E.Leclerc Location

Nous avons réservé un véhicule en ligne et devions le récupérer aujourd’hui. Quatre jours avant la prise du véhicule, ma mère a appelé afin de savoir si des chaînes à neige étaient fournies. Il lui a été répondu que non et qu’il fallait en acheter. Elle a donc demandé qu’une paire soit mise de côté. On lui a confirmé que ce serait fait. Or, en venant récupérer le véhicule aujourd’hui, aucune chaîne n’avait été réservée, et il n’y en avait plus en stock. Il est particulièrement regrettable qu’un engagement pris par téléphone ne soit pas respecté. D’autant plus qu’en période hivernale, la question des chaînes est essentielle pour la sécurité et la conformité réglementaire. Nous trouvons également peu professionnel de proposer à la location des véhicules susceptibles de circuler en zone montagneuse sans s’assurer de la disponibilité du matériel adapté. Enfin, l’accueil a été décevant : • aucune visite du véhicule, • aucune explication sur son fonctionnement, • et pour seule réponse : « Je suis désolé, débrouillez-vous pour régler votre problème ». Ce manque de considération et d’accompagnement est difficilement acceptable dans le cadre d’une prestation de service.

A fuir ! Je regrette de ne pas avoir regardé les avis plus tôt car je n’aurai pas loué là . Personnel très froid qui semble être formé pour trouver la moindre faille pour faire payer des réparation ( oh mais c’est étrange : un devis de réparation chez Leclerc auto Quimper ) … J’ai loué un véhicule qui présentait des petites rayures à de multiples endroits, rayures que j’avais prises en photo . Suite à ma location, l’employé du magasin a vu à l’état des lieux une trace de gomme sur le par choc arrière . En effet je ne l’avais pas vue, ce dommage avait été causé par un tiers . On m’a donc fait signer un document où j’expliquais que le dommage avait été causé par un tiers en me disant que la plus part du temps la caution était rendue … la plus part du temps . Quelque jours plus tard je reçois un appel du magasin me disant qu’ils prennent 400€ sur ma caution, valeur pour changer le pare-chocs… Nous avons donc été voir et enlevé la trace de gomme avec un chiffon et de l’alcool a brûlé , il ne restait plus qu’une micro rayure … Du coup, finalement cette micro rayure ne m’a coûtée que 200€ … On me dira de ne pas me plaindre sans doute , mais je trouve honteux de profiter d’un business de location pour arnaquer les gens sur les réparations , sans même avoir la preuve que la réparation a été effectuée par la suite . Et voyant l’état du véhicule , si chaque micro rayures leurs rapporte 200€ … c’est un sacré business. Bravo pour l’idée 👍

Malhonnêtes. Les états des lieux ne sont pas fait sérieusement mais ils savent vous prélever votre caution. Idem, on vous dit que les véhicules partent avec le plein, et quand on va leur signaler avant le départ, on vous affirme que c’est un problème de jauge… qui n’existe plus quand vous faites le plein au retour !! À fuir.

À fuir impérativement !!! impossibilité de mettre aucune étoile donc j'ai dû malheureusement en mettre une. État des lieux du véhicule bâclé et fait en 4ème vitesse. J'ai dû demander à en refaire un deuxième puisque le premier indiquait que tout était en excellent état. Question de point de vue !!!!! Le deuxième a été fait de nouveau à la va-vite oubliant des détails et nous expliquant de "ne pas nous prendre la tête". On prend le véhicule et tout se passe sans encombres. A la restitution du véhicule, un impact sur le rétroviseur m'a été reproché alors que je n'y étais absolument pour rien. Or il était déjà présent et avait été omis à l'état des lieux entrants !!!! Il a quand même fallu que les 3 salariés constatent le problème mais en vain ils ne voulaient rien entendre ni reconnaître leur propre responsabilité !!! Ils s'en fichaient complètement !! Impossibilité de rencontrer la direction de l'établissement. Resultat : presque 500euros retenus sur ma caution pour quelque chose dont je n'étais aucunement responsable. Aucune remise en question des salariés , aucun professionnalisme, aucune excuse faite. Ils voulaient surtout se débarrasser du client et passer à autre chose le plus vite possible sans assumer le travail bâclé. Du racket tout simplement !!!! On paye pour les dommages subis à leurs véhicules par d'autres personnes alors que nous n'y sommes pour rien. C'est vrai que c'est plus beaucoup facile d'arnaquer le client et de prendre son argent plutôt que de faire son travail correctement. Je recommande donc aux futurs clients de fuir cet établissement s'ils ne veulent pas être dépouillés de leur argent !!!!!!

Il faut avoir des horaires de fonctionnaires pour pouvoir louer une voiture en journée ! Attention de ne surtout pas dépasser les horaires de 2 ou 3 minutes sous peine de vous faire envoyer promener par un personnel plus qu'antipathique... Du coup, jai loué chez Carrefour, bien moins cher et très accueillant 😊

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0... Simplement aller voir ailleurs, tous le personnel au comptoir est fait dans le même moule, hautain, impolie, pas commerçant, n'écoute pas le client, vous envoie littéralement sur les roses. Pourquoi un tel avis vous vous direz ? Très simple, j'ai loué un camion pour 1 journée, on m'annonce que le plastique du rétro est cassé. Finalement ce n'est pas que le plastique mais carrément le mécanisme, du coup le rétro se rabat tout seul, se bloc, fait bipper toute les 10min le tableau de bord avec voyant qui s'allume. Au téléphone pour les prévenir de mon problème je me fais engueuler car :"je n'y met pas du mien. Ce n'est pas si grave". Je ne savais pas que quand on loue un véhicule faut aussi être mecano et accepter qu'un organe de sécurité majeur soit inexistant. Je suis aller voir un garagiste pour qu'il réinitialise les rétro soit disant la solution de la dame de la réception de chez Leclerc auto. Il a bien ri vu que c'est tout le mécanisme qui est sûrement HS et que c'est anormal de louer un véhicule avec un problème de ce type. Bref j'ai voulu une remise rien .. 60€ c'est 60€ chez Leclerc auto Quimper. On préfère vous laisser avec un camion dangereux que perdre 60€. Je suis au moins honnête j'ai fait le plein et nettoyer leur véhicule, ce qui est sûr c'est que j'irais à Briec chez Intermarché au moins ils sont sympas et honnête

Mauvaise expérience. J’ai loué un camion de 6m2 sur une journée. Au retour, l’employé du magasin fait l’état des lieux sans ma présence et constate un impact sur le pare brise. Je perds vingt minutes. Après intervention de la responsable du magasin, celle-ci constate que l’impact était dû à une intervention antérieure. Pas d’excuse. D’autre part, au moment de régler, nouveau désaccord sur le kilométrage… ça fait beaucoup. Je ne recommande pas!

Ayant l expérience d autres Leclerc location, celui de Quimper fait preuve d un sérieux excès de zèle . La responsable est hautaine et pas très aimable . Malgré un véhicule on ne peut plus propre , ils ontvoulu nous facturer 30 euros pour un ménage intérieur alors qu on avait déjà passé l aspirateur. C est ma première et dernière location à Quimper . Je déconseille fortement