E.Leclerc Location

Bonjour, employée très désagréable limite insultante. Certes mon justificatif de domicile ( EDF et GDF) datait de plus de 3 mois mais ce n était pas une raison pour me parler de la sorte. Défaut de liquide Ad blue. J ai du faire le réassort ( remboursé). Cabine Véhicule sale, dysfonctionnement d un clignotant. Porte latérale impossible à ouvrir mais pas mentionné par le loueur.

J'aurais dû venir voir les avis avant de louer dans cette agence... la personne qui fait l'état des lieux de départ du véhicule vous endort en notant la moindre petite griffure, du coup vous êtes en confiance, et vous passez à côté d'une rayure un peu plus grosse, qui, elle, n'est pas notée... sauf à votre retour. En consultant différents sites (dont 60 millions de consommateurs) on constate que c'est une pratique courante chez Leclerc. Voilà comment ils gagnent du fric sur leurs locations! Je suis dégoûtée d'avoir été trop confiante, je pense que je ne vais pas en rester là. Je me demande juste comment l'employée arrive à se regarder dans la glace après avoir fait "son job", c'est à dire de l'abus de confiance... et de la malhonnête Pour info, voici une photo de ce que j'ai soit disant fait (ok, je reconnais que j'aurais dû le voir en faisant le tour du fourgon - mais comme expliqué plus haut, la tactique "d'endormissement" est bien rodée...). Après avis auprès d'un expert automobile, qui a su me dire comment a été faite la rayure, je confirme que ce n'est pas possible que ce soit moi qui l'ai faite. Il a même estimé le coût des réparations (300€), avant même que je lui dise que le montant de la franchise (après rachat) correspond exactement à cette somme. Il n'y a donc pas de hasard! Si jamais on vous fait le même coup, pour le même chtar, on aura peut-être moyen de contester, car malheureusement, je ne peux pas prouver que je n'ai pas beugné le fourgon de telle sorte qu'il ait cette marque.

j ai réservé le fourgon à l avance et tout s'est déroulé comme prévu, à l'heure prévue ( arrivée et départ). très bon accueil. je recommande.

Après moultes péripéties ( longue attente devant le box vide, plusieurs fois) j’ai pu louer mon fourgon. J’ai rayé le pare choc sur environ 10 cm2. Mal m’en a pris!! Leclerc a fait établir un devis chez Nissan pour…changer le pare choc en totalité !! Devis 767€. Je demande au responsable de Leclerc Location de faire un devis de réparation du pare choc.., réponse non. Je lui demande comme la loi le permet un devis de changement du pare choc par une pièce d’occasion, réponse non. Je demande si une remise commerciale est possible …réponse non. Moralité: service et accueil déplorable , aucun arrangement possible…en fait ce sont des escrocs. A la moindre petite rayure, ils se font refaire le camion à neuf… et le plus beau c’est qu’ils se servent directement sur votre compte grâce à l’empreinte carte bleue initiale. Je vous confirme donc que ce loueur est à éviter, à éviter absolument !! Il y en a d’autre, Super U Verniolle par exemple ou d’autres. Comme l’a dit un autre client floué lui aussi, c’est bien dommage de devoir mettre une étoile. Fuyez!!!

A fuir !! Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile car ça vaudrait même zéro . Accueil déplorable , la personne vous reçoit avec une attitude désagréable . Elle vous fait clairement sentir que vous n’êtes pas les bienvenus . Le seul fait d’ouvrir la porte pour entrer la dérange car il fait froid . Quel dommage de se faire traiter de la sorte quand on paye un service . Ah oui détail non négligeable la direction devrait revoir la tenue et la propreté de ses employées. À bon entendeur remettez vous un peu en question .

J'ai fait une rayure d'environ 8 cm de long sur la voiture et après avoir attendu 5 mois pour qu'ils la réparent, pendant lesquels ils ont retenu 1500 euros, ils m'ont facturé 560 euros pour la réparation. J'ai demandé une explication pour un prix clairement gonflé et les réponses ont été agressives et m'ont traité comme si j'étais stupide. Ils ont donc perdu un client.

Le personnel n est pas assez nombreux pour accueillir les clients. Nous sommes arrivés à 9h et nous n avons pu avoir les clés qu à 10h .....et surtout on nous a bien spécifié que le camion devait être restitué avant 17h..... on avait déjà perdu 1h à attendre les clés... La personne qui nous a reçu le soir lors de la restitution était peu aimable. Nous avions l air de plutôt la déranger. Dommage car les prix sont intéressants

Du nouveau, Leclerc a en location la voiture totalement électrique. Le gros désagrément c'est que contrairement à une voiture à essence qui prend quelque minute à se remplir de combustible, il faut bien 8 heures (ou plus) pour la charger à bloc et que ce détail n'a pas été pris en compte par Leclerc. On vous facture si vous la rendez décharger mais la re-location est immédiate et aucunes indemnisations ni possibilité de décaler vos dates ou heures quand vous la prenez (déchargée). Donc nous avons donc changer de programme et nous résilier à perdre la location.