Onela Lyon

Un immense merci à ONELA et à toute son équipe pour leur confiance, leur bienveillance et leur professionnalisme. Je tiens également à adresser un merci tout particulier à Meriem dont l'écoute et l'investissement font toute la différence au quotidien yaatik saha pour ton accompagnement ta réactivité et ce bouquet de fleur 😊. Merci pour tout ce que vous faites. C'est un plaisir d'être accompagné par une équipe aussi humaine et engagée.

UPDATE au 30/07/2026. Une énième fois une prestation n'a pas été honorée et lors de mon appel on me fait passer pour un menteur alors que j'ai le planning sous les yeux ainsi que leur mail. Cette agence est vraiment en dessous de tout ! Je déconseille vivement ! Ce qui est dommage car les intervenantes elles sont très professionnelles à défaut de leurs agence. J'ai dû passer par eux étant plâtré du pied et parce que ma mutuelle fait appel à leurs services. Autant les quinze premiers jours cela allait à peu près ; Ensuite ça a été n'importe quoi... Une journée annulée sans trop savoir pourquoi, résultat j'ai dû me débrouiller solo. Puis une des deux intervenantes qui venaient systématiquement avec 30min de retard. Vivement que je ne sois plus plâtré pour pouvoir me débrouiller solo ! Je pensais poursuites avec eux ensuite et bien non merci. Passez votre chemin.

Je tiens a partager mon expérience très positive avec l agence onela de lyon, une équipe sérieuse, professionnelle, et toujours a l écoute des beneficiaires. Un grand merci tout particulier a la responsable d agence, pour son engagement, son professionalisme et la qualité de son accompagnement. Je recommande vivement cette agence pour son serieux et son sens du service.

Une équipe au top, après être passé par plusieurs agences mon père à enfin pu trouver chez Onela une auxiliaire compétente qui s’adapte à ses besoins! Petite mention spéciale pour la responsable d’agence qui est très sympathique.

Très belle expérience. On s’est occupé de ma grand mère pendant plusieurs mois et je suis satisfait de l’expérience. Équipe à l’écoute de mes besoins et ceux de ma grand mère. Merci à toute l’équipe

Personnel au top, efficace et à l’écoute. Service impeccable. Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande !

Très bonne agence Onela à Lyon 6. Accueil agréable et équipe professionnelle, toujours à l’écoute. J’ai été bien accompagnée et les échanges se sont très bien passés. Je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience avec Onela. L’équipe est à l’écoute, professionnelle et réactive. Le suivi est sérieux et les échanges sont toujours clairs et agréables. On se sent vraiment accompagné et en confiance tout au long du processus. Je recommande sans hésiter pour leur sérieux et leur efficacité.

Je recommande vivement l’agence ONELA Lyon 6 pour la qualité de son accompagnement. L’équipe a pris en charge ma grand-mère avec beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et d’attention. Les intervenants sont à l’écoute, ponctuels et vraiment impliqués dans leur travail. Nous avons particulièrement apprécié le suivi personnalisé et la communication fluide avec l’agence, ce qui est très rassurant pour la famille.

"On n'est pas là" (onepala ?) serait un nom beaucoup plus approprié. Pas de réponse au tél pendant les heures d'ouverture, pas de réponses aux mails, 1 h de retard pour une séance de ménage de 2 h, pas de réponse à un mail signalant un objet détérioré, impose les horaires, etc... Le tout pour une personne plâtrée... A éviter. Je plains les personnes dépendantes qui ont à faire à Onela Lyon. J'ai un énorme doute sur les avis élogieux et très "formatés". A Google : l'avis est justifié et avec preuves (mails).