Onela Lyon

Une équipe au top, après être passé par plusieurs agences mon père à enfin pu trouver chez Onela une auxiliaire compétente qui s’adapte à ses besoins! Petite mention spéciale pour la responsable d’agence qui est très sympathique.

Très belle expérience. On s’est occupé de ma grand mère pendant plusieurs mois et je suis satisfait de l’expérience. Équipe à l’écoute de mes besoins et ceux de ma grand mère. Merci à toute l’équipe

Personnel au top, efficace et à l’écoute. Service impeccable. Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande !

Très bonne expérience avec Onela. L’équipe est à l’écoute, professionnelle et réactive. Le suivi est sérieux et les échanges sont toujours clairs et agréables. On se sent vraiment accompagné et en confiance tout au long du processus. Je recommande sans hésiter pour leur sérieux et leur efficacité.

Je recommande vivement l’agence ONELA Lyon 6 pour la qualité de son accompagnement. L’équipe a pris en charge ma grand-mère avec beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et d’attention. Les intervenants sont à l’écoute, ponctuels et vraiment impliqués dans leur travail. Nous avons particulièrement apprécié le suivi personnalisé et la communication fluide avec l’agence, ce qui est très rassurant pour la famille.

"On n'est pas là" (onepala ?) serait un nom beaucoup plus approprié. Pas de réponse au tél pendant les heures d'ouverture, pas de réponses aux mails, 1 h de retard pour une séance de ménage de 2 h, pas de réponse à un mail signalant un objet détérioré, impose les horaires, etc... Le tout pour une personne plâtrée... A éviter. Je plains les personnes dépendantes qui ont à faire à Onela Lyon. J'ai un énorme doute sur les avis élogieux et très "formatés". A Google : l'avis est justifié et avec preuves (mails).

Entreprise extrêmement chère alors que L administratif ne suit pas, l'intervenante prévue pour plusieurs prestations n' est venue qu'une fois. Je n ai pas été prévenue de son absence. Malheureusement personne ne répondait a l agence. Le Week end par dessus, donc ma rétractation est arrivée en retard. Résultat, j ai payé 100 euros pour 2 heures de ménage. Les frais inscription et facturation n ont pas été négociables alors que le problème venait d Onela! Bravo! pour du haut de gamme comme vendu. Seuls les tarifs y sont. Vraiment l impression de mettre fait avoir.

Merci à Onela pour son personnel très professionnel et son accompagnement très chaleureux L'organisation des services est impeccable. L'agence est communicative et très réactive. De la souplesse en cas d'imprévu. Je recommande Onela