E.Leclerc Location

Bonjour, Il est 15 hJe viens de rendre ma voiture clio louée pour mercredi 28 départ le 27 au soir retour demandé le vendredi 30 avant 17h prix estimé 210€ pour 1000kms. Résultat 474€ pour 1400kms 274€ les 400 kms supplémentaires Merci Bravo Cordialement

J’ai loué un camion de 17m3. Le matin je fais le tour je ne vois rien. Je fais environ 70 kms avec. Aucun accrochage ! Rien ! Je le prends alors qu’à l’intérieur l’état était très moyen. Je le ramène en fin de journée. J’ai même nettoyé l’intérieur ! Après environ 50 minutes d’attente, je rends mon véhicule. L’agent remarque une rayure sur le côté du camion (il fait son travail pas de soucis). Je ne voyais pas la rayure avec mes lunettes de soleil mais sans oui. Et le matin j’ai fait le tour avec… on me réclame 915 euros !!! Pour une rayure que je n’ai pas faite !!! Et je vois sur un avis que des personnes ont rayé un camion cette semaine là ! J’ai essayé de vous rappeler plusieurs fois mais sans succès.

J’ai déjà réservé des véhicules là bas. Plutôt cool et pro. Regardez bien vos véhicules cependant car j’ai entendu deux mecs la semaine dernière à Leclerc se vanter d’avoir rayé un camion qui stationnait avec un caillou !!

C’est bien parce que il faut mettre une étoile . Nul jamais je ne reprendrais un camion en location chez Leclerc à fuir . Profite de la caution pour se faire de l’argent sur le dos des gens heureusement je ne suis pas la seule à le dire

Regardez bien tous les avis négatifs et concordants sur les pratiques malhonnêtes en terme d’état des lieux et de retenue de caution abusive. et sur l'agressivité des intervenants dès qu'un problème survient. La note de 3/5 qui n'est pas très bonne est même surévaluée

Malhonnête lors de la restitution. Dès la prise en main du véhicule, ils vous laissent faire le tour seul du véhicule avec une lampe torche. Vous font signer les papiers et vous partez. Par contre lors de la restitution du véhicule, là, ils viennent avec vous. Le loueur regarde partout minutieusement. Et comme par hasard, vous trouve une micro rayure. Vous bloque la caution, le temps d'un devis de réparation et bien évidemment, ils vous déduisent le montant de la facture de votre caution. Alors certes, ils ne sont pas chers, mais se rattrapent sur la caution. Pas moyen de discuter avec eux pour trouver une solution. À fuire aucun geste commercial de leur part. Et en plus le vendeur était très désagréable. J'ai eu la mauvaise expérience de louer mon véhicule au service location de leclerc Limoges. Plus jamais je n'irai chez eux. Ils vous font faire le tour seul dans le noir avec une lampe torche qu'ils vous prête et vous font signer le contrat et vous laisse partir. Par contre le retour c'est une autre histoire. À éviter de louer un véhicule chez eux 😡😡😡

Attention. Les voitures louées sont sales et non controlées. De manière systématique il faut repasser devant l’agence pour notifier des manquements à l’état des lieux. Saletés ou éraflures. Le seul but est de faire le client payer pour des réparations dont il n’est pas l’auteur. Un vigilance accrue est nécessaire. De plus la question de la mise en danger d’autrui se pose car après un dizaine de kilomètres les pneumatiques se révèlent être sous-gonflés. On peut se demander ce qu’il en est pour des équipements tels que les freins, etc… De plus lorsque l’on fait remarquer les problèmes aux agents ils se permettent de dire que l’on dit n’importe quoi. A fuir!! Je vais suivre le conseil de l’agent de location un certain G. qui m’a conseillé de ne plus faire appel à leurs services au vu de mon manque de satisfaction. Précision après réponse:J’ai loué deux véhicules à la suite et les deux ont eu un défaut de pression des pneumatiques. Et absolument pas pour une pression infime,bien au contraire. Faire du profit en ne nettoyant pas les véhicules et en demandant 80€ lorsqu’il sont retournés sales. Vos états des lieux sont mal fait puisqu’il faut repasser devant l’agence de façon systématique. De plus quand vous vous permettez de féliciter les clients devant la propreté des véhicules retour c’est effectivement que vous avez un souci avec le nettoyage. Cela fait bientôt 10 ans que moi et ma famille sommes clients de votre agence et nous voyons la qualité du service se dégrader. Pour finir une boule de cristal n’est pas nécessaire quand le travail est fait correctement.

