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sarah alves francisco
1 étoile car on ne peut pas mettre moins ! Remise du camion prévue pour 10h, arrivée à 9h55 pour l’état des lieux 15 min de délai car nous avons du nettoyer 2 traces légères que nous avions pas vu .. sous peine de payer 80€ pour si peu .. Ce délai de 15min nous a été facturé une journée de plus !! C’est franchement honteux
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que, conformément aux termes du contrat que vous avez signé, il est précisé qu’en cas de retard, une journée supplémentaire (soit 39€) est facturée ainsi qu’une majoration de 75€. Hors, l’heure de retour inscrite sur votre contrat était 9h30.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.