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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

E.Leclerc Location

Agence de location de voitures · Saintes (17)

2,9 34 avis Ouvert
E.Leclerc Location — Agence de location de voitures

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Location

E.Leclerc Location à Saintes Les Coteaux propose un service de location de voitures. Ce service s'inscrit dans l'offre globale du magasin E.Leclerc, qui couvre de nombreux univers tels que les loisirs, l'électroménager, les jeux et jouets, la culture, le jardin, et la parapharmacie.

Location de voitures

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:30
Mardi 08:30 – 18:30
Mercredi 08:30 – 18:30
Jeudi 08:30 – 18:30
Vendredi 08:30 – 18:30
Samedi 08:30 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

2,9
34 avis
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4★3
3★3
2★0
1★16
S
Stéphanie GUINDÉ

À fuir absolument. Nous avons loué un camion pour lequel une caution de 1500€ nous a été demandée lors de la prise en main du véhicule. Notre interlocutrice nous informe que le montant ne sera pas débité de notre compte mais qu’il est néanmoins souhaitable d’augmenter notre plafond bancaire. De retour à mon domicile je constate que les 1500€ sont débités de mon compte. J’appelle alors leclerc pour leur demander des explications. La réponse donnée : il faut voir avec votre banque. Aucune restitution du montant par leclerc au retour du camion.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guindé, Nous avons pris connaissance de votre expérience et nous en sommes désolés. Cela étant, de notre côté, nous de débitons pas les clients de la caution, et comme vous l'a expliqué la personne que vous avez eu, il est préférable d'augmenter le plafond de votre carte car ce système prend en compte la caution bien qu'habituellement elle ne soit pas débitée. Il s'agit là d'un mouvement bancaire dû à votre banque et indépendant de notre volonté. C'est par conséquent à votre banque d'effectuer le mouvement inverse afin de vous restituer la somme bloquée (et non débitée habituellement). Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter le responsable Monsieur Stéphane Bouillon. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Linda, Assistante communication
A
Anais Tesson

Je faisais des recherches pour une location de camion et j'ai été étonné de voir certains avis concernant E.Leclerc des Coteaux Location. Je fais des locations avec eux tous les étés depuis 4 ans et je n'ai jamais eu de problème, l'équipe a toujours été d'une grande sympathie et les prix sont très intéressants. Cet été, j'ai fait l'erreur d'oublier mon passeport et je n'ai donc pas pu louer une voiture (car c'est un document obligatoire). Ils ont effectué un remboursement immédiat et sans poser de problème. Pour ma part, je recommande ! Ceux qui ont de mauvaise surprise ne lisent pas bien les contrats qu'ils signent, c'est tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tesson, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de constater que nos services ont su répondre à vos attentes et que notre équipe a su vous apporter satisfaction. Votre recommandation nous honore et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors de vos prochaines locations. Cordialement
l
lolo caille

Une escroquerie! Location de camion sur site, 35 euros annoncé pour une demi journée avec 200 km de prévu( qui sont a payer en plus des 35e ) 17euros de plus pour la location si on prend la caution à 800e et non pas celle à 1500 euros qui peut bloquer la carte bleu, (plafond de carte bloqué pendant plusieurs jours.) Bref une location à 90euros pour une après-midi, à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous invitons à téléphoner directement au responsable du service location, afin d'éclaircir les points que vous n'auriez pas compris sur votre facture de location. Tel : 05.46.93.84.34 Cordialement
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Phyl Gaume

J'assume totalement... Mon avis concerne le travail et les employés de ce magasin... Le magasin est ... Comme tous les Leclerc extrêmement nickel et le personnel auquel j'ai eu un contact c'est à dire le service location de voiture... D'une gentillesse sans pareil ... Un petit bémol car je regrette qu'on soit facturé de la totalité des jours de location prévus alors que nous avons rendu la voiture 3 jours plus tôt ... C'est un petit peu cavalier quand on est client depuis une dizaine d'années a raison de 2 ou 3 Loc par an d'un mini d'une semaine à chaque fois !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gaume, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin très propre et que notre personnel a été d'une gentillesse sans pareil. Nous comprenons votre déception concernant la facturation des jours de location supplémentaires, cependant cela figure sur les conditions générales de location. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement
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amal amar

