 10km et 1h dans le magasin. Tout autant que l'accompagnement n'était pas des plus aidant pour lire ce qui était sur les étiquettes. Nous ne recommandons absolument pas Doum. C'est scandaleux, inadmissible et innaceptable !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant l’accompagnement de votre sœur. Nous prenons très au sérieux votre remarque, aussi bien sur la qualité de l’accompagnement proposé que sur votre incompréhension concernant la tarification. Notre objectif est avant tout d’apporter une aide adaptée aux besoins de chaque bénéficiaire, avec attention, bienveillance et professionnalisme. Concernant les montants que vous indiquez, nous préférons ne pas commenter une situation individuelle publiquement. Nous vous invitons à contacter directement notre agence afin que nous puissions reprendre avec vous le détail de la prestation, vérifier les éléments de facturation et répondre précisément à vos interrogations. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et restons disponibles pour un échange constructif. L’équipe Doum
M
Marine Alves

Agence de service à la personne sérieuse et soucieuse de chaque prise en charge.

J
Jean-Pierre BEAUCIRE

Ecoute, compréhension des besoins des bénéficiaires et famille, adaptabilité et réactivité depuis le début des prestations depuis 2022.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour qui nous fait très plaisir. Depuis 2022, nous avons à cœur d’être à l’écoute des besoins de chaque bénéficiaire et de sa famille, et de nous adapter avec réactivité à chaque situation. Merci

Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins