Rent A Car

Location correcte, remise des clés parfaite par contre personne au retour, heureusement boite aux lettres pour déposer les clés.

Nous avons sollicité l’agence rent car de Château Thierry pour la location d’un véhicule utilitaire afin d’effectuer un déménagement dans la zone européenne. Après acceptation de cette dernière nous avons rappelé l’agence en question pour confirmation la veille du départ. Or celle-ci nous a tout bonnement refusé de nous fournir un véhicule au prétexte que les déplacements à l’étranger ne figurent pas dans leurs prestations. Un grand bravo et merci pour leur honnêteté.

Très bon accueil Personnel très sympathique Par contre, j’aurais aimé avoir une voiture qui ne me demande pas une révision au bout de 2 jours sur les 7 jours où je l’avais… Il arrêtait été sympathique que la révision soit déjà faite. J’avais une Clio 5 et la clim ne fonctionnait pas correctement, avec ces fortes chaleurs, ce n’était pas agréable… Véhicule climatisé, qui ne fait pas correctement de froid Un jour , j’ai reçu des morceaux de glace qui sont sortis des 4 orifices d’aération. Je l’ai spécifié au monsieur qui m’a réceptionné au retour le véhicule. J’espère que ce problème sera réglé prochainement 👍

Il était convenu avec mon assurance et l agence de location que j aurais un véhicule pour 12h00. Arrivée à 11h55 et mis à la porte sans voiture sous prétexte que non il sont censé fermer à midi et que l assurance ne s est pas du tout mis d accord avec eux malgré sms et appel vocal sur répondeur de mon assurance attestant le contraire. Le monsieur m annonce qu il doit soit disant livré un véhicule et ensuite aller dejeuner...revenez à 14h00. 40km pour venir chercher cette voiture on a que ça à faire. De plus Google annonce une fermeture à 12h30. Agence pas sérieuse à fuir.

Plutôt positivement malgré une difficulté. Pour la restitution, j'ai eu à faire à un agent un peu compliqué. Je faisais la queue pour faire le plein lorsqu'il m'explique au téléphone qu'il ne restera pas jusqu'à l'heure de fermeture et qu'il ne pourra donc prendre le véhicule. Sachant que je restitue le véhicule 3 jours avant la fin de la location prévue et qu'il m'était impossible de revenir plus tard, je quitte donc la queue de la station service pour remettre le véhicule, quitte à payer un forfait pour le plein. Arrivé à l'agence, donc 30 min avant l'heure, il refuse de rentrer le véhicule. Impossible de discuter et il est trop tard pour retourner faire le plein et revenir avant l'heure de fermeture. Je fais pars de mon mécontentement, je repars pour faire le plein et j'ai déposé le véhicule sur le parking, clé dans la boîte aux lettres de l'agence. L'agent du lendemain a pu rentrer le véhicule et clôturer le dossier sans que je n'ai à repasser, ce qui était donc parfait.

Échange téléphonique très agréable. Réactivité à notre demande excellente. Moins de 2h entre notre appelle et le véhicule entre nos mains. Une agence bien professionnelle. Nous recommandons leurs services. Nous avons eu affaire à Monsieur Fathi mais pas sûr.

Attention! nouvelle gérante menteuse et voleuse débutante. Lorsque j'ai réservé mon véhicule , j'ai dit que je pourrai prendre une commerciale n'ayant pas besoin de 5 places, elle me dit alors qu'elle me ferait 10 pour cent de remise (alors que je n'ai rien demandé), ça commence bien! Le jour où je viens chercher la voiture, la commerciale n'est pas disponible donc pas de remise, ça commence mal! Nous faisons le tour de la voiture, je me mets au volant et elle me signale que le plein est fait, or l'aiguille n'est pas au maximum (j'ai pris une photo) et elle me dit: "la jauge débloque, quand vous ferez le plein elle sera dans la même position". Et lorsque j'ai fait le plein, évidemment comme je le craignais, l'aiguille est montée au maximum; j'ai roulé et lorsque l'aiguille est arrivé au même niveau que lorsque j'ai pris le véhicule, j'avais parcouru 262 kms! J'ai donc payé pour du carburant que je n'ai pas consommé. J'avais pris un forfait de 1500 kms et je n'ai parcouru que 1202 kms et la gérante me dit que de toute façon c'est le même prix...enfin presque me dit elle. Je lui signale gentiment l'histoire de la jauge et que j'ai fait deux fois le plein et que l'aiguille est montée au maxi et sans se démonter, elle me dit qu'il y a un problème avec la jauge sur cette voiture.... Voilà mes chères vacances. Je voudrai signaler que le gérant qui était à l'agence de Château Thierry avant (qui est à Meaux maintenant) était tout le contraire (arrangeant, commerçant, compréhensif et honnête), il m'aurait fait la remise, aurait reconnu que le plein n'était pas fait etc...

Merci a l'agence Rent a Car de Château Thierry qui malgré quelques soucis sur ma réservation (mon assureur été l'intermédiaire) et face a mon agacement et même parfois mon impolitesse a su faire preuve de professionnalisme et de compréhension. Très bon relationnel, excellente communication. Rien a redire. Merci.