Hertz Location De Voitures - Melun

Bonjour, Comme d’autres commentaires le soulignent, il semble préférable de ne pas les déranger à 11h45… L’accueil n’est vraiment pas chaleureux. Je leur ai demandé de contacter mon assurance( qui attendait le rappel), qui prenait en charge un véhicule de catégorie supérieure. Leur réponse a été que « ce n’était pas leur travail ». Pourtant, je prévoyais de louer ce véhicule jusqu’en septembre, avec une prise en charge intégrale par l’assurance et mon entreprise. Au final, j’ai dû repartir avec un petit véhicule. Après quatre jours, je l’ai rapporté et je me suis rapproché d’une autre agence , qui a immédiatement pris le temps de faire le nécessaire et de trouver une solution. Je tiens à préciser que j’ai déjà eu l’occasion de louer chez Hertz dans d’autres agences, où le professionnalisme et le sens du service sont habituellement au rendez-vous. Mon avis concerne donc uniquement cette agence, dont l’accueil et l’attitude ne reflètent pas, selon moi, la qualité de service que l’on est en droit d’attendre de l’enseigne.

Un très bon accueil, bonne explication pour le véhicule de prêt et pour le retour. Si besoin d un véhicule je sais où venir.

Nous avons eu une super expérience lors des la restitution de notre voiture de location. Toute l'équipe a été à notre écoute, avec beaucoup d'empathie pour notre situation (dossier complexe). C'est assez rare de nos jours de tomber sur des personnes gentilles et disponibles pour aider, et qui font leur maximum pour débloquer la situation. Un énorme merci à vous.

Le Monsieur a l’accueil 0. Même pas un bonjour on se croirait à la douane heureusement que f’autres agences de locations existe a distance a pied.

Attention, une des personnes peut-être le patron, n' a pas voulu faire un petit quart d'heure de plus à midi, il a même demandé à l'assurance un forfait d'astreinte, quelle a refusé. Je me suis crue à la bonne époque où vous alliez à la préfecture et devant le guichet on vous disait non c'est fermé. Enfin si vous voulez louer une voiture aller ailleurs de préférence, ils sont certainement plus sympa... Ce petit épisode m'a fait perdre 2h, et en plus 1h45, sur le périphérique parisien car je suis tombé à 17h de ce fait, merci Hertz...

Une des meilleurs agence de location! Compréhensif et à l’écoute. J’avais l’habitude d’aller à l’agence juste en face et bah maintenant c’est fini. Ils n’arnaquent pas du tout les clients , ça fait plaisir !

Un acceuil mi-figue mi raisin, beaucoup de contraintes, il est exigé par exemple de laver le véhicule à l'extérieur et à l'intérieur. Si vous avez le choix, mieux vaut privilégier une autre agence. situé à 10min à pied de la gare ce qui est pratique.

Je devais récupérer un véhicule ce jour après que mon assurance ai contacté l’agence. Agence fermée, l’astreinte n’a jamais répondu malgré 1h a essayé de les joindre. Résultat : devoir se rendre dans une autre agence dans un autre département.

Agence ne proposant pas de rachat de franchise (assurance), forfait de 70 euros si vous ne nettoyez pas le véhicule à l’intérieur et à l’extérieur. Évitez à tout prix cette agence… Payez plus cher mais n’allez pas les voir. D’ailleurs vous avez SIXT 600 mètres plus loin, vous y serez mieux traité !!!

un bon accueil, des véhicules en bon état et propres (nous avons eu une Jeep Renégade, d'à peine 4 000 kms; à restituer propre comme on l'a trouvée), et une souplesse pour renouveler les contrats! C'est facile d'accès et il y a un parking partagé avec la boulangerie.