E.Leclerc Location

Location d’un minibus à l’occasion d’un grand week end en famille. Très bon contact avec l’équipe, retrait et dépôt du véhicule rapide et simple. Je recommande !

Expérience décevante : Nous avions loué un camion 9 places depuis plusieurs mois. Après une longue attente (arrivés à 16 h 45) pour faire les papiers, au moment de récupérer le véhicule, la surprise était de mise : véhicule sans liquide de refroidissement, sans huile moteur et sans liquide lave-glace. Heureusement que j’ai demandé à vérifier les niveaux, car nous allions effectuer plus de 700 km ; sinon, cela n’aurait pas été fait. Une fois l’appoint effectué, encore une mauvaise surprise : plus de feu avant gauche ni de clignotant avant gauche. Cela allait simplement être noté sur le rapport, mais ils nous laissaient repartir avec le véhicule, alors qu’il s’agit d’éléments essentiels à la sécurité (17 h 45). Départ prévu le lendemain à 7 h 00, aucune solution apportée par le service Leclerc Location, alors que le loueur est censé nous fournir un véhicule conforme aux normes de sécurité. Sans parler du remboursement, pour lequel l’attente a également été très longue. Repartis à 18 h 25 de Leclerc. Nous avons dû nous débrouiller seuls. Heureusement, Carrefour Location avait un véhicule disponible et a eu la gentillesse de nous attendre jusqu’à 19 h pour que nous puissions en récupérer un. Les démarches ont été très rapides et le service de qualité. C’est assez décevant de la part d’une grande enseigne comme la vôtre. Nous saurons qui appeler la prochaine fois. Cordialement.

Catastrophique, alors que nous avions booké depuis longtemps un véhicule 9 places pour deux jours, nous avons appris le jour même que le véhicule retenu n’était pas prêt mercredi soir vers 17 h -heure Niveaux défaillants ( manque de liquide de refroidissement..) Phares et clignotants non opérationnels … Nous avons du en urgence trouver un autre véhicule car notre départ avait lieu le lendemain à7h Ce fut fait chez Carrefour Location..

Franchement ne louez pas de véhicules avec le service location de Leclerc Bourg en Bresse. J’ai eu la mauvaise expérience de louer une camionnette en juin 2025, après quelques kilomètres d’utilisation, le petit miroir bas du rétroviseur de droite s’est détaché et est tombé sur la chaussée, alors que je conduisais. Je l’ai signalé à la restitution du véhicule, et de plus à l’état déclaré de ce véhicule avant la prise main, il était signalé que le rétroviseur droit avez déjà reçu un choc. Il m’ont retenu le prix de ce miroir et de sa repose sur ma caution, prix d’ailleurs très majoré par rapport aux renseignements que j’ai pu prendre. J’ai fait une contestation par courrier recommandé et rien n’y a fait, j’y suis de 170€ de ma poche pour un véhicule non entretenu par Leclerc. Âpres ce courrier, ça été une avalanche de reproches, soit disant véhicule rendu sale, alors que l’avait nettoyé moi-même, etc… une vraie mauvaise fois évidente. Enfin une vrai galère, surtout ne vous y faites pas prendre.

Nous avions réservé un camion un samedi matin pour 2 jours. Les 2 personnes à l'accueil de la location sont très agréables. Par contre notre camion ne démarrait pas et tous les véhicules en location ce week-end là n'étaient pas disponibles. Il n'y a aucun service de garage qui pourrait diagnostiquer la panne...... Par chance, une cliente a entendu notre désarroi et a rendu son véhicule plus tôt pour que nous puissions déménager. Nous avons demandé à voir la Direction qui ne s'est pas manifestée et nous a laissé avec les 2 personnes de la location, à elles de se débrouiller avec notre colère !!! A notre retour le lundi matin, nous avons exigé de voir le directeur. Ce dernier est arrivé après 15 mn d'attente, il prenait des photos de stand et répondait au téléphone... Il n'avait pas très envie de comprendre que nous souhaitions un dédommagement suite aux aléas subis (fatigue, double kilométrage, double frais d'essence suite à un plus petit camion) et à ENFIN consenti à un geste "commercial" mais il a fallu insister. Les personnes de l'accueil de location ne sont pas soutenues par leur hiérarchie et c'est très regrettable. Pour la réponse de la Direction, INUTILE de nous écrire pour dire que vous regrettez cette situation car si nous n'avions pas insisté, nous n'aurions jamais vu le directeur et nous n'avons pas eu des excuses de sa part pour le désagrément !!!

Service location à bannir personnel désagréable et on en parle du prix de la caution 1800e c’est abusé je les recommande pas du tout

Très mauvaise expérience. Faites bien attention à vos horaires car Leclerc sont des voleurs sur la location. J ai loué camion un samedi et dépasser l'heure prévu (18h au lieu de 17h). Je comprends qu'on puisse avoir une pénalité forfaitaire. Sauf que comme le service ferme à 17h et n'est pas non plus ouvert le dimanche, vous vous mangez 3 jours de location a payer (on va vous dire que c'est à cause du système informatique. Autrement dit, j'en ai rien à faire de ce que vous me dites). Donc, je paye pour le samedi, le dimanche et le lundi. Le camion est sur votre parking depuis samedi soir 18h, je reviens avec les clefs le lundi a 9h. Vous n'avez pas de personnels capable de gérer les retour le dimanche donc je paye 3 jours. Vous êtes des arnaqueurs. Je vous conseil d'être sur de ne pas avoir d'imprévu niveau timing dans votre journée, sinon vous allez payer triple de ce qui était prévu ..

Quel plaisir d’être accueilli, conseillé et trairé avec une personne compétente, arrangeante et agréable au possible. Merci Mélissa pour votre professionnalisme