Bonjour.location leclerc (couteaux)à Saintes.conseillers pas aimable du tout et le Mr chauve est vraimentirrespectueux. Ils explique très mal .j ai loué le 1 mois pas de problèmes et 2 ème mois problème de caution du à un problème informatique à ma banque ils ont pas pu augmenté le plafond de suite alors q j ai voulu prolongé la location pour un mois encore.le conseiller m a presque engueulé et je suis parti en pleure alors obligé de rendre la voiture de suite a 10 du matin.alors que j ai le droit jusqu'à 17h30 et malgré tout ça Mr à bloqué 800 euros et réponse on peux rien attendez un mois pour que ça soit débloqué. C une honte et arnaque.

Réponse du professionnel : Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Je vous invite à téléphoner directement au responsable du SAV afin d'en discuter avec lui. Tel: 05.46.93.84.34 Cordialement
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Chapeps 17

Malhonnête et à fuir! Nous avons louer un véhicule 30j 1200km payé 180 euros et elle nous a bien confirmer que les kilomètres en plus nous coûterai 0.14 centimes du kilomètres !!! On lui a fait répéter avec mon conjoint. Allez voir les concurrents au moins c'est plus clair. Quand vous faites un devis sur internet ça ne sert a RIEN de demander les kilomètres! Le jour J il nous disent que il fait payer les kilomètres les 1200km + les km en plus donc 230 euros en plus! Vraiment ne vous embêter pas à aller chez eux. Plus jamais je ne louerai un véhicule chez eux . ZERO ETOILE

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, lors de votre réservation du 2 juin 2023 sur internet, vous avez eu un récapitulatif vous indiquant 6€ par jour pour 30 jours soit 180€ + le montant pour votre estimation de 1500 km à 0.144€/km. Vous avez réglé uniquement les 30 jours de location au moment de la réservation, les kilomètres devant être réglés lors du retour du véhicule. N’hésitez pas à contacter directement le responsable du SAV au 05.46.93.84.34 Cordialement
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Elisabeth Mega

Ma fille loue chez eu depuis des mois même pas de geste commercial on lui impose de venir à tel jour à tel heure on a tous un métiers , alors prête a facture une journée supplémentaire juste pour une caution alors qu’à quelques km la caution et garder 2 mois ! Un geste commercial pour une journée simplementaire RIDICULE !! Le client es sence etre roi non ? Bande d’incapables !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je me suis rapprochée du responsable de l'agence de location qui m'a expliqué comment se déroule une location de véhicule chez nous et ce qui est possible de faire ou non. Lors de la location d'un véhicule un contrat est signé entre le client et le loueur. Il établi notamment la durée de location du véhicule, ainsi que le jour et l'horaire du retrait et du retour de ce véhicule. Concernant la caution, l'empreinte bancaire de celle-ci est valable 30 jours et pas 1 jour de plus, nous ne pouvons donc pas prolonger la durée de location même d'1 jour supplémentaire. En cas de soucis nous ne serions pas couvert par notre assurance. J'invite votre fille à contacter directement le responsable de l'agence de location afin d'essayer de trouver une solution à ce problème. bonne journée Cordialement Ludivine Responsable communication
F
Franck M

300 € pour une éraflure sur le bouclier avant à cause de leur station service où il est quasiment impossible de circuler avec un 15m3 car ils vous obligent à payer en caisse à toutes les pompes, ce qui est déjà du n'importe quoi ! Devoir changer un bouclier éraflé dans le coin, même pas déformé et visible à 30 cm à 1 km/h à peine en avançant hyper doucement à la pompe, je voyais que ça risquais de frotter mais impossible de reculer sans taper une des nombreuses voitures qui faisait la queue pour payer ! Bref, avec 51 ans et 12 points ça fout les boules, aucun accident depuis plus de 25 ans. Tout ça pour respecter l'horaire afin de ne pénaliser personne, c'est juste abusif. Et c'est la dernière fois que je loue un véhicule ici ou ailleurs. En plus il était crado quand je l'ai pris, certains n'ont aucune notion de propreté, je n'aimerais pas aller chez eux ! Mais rendu aspiré et lavé, cabine passée à la serpillière. Ils ne m'y reprendront pas !

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