Europcar - Saintes Gare - Location Voiture & Camion

Accueil agréable et professionnel, c'est toujours un plaisir de venir à Europcar Saintes

Personnel efficace et disponible, véhicule performant et aucune mauvaise surprise au retour...

Suite à une panne de voiture, Europcar de Saintes m’a prêté un véhicule par l Intermédiaire de mon assurance et je suis tout à fait satisfaite des services fournis par Europcar à Saintes. Service rapide et efficace.

Accueil pas très agréable, dommage il étaient très bien à la roche sur yon !

Véhicule conforme à la réservation. Presence d'un voile sur pare-brise intérieur, occasionnant une mauvaise visibilité au soleil.

Suite à un accident , Europcar m’a fourni un très bon véhicule de remplacement via mon assurance.

Le 10 est essentiellement pour la personne qui nous a reçu et traité notre location. Ce Monsieur, en période estivale était seul à gérer un flux important à l'agence et au téléphone. Il a géré d'une main de maître. Toujours agréable, très professionnel dans ses réponses, il cherchait sincèrement des solutions, et a aider ses clients. Il arrive malgré le stress, a faire preuve d'empathie, avec une cliente affolée au téléphone, ce Monsieur est extraordinaire. Vous avez un salarié de qualité, qui donne une très bonne image de votre entreprise, j'espère que vous saurez garder et récompenser cette perle rare de nos jours.

Professionnel, à l'écoute des besoins du client, soucieux d'apporter le meilleur service. Je recommande vivement

Accueil sympathique de l'agent en poste ce jour-là malgré le manque de personnel. Véhicules propres conformes à nos attentes. Seuls inconvénients : pneus avant lisses sur le 1er véhicule et pneus sous gonflés sur le 2eme véhicule. Suggestion : bien rappeler au client les classes de véhicules pour les péages autoroute.

Excellent accueil et suivi de la clientèle. Véhicule respecté dans un état excellent. Très bon conseil. Je recommande vivement

Pour Noël j'ai réalisé ma 3 ème l'occasion chez vous et c'est toujours un plaisir de conduire vos véhicules, je loue pour pouvoir partir chez mes parents ou les beaux parents qui sont à plus de 4h de route... Ayant un véhicule qui à plus de 15 ans et 340000 km, je préfère loué un véhicule plus récent pour le confort et la fiabilité, ce que je retrouve chez Europcar.

Accueil parfait à Saintes, très sympa et le jeune homme a pris le temps de m’expliquer tout ce qu’il fallait savoir et pourtant il est seul pour préparer les voitures, réceptionner les retours et effectuer les départs. Merci à lui et à bientôt! Ps: pour le retour à Rennes, c’est trop compliqué et digne de Fort boyard : laisser la voiture au 9ieme etage d’un parking, heureusement j’avais appelé 1 semaine avant en prévention et ils m’avaient donné le code d’accès au parking parce que sinon rien ne prévient le locataire… ensuite, … rien… j'ai du appeler a 21h30 pour qu’on m’explique qu’il fallait redescendre les 9 étages par un escalier sentant l’infection, sortir du parking, rentrer dans la gare, en tout 300m a pied pour déposer les clés dans une boite peu visible! Toute la partie « retour » est à retravailler tant sur le parking et son accès (code etc) que sur l’accompagnement du client jusqu’à une boite à clés plus accessible dans le parking.

Excellent, suite à un accident de voiture,mon assurance a réservé un véhicule 30 minutes avant la fermeture un taxi est venu me chercher pour venir à votre agence le jeune homme m'a attendu je suis arrivée à 18h02 il m'a reçu comme si il était 15h très souriant très agréable. Pas de stress il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule. Super un grand merci. Cela c'est passé le 5 mars 18h02. Je tiens à préciser que l'agence ferme à 18h.

Client régulier d’Europcar Saintes depuis maintenant 8 ans, dans le cadre de mes activités professionnelles (en moyenne 20 à 25 semaines par an), je peux témoigner d’un niveau de service constant et irréprochable. L’accueil est toujours excellent : professionnel, chaleureux et efficace. La prise en charge est rapide, fluide et parfaitement organisée, ce qui est particulièrement appréciable dans un cadre professionnel où le temps est compté. Les véhicules sont systématiquement très propres, parfaitement entretenus et toujours adaptés à mes besoins. L’équipe sait être à l’écoute, comprend rapidement les contraintes spécifiques liées à mes déplacements et fait preuve d’une grande capacité d’adaptation. Ils sont arrangeants, disponibles et orientés solution. Après plusieurs années de collaboration régulière, je peux dire que tous les niveaux de satisfaction sont, pour moi, à 10/10. Un grand merci à toute l’équipe d’Europcar Saintes pour leur professionnalisme et leur constance dans la qualité de service.