Service à super prix. Mais il ne faut surtout pas avoir de problème!!! Sinon vous vous faites allumer... J'ai malheureusement cassé le bas de la coque d'un rétro. Le clignotant et les miroirs étaient intacts. Il ne cherchent pas à réparer à moindre frais. C'est un remplacement en pièce d'origine. Pour un rétro (3 vis et une fiche à brancher) 1H30 de main d'œuvre 96€. Sur mon Picasso j'ai mis 20 minutes car je ne suis pas spécialiste... Les miroirs m'ont aussi été refacturés 86€, alors qu'ils étaient intactes. Leclerc garage qui fait l'entretient ne garde, sois disant, aucune pièce de rechange... Pas très écologique et pas très malin surtout quand on entretient une flotte de véhicules identiques. J'ai demandé à récupérer le rétroviseur endommagé. On ne m'a rendu que la coque, le clignotant, les miroirs et même l'ampoule avaient disparu. Ils avaient été soigneusement démontés et débranchés proprement. On m'a répondu qu'il avait été jeté dans une benne. Comme le montrent les photos, il n'y a aucune trace de coups et plus aucun éléments. Donc, soit leur garagiste Leclerc Auto n'est pas doué (il ne garde pas de pièces de rechange et il met 1H30 pour 3 vis et un connecteur) soit il y a un loup! Donc pour leur lutte contre la vie chère et le côté écologique/économique... c'est à revoir!!! J'ai loué le camion pour un peu plus de 100€ mais 600€ supplémentaires pour 5cm² de plastique sur un rétro qui avait déjà pris des coups, d'ailleurs signalés sur le formulaire d'état du véhicule.

ALLEZ VOIR AILLEURS! Je mets une étoile car on ne peut pas mettre de note négative ! Alors oui les prix sont attractifs mais les façons de faire et le personnel sont à revoir ! Inadmissible, l'expertise du véhicule n'est pas faite avec le client car "nous n'avons pas le temps de faire le tour du véhicule avec le client cela nous prend trop de temps" !! Donc ils nous font signer une expertise qui est faite la veille avec le locataire précédent, par contre ils mettent bien la date du jour de notre départ sur l'expertise qu'ils nous demandent de signer histoire de se couvrir juridiquement ! Déjà là il y a un problème! Par contre à la restitution du camion là ils savent le trouver le temps, et pour trouver des défauts qu'ils n'y avaient au départ la forcément il y a du monde ! Pour résumer : je loue le camion, je fais le tour du camion, tout seul bien sur, j'arrive chez moi 30min après, en chargeant le camion je constate que le rétroviseur droit est cassé (trou dans la coque et clignotant cassé), sur leur soit disant expertise il n'y a d'indiqué que le trou dans la coque, donc j'essaie de les appeler 7 fois entre 13h et 17h, mais décrocher au téléphone doit être une compétence qu'on ne demande lors des embauches chez Leclerc location. Donc le soir en voulant prouver ma bonne foi je leur montre directement et je leur explique, mais bien sûr la réponse que j'attendais de leur part "ça n'y était pas donc cela va vous être facturé" ! "Mais je suis gentil vu que le client de la veille avait cassé la coque, la réparation va être divisé par deux!". Il ne me fait rien signer à la restitution, uniquement que des mots et ne me rend pas ma caution, encore une fois il n'est pas dans ses droits mais ça ne lui pose aucun problème apparemment ! Donc en fait il a trouvé un autre pigeon pour payer, il veut changer le rétroviseur complet (420€!!!) Alors que les deux pièces cassées se détaillent à la réparation et coûtent 78€ et 40€ !! Le mec m'appelle pour me dire que du coup il me prélève 210€, car lui il n'en a rien à faire d'essayer de trouver une solution dans le sens du client il veut juste sont rétro tout neuf, qu'on paye et c'est tout! En plus de ça on a à faire à un responsable incompétent qui prend les clients pour des cons mais ça ne dérange personne ! Dernière expérience chez vous, et je ne vous ferai pas de pub!