DRIVALIA Mobility Store

Je suis arrivé pour récupérer ma voiture réservée 30 minutes avant l'heure. J'ai patienté 45 minutes sur place. (Ma banque a fermé entre temps.) Je n'ai finalement pas pu prendre ma voiture a cause d’un probleme de plafond de cb), et maintenant le service client telephonique, qui est d’une incompétence qui tient de l'exploit, ne sait pas me dire si un jour je vais être remboursé.!!!! Ils ne sont même pas capables de retrouver ma réservation.!!!!!

Accueil très professionnel et très aimable. Je repasserai volontiers par cette agence pour mes prochains déménagements !

Venu rendre mon véhicule lundi dernier, cela s'est très bien passé. La responsable qui s'est occupée de la restitution était très sympa, tout en restant professionnelle. => Location à recommander

Super équipe : arrangeants et efficaces. Je recommande cette agence de location. Merci pour leur flexibilité

On a été accueilli avec professionnalisme et sympathie par Inès qui ne nous a pas fait regretter d’avoir fait appel à leur services ! Merci à elle

Voici un exemple de commentaire négatif inspiré de ceux que l’on trouve fréquemment à propos de certaines agences comme Drivalia : ⸻ A FUIRE ABSOLUMENT Expérience catastrophique avec Drivalia. Véhicule sale, personnel désagréable et surtout des frais totalement abusifs après la restitution. On vous facture pour des rayures invisibles ou déjà présentes à la prise du véhicule, sans preuve ni discussion possible. Service client inexistant ou de mauvaise foi. Cette agence joue clairement sur l’arnaque et l’opacité. Je déconseille fortement, passez votre chemin !

J ai loué 18 mois chez eux une tesla , ils ne m ont pas restitué la caution de 1000 e sans fournir aucun document, j ai réclamé au moins 10 fois et aucun retour et pas d’explications, donc méfiez méthode pas légale

Service très sympa Javais 20mn de retard un samedi après fermeture mais le staff a été compréhensif et arrangeant , pour un retour de camion Je recommande

Bonjour, Depuis 2 semaines je téléphone et je demande le remboursement de l'abonnement carcloud prélevé à tort. J'ai été prélevé le 13 novembre pour la période du 18 novembre au 18 décembre alors que j'ai rendu la voiture le 16 novembre. Le mail de résiliation a été envoyé comme indiqué au contrat dans le respect des délais. Je téléphone presque chaque jour à chaque fois on me dit on s'en occupe personnellement. Mais rien n'est fait. Il y a deux semaines on m'a dit, on va vous rembourser dans la semaine. Après la semaine d'après autre discours on me dit début de semaine. Après encore un nouveau discours on me dit que les remboursements sont effectués 2 fois par semaine et que pour le début de semaine ça ne sera pas fait donc fin de semaine. Et fin de semaine dernière ça n'a pas été fait. Je ne sais plus comment faire pour récupérer mon argent prélevé à tort. Merci de bien vouloir m'aider. Bien cordialement, Renaud OLIVER

Bonjour, Je suis extrêmement mécontent de votre service client par téléphone qui me fait tourner en rond. J'ai rendu ma voiture carcloud samedi 16 novembre, après le constat la voiture est rendue sans pénalité. J'ai reçu la facture tout est ok rien à régler. L'agence au top. Mais mauvaise surprise j'ai été prélevé d'un mois supplémentaire carcloud alors que j'ai effectué ma résiliation par mail conformément au contrat dans les délais. Merci de me rembourser les 578€ prélevés à tort. Le service client par téléphone me fait tourner en rond, ils m'ont donné un mail [email protected] mais ce mail ne marche pas, j'ai donc tout envoyé au mail du contrat [email protected]. Vous imaginez 578€ prélevé à tort c'est une somme énorme ! Depuis la semaine dernière je dois être remboursé et ils font rien... le service client téléphonique n'est pas professionnel du tout. L'agence les arnavaux Marseille est au top mais le service client est aux abonnés absents, je suis très remonté. Le problème n'est pas l'agence mais je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon argent 😔 Merci de bien vouloir faire le nécessaire, Renaud OLIVER