DRIVALIA Mobility Store

Employés sympas, camion 20m3 quasi neuf et propre avec le plein fait, tarif raisonnable = client satisfait !

Réservation effectuée mercredi dernier pour un camion : paiement accepté immédiatement, mais aucune confirmation reçue. L’argent est bien encaissé, par contre pour avoir des informations sur la réservation, il n’y a plus personne. Premier appel au service client : on nous demande d’envoyer un mail. Mail envoyé, aucune réponse. Nous arrivons sur un week-end + lundi férié alors que le camion est censé être disponible mardi matin. Situation totalement inadmissible. Deuxième appel le vendredi après-midi : le “service réservation” est incapable : * de confirmer l’existence de notre réservation, * de nous dire si un camion est réellement disponible, * de procéder à une nouvelle réservation, * ou simplement de donner une information claire. Assez ironique quand le serveur vocal demande de taper “2” pour les réservations. Manifestement, même leur propre service réservation ne s’occupe pas des réservations. La personne au téléphone nous affirme également que le service est joignable le samedi matin. Résultat : service fermé. On a surtout eu l’impression d’avoir quelqu’un pressé de terminer sa journée plutôt que d’aider un client ayant déjà payé. À ce stade, nous avons un paiement encaissé, aucune confirmation écrite, aucune garantie d’avoir un camion mardi, et aucune preuve écrite concernant un éventuel remboursement. Manque total de professionnalisme, communication catastrophique et gestion client inexistante. Faites extrêmement attention avant de réserver chez eux : ils encaissent l’argent très rapidement, mais derrière il devient impossible d’obtenir des réponses concrètes. Sans régularisation rapide de la situation, des démarches pour signalement et contestation du paiement seront engagées.

A FUIRE, réservation faite depuis fin mars pour une location le 13 mai, il viens d'annuler la réservation sans motif valable 1 semaine avant la location. Un service téléphonique déplorable (délais, pas d'accompagnement, élocution compliqué, etc). Rent a drop très mauvais choix d'avoir était racheter!!

C’est la cinquième fois que je loue un véhicule et je suis, une fois encore, pleinement satisfait du service. En prime, le personnel fait preuve d’un réel sens des solutions lorsque des imprévus se présentent.

Personnel sympathique et professionnel

Super accueil et du personnel compétent, bravo, je recommande

Si vous avez besoin d'une location de qualité avec un service aux petits oignons contactez axel ! C'est le Monsieur à contacter pour sauver un déménagement ! Merci l'ami !

Un excellent rapport (haute) qualité - prix avec la location d'un 17m3 chez Rentiz. Leurs gammes de vehicule (neuf et très bien équipés) est très large et peuvent s'adapter à tout types de situation. J'ai récupéré mon véhicule au relais rentiz de Bordeaux Bègles (que je remercie encore une fois pour leur accueil souriant et prestations) et ai rendu le véhicule à Strasbourg (chose possible sans aucun frais supplémentaires) tout ça pour 420 euros (kilométrage illimités inclus). Seul bémol sur la propreté du véhicule lors de la perception qui était sale à l'intérieur comme à l'extérieur et que si il avais était propre je l'aurai rendu idem (même si ce n'est pas demandé/facturé). Je me rendrai certainement à nouveau chez Rentiz pour mes futures locations quelle qu'elles soient .