E.Leclerc Location

Très bonne agence , équipe souriante et dynamique. Les prix sont attractifs et les véhicules sont neufs ! Je recommande.

ARNAQUEUR j’ai louer un camion benne et j’ai soit disant rayer le camion alors que l’on voit bien qu’il était déjà rayer avec les photos d’avant le départ. Il mon fait attendre 3 semaines pour me réaliser le devis de réparation (qu’il m’avait dit c’est rien c’est que le sticker sa coûte 20€ max) au final au bout de 3 semaines je reçois le devis que je doit rembourser de 300€ (sa fait cher le petit stickers) impossible de refuser car l’acompte avait été prix bien évidemment avant la location. Et je suis retourné pour voir le camion 2 mois après pour voir si ils avait fait les réparation et là soit disant rayures que j’avais faite était toujours présente donc il mon encaissée 300€ pour une fausse rayure qu’il n’on jamais réparé. Et lorsque je suis aller les voir pour leurs demander pourquoi j’ai payer et qu’il n’on pas réparer le camion ils on fait genre de ne pas comprendre. Et je ne suis pas tout seul dans se cas la il est arrivé exactement la même chose a mon patron qui avait louer un camion hayon.

Nous avons louer un camion pour 10h , 1h30 rien que pour récupérer le camion. Nous n’avons pu finir ce que nous devions finir à cause de cette perte de temps et devons relouer un camion. C’est inadmissible. Quand on paye c’est pour un service et pour respecter les horaires du client. À fuire +++++ Je met une étoile car pas possible de mettre de moins!!!!

Le processus de réservation et de récupération du véhicule s’est déroulé correctement, sans difficulté particulière. En revanche, les conditions de location concernant la caution sont clairement abusives. Cela fait maintenant plus d’un mois et demi que 300 € restent bloqués sans avoir été restitués. Depuis deux semaines, j’appelle quotidiennement pour obtenir mon remboursement : à chaque fois, une nouvelle excuse — comptable absent, service RH indisponible (ce qui, soit dit en passant, n’a aucun lien avec le remboursement d’une caution mais c'est l'excuse utilisée). Après plusieurs relances, un agent m’a finalement assuré que le montant avait été débloqué depuis plus d’une semaine… pourtant, je n’ai toujours rien reçu sur mon compte. Un remboursement prend normalement 24 à 48 heures, même en comptant un week-end. Comment justifier un tel délai ? En résumé, je déconseille vivement cette agence pour la location d’un utilitaire, sauf si vous souhaitez perdre votre temps à réclamer votre propre argent.

Je suis vraiment très déçu par cette expérience frustrante de location. Les contraintes qui pèsent sur le locataire sont drastiques, inflexibles et disproportionnées. Il nous est demandé de joindre le ticket de caisse de la station essence pour prouver que le plein a bien été effectué (l'indicateur de la jauge ne suffit pas ?), l'organisation du service est par ailleurs totalement inefficace et chronophage au possible. Le personnel n'est absolument pas en cause, car le coupable désigné est bien la lourdeur des procédures internes qui tournent à l'excès. La procédure de restitution a ainsi mobilisé une heure et demi, sans inclure le temps de trajet : il est demandé de se mettre dans la file d'attente en respectant l'ordre de passage. Chez un concurrent, le tout prend à peine 15 mn ! Le véhicule est mitraillé sous toutes les coutures, et quoique de nature soigneuse, j'avoue qu'il y a de quoi être inquiet. On prie pour qu'un projectile ne vienne pas heurter la carrosserie ou que le moindre aléa soit prétexte à retirer une partie de la caution. La caution, justement. D'un montant de 1500 €, cette dernière est bloquée pendant une durée d'un mois, ce qui là encore est abusif ! La raison invoquée par le loueur est de faire courir un délai suffisamment long pour se rembourser d'éventuelles amendes. Leclerc, défenseur militant et invétéré du pouvoir d'achat ? Oui, enfin, dans les pubs...

J’ai loué un véhicule chez Leclerc et franchement, grosse déception. Le prix est attractif, mais la gestion de la caution est un vrai problème : ils bloquent l’argent pendant 30 jours entiers, même quand le véhicule est rendu propre et sans aucun souci. Résultat : mon argent reste indisponible pendant un mois, ce qui est très contraignant au quotidien. Là où d’autres loueurs libèrent la caution en quelques jours, chez Leclerc ils ne font rien et laissent simplement la banque débloquer la somme automatiquement au bout de 30 jours. Conclusion : Si vous voulez un service rapide et professionnel, évitez Leclerc Location. C’est peut-être un peu moins cher à la base, mais le blocage de la caution rend l’expérience trop compliquée et frustrante.

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec l’agence Leclerc Location. Lors de la restitution du véhicule, ils ont retenu 670 euros sur ma caution de 1 500 euros, en invoquant un micro choc sur la carrosserie. Cette retenue me paraît excessive et injustifiée, d’autant plus qu’aucune explication détaillée ni preuve ne m’ont été fournies. Je considère cette pratique comme abusive et je déconseille fortement cette agence à quiconque souhaite louer un véhicule en toute transparence.

Une vrai catastrophe...j'avais loué un vehicule de 10h00 à 11h00. Arrivée à 9h30 reparti avec mon camion à 11h40. Et comme bien sûr il est ferme de 12h à 14 h00 . Je suis arrivée à 14h00 pour repartir seulement à 14h45. Leur logiciel ne fonctionnement pas. On m'a dit que le règlement kilométriques se fera plus tard. Tout ça pour me rappeler le lendemain à 9h00 pour me demander de venir régler un solde de 2 euros et quelques ...de plus il me demande de reprendre mon chèque de 1500 euros d'acompte contre un acompte bancaire de 300 euros... Et voilà encore une attente de 30 minutes pour régler. Je sais que le problème ne vient pas du personnel mais une réorganisation général est à revoir

A fuir. 5 guichets d accueils ,1 seul vendeur , attente 1heure . Caution 2000 € . Je n'ai pas pu avoir de véhicule faute d un document manquant concernant un autre conducteur. Je n'ai pas pu récupérer le montant de ma réservation ce jour . Mauvaise expérience, c était la première fois, et au vu de la politique excercee par la location Leclerc , jamais je ne ferai plus appel à un service aussi catastrophique.

Je veux bien qu'il y est un problème informatique mais une seule personne qui doit faire les restitutions et les départs du coup deux heures de perdues. Un déménagement qui commence mal, le stress qui augmente et le pompon il faut rendre le véhicule pour 17h00. Je fait comment avec 2 heures de retard. Plus jamais pour notre part. Désolée pour les employés qui ont été adorables

Les 2 étoiles sont pour le choix des véhicules et leurs tarifs. Concernant le reste, une catastrophe. Un manque d’effectif hallucinant, 1h d’attente donc finalement 1h de payé dans le vide ? Ensuite !!!!!!!!! PAS DE ROUE DE SECOURS OU SINON ENDOMMAGÉ. Nous avons même appelé et visiblement eux aussi sont au courant mais ils ne peuvent rien faire ???? 1100km de parcouru avec une roue de secours dans un état inutilisable et d’ailleurs déjà utilisé et sans doute jamais vu par les gérants.