E.Leclerc Location

Personnel très agréable et professionnel, à l'écoute de la clientèle. Les véhicules sont propres, récents et très confortables.

très très déçus le matin tous allez bien accueil sympas je prend véhicule photos et vidéo comme demandé ,a la restitution du véhicule pas du tout la même musique, accueil pars une autre personne très froide , elle fait le tour du véhicule et me dit il et rayée caution 2500euros bloqué je lui dit cest pas moi elle insiste sans discuté et me dit jai signé je demande a voir rayure une micro rayure que j'avais pas vue je regarde sur la vidéo impossible a voir , heureusement jai un bon téléphone qui a pris photos après avoir bien grossie la photos la rayure y étaie déjà je lui montre pas d'excuse de sa pars en plus elle me dit ont peut pas avoir confiance au client !!! elle me restitue donc ma caution bien obligé , donc si vous loué prenez des photos de tres très pré avec un bon appareille cars en cas de litige difficile de justifié surtout si la personne et de mauvaise fois ont dirait qu'il touche une commission sur les litige je trouve sa honteux je ne relouerai plus jamais chez Leclerc soyer très très vigilant cars une rayure a l œil nu ne se voie pas !!et sa vous coute la caution .donc très déçus

⭐️⭐️⭐️ Les tarifs de location des camions chez Leclerc sont vraiment intéressants, rien à redire là-dessus. En revanche, il y a clairement des choses à améliorer au niveau de l’organisation et de l’accueil, notamment le matin lors du rush. Je suis arrivé à 8h45 avec seulement 3 personnes devant moi et j’ai attendu près d’1 heure avant d’être pris en charge. Pendant ce temps, la file s’est rapidement allongée derrière moi, avec 6 à 7 personnes en attente. On nous explique que le problème vient du réseau, ce que je peux tout à fait comprendre. En revanche, lorsque mon tour est enfin arrivé, j’ai été reçu par une jeune demoiselle dont l’attitude m’a particulièrement déçu. J’ai trouvé l’accueil assez froid, avec un manque de dynamisme et surtout d’empathie face à l’attente des clients. L’administratif prend énormément de temps et donne vraiment l’impression que rien n’est fait pour fluidifier la situation. Il faudrait vraiment revoir l’organisation du matin, simplifier les démarches administratives et surtout améliorer l’accueil des clients. Les prix sont attractifs, certes, mais le prix ne fera pas toujours tout pour fidéliser les clients. Une meilleure organisation et un accueil plus chaleureux et efficace feraient vraiment la différence.

2h30 d’attente pour récupérer un véhicule initialement à 9h00 pour assurer un rdv… C’est inadmissible

​Je vous contacte suite au stationnement de votre véhicule (Ford Tourneo, immatriculé GX-633-XQ) à proximité de mon véhicule (MG, ​Lors de l'ouverture de la portière de votre véhicule, un impact a été provoqué sur la portière de ma voiture. La bosse se situe directement sous la poignée de porte, à une hauteur et un emplacement qui correspondent exactement à l'angle d'ouverture de votre portière. ​Vous trouverez ci-joint les photographies attestant de la situation : ​L'impact/enfoncement visible sur la portière de mon véhicule. ​La position des deux véhicules stationnés l'un à côté de l'autre. ​Les immatriculations des deux véhicules concernés. ​Je vous remercie de bien vouloir me recontacter rapidement afin que nous puissions établir un constat amiable pour la prise en charge des réparations par les assurances. ​Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition. ​Cordialement,

C’est dommage, y’a pas moin d’une étoile car ça mérite pas même une étoile j’ai réservé chez eux minibus quand j’arrive déjà tout le côté gauche abîmé et quand je demande juste de faire nettoyer la voiture avant que je récupère. la réponse, c’était vous prenez comme ça ou vous laisser, mais par contre vous perdez les 38 € de réservation .. personnel, désagréable, c’est pas du tout professionnel et encore pire la responsable je vous déconseille vraiment à fuir ……

J’ai loué un camion de 10m3 pour un trajet de seulement 12 km (aller-retour déchetterie). Étant honnête, j'ai souhaité refaire le plein complet avant de rendre le véhicule. Surprise : j'ai pu remettre 8 litres d'essence alors que la jauge n’avait pas bougé ! Pour les matheux : consommer 8L pour 12 km reviendrait à une consommation de plus de 60L/100 km. Il est mathématiquement évident que le plein n’avait pas été fait correctement par le locataire précédent et que l'agence n'a effectué aucune vérification. En signalant l'anomalie, on m'a simplement répondu qu'ils ne « gèrent pas l'essence » et se contentent de regarder la facture de carburant. C’est une méthode inacceptable : si l'agence ne vérifie pas le niveau réel entre deux clients, cela revient à facturer systématiquement 10 à 15 € de carburant en trop sur le dos des clients honnêtes. Pour couronner le tout, j'ai constaté un écart de quasiment 200 km sur le kilométrage du véhicule. Qu'il s'agisse d'un dysfonctionnement du compteur ou d'une erreur de relevé lors de la précédente location, cela prouve un manque total de rigueur dans le suivi de leur flotte. Malgré 20 minutes d'attente et le signalement de ces dysfonctionnements factuels, aucun geste commercial n'a été fait. C'est une gestion malhonnête et un manque de professionnalisme total. À fuir !

Bonjour, j’ai louée un camion au drive de Soissons qui fait partie de votre location. On m’a demandé de faire une pré autorisation qui au final était un acompte selon ma banque donc j’ai dû donner 1500 euros pour sécuriser en cas d’accident avec le camion . Ça fait maintenant 1 semaine que l’argent n’est pas revenue sur mon compte . Ma banque m’a dis qu’il aurait dû m’avertir du délai de retour d’argent ! Heureusement que l’argent n’est pas ma paie car sinon je serais à découvert à cause du pré autorisation pour louer un camion 2 heures !!

Service de location avec une équipe sympathique et très professionnel Étant une cliente régulière j'adresse cet avis au directeur pour sandy qu'il déplace en caisse Personnellement je trouve dommage d'enlever une personne qui est efficace dans son travail Et non le changement n'est pas toujours de bon escient quand on as un personnel sérieux en poste Mme gobet

J'ai loué 2 fois dans la même semaine. Personnel aimable et accueillant. De très bon véhicule pour ma part. Et aucun soucis lors des locations de véhicule. Je n'hésiterais pas a revenir si j'ai besoins.