E.Leclerc Location Port Du Rhin

Super expérience avec la location Leclerc Port du Rhin ! Accueil très sympa, service rapide et véhicule 3008 GT impeccable. Tout s’est déroulé simplement du début à la fin. Je recommande👌

Véhicule en bon état général, facile à conduire, et avec une taille parfaite pour un déménagement en ville. En revanche, il n’était pas très propre : le pare-brise avant était sale, ce qui réduisait fortement la visibilité. Le vrai point négatif reste surtout le service et l’accueil. Lors de la prise du véhicule, on ne me laissait même pas le temps de lire les 6 ou 7 documents à signer. J’ai simplement demandé un court résumé de ce que je signais, ce qui n’a visiblement pas été apprécié par le monsieur à l’accueil. Au retour du véhicule, pourtant rendu largement en avance sur l’horaire prévu, j’ai attendu 20 minutes à l’accueil sans qu’il n’y ait personne. Je suis ensuite allé à l’endroit indiqué, vers les caméras au fond du parking, mais rien ne s’est passé. Enfin, lorsque j’ai demandé comment serait débloquée la caution de 1 800 €, visible sur mon compte, ma question a de nouveau semblé déranger. On m’a simplement répondu : « Ah mais c’est comme ça en France monsieur », en ajoutant que la caution était gardée 15 jours au cas où il y aurait une amende. Une information qui aurait pu être expliquée clairement dès le départ, surtout après l’avoir demandée plusieurs fois. En résumé : véhicule adapté et pratique, mais une expérience globalement pénible à cause de l’accueil et du manque de professionnalisme.

Utilitaire loué ce jour : véhicule sale à l'extérieur (carrosserie, pare-brise), et à l'intérieur (cabine, fourgon). Voyants allumés lors de la réception du véhicule ! (huile, batterie). Une seule personne en charge de la location. Très insuffisant. Pas terrible !

Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser un avis, mais si cela peut aider d’autres personnes, je me dois de le faire. Je vous conseille fortement de fuir cette agence de location. Les pratiques sont, selon moi, à la limite de la fraude. (Nous sommes trois dans cette situation, mais étant la personne ayant effectué la location, je m’exprime en mon nom.) Je m’explique. J’arrive dans l’agence et je suis accueillie par un jeune homme. Celui-ci se montre assez hautain au début, mais je laisse passer. Cela me dérange, mais je ne connais pas les raisons de son attitude. Souhaitant louer une voiture pour une durée de 4 jours, on m’annonce un total de 28 € (comme indiqué sur le site internet et en agence). Sur le papier, cela me semble étonnamment bas pour une telle durée. Je trouve cela étrange. Avant de signer le contrat, je pose une question au salarié : « Serait-il possible de prendre, comme sur votre site internet, l’option avec 400 km inclus pour les 4 jours, ce qui revenait à moins de 200 € ? » Quelle ne fut pas ma surprise lorsque le jeune homme m’affirme que ce n’est pas nécessaire : selon lui, je ne paie que 28 €, avec kilométrage illimité inclus. Vous imaginez bien mon étonnement. Est-ce normal ? D’après ses dires, oui. Il me fait signer rapidement le contrat et me remet le véhicule. Une affaire en or, n’est-ce pas ? Une voiture à 28 €, soit 7 € par jour, comme il me l’a bien répété — encore plus intéressant pour des étudiants ! Avec toutefois une caution de 1 500 €. Mais nous sommes prudents, donc cela ne nous inquiète pas. Cependant, à la réception du véhicule, nouvelle surprise : la voiture est sale et contient peu d’essence. De plus, je n’ai pas pu connecter mon téléphone pour utiliser le GPS, car « la mise à jour n’est pas faite ». Les trois jours se passent bien, et nous rendons la voiture dans le même état que celui dans lequel nous l’avons reçue. Puis arrive le jour de la restitution. Et là, l’agence change complètement de discours. On me fait comprendre qu’en plus des 28 €, je dois payer les kilomètres effectués. On passe de « vous payez uniquement 28 € avec kilométrage inclus » à « vous devez payer les kilomètres, je vous l’ai dit! ». CE QUI EST FAUX MR TB. C’est, selon moi, de la publicité mensongère et un abus de confiance. Le trajet initialement prévu (400 km) n’a pas été dépassé car l’itinéraire a changé. Mais justement on m’avait assuré que les kilomètres étaient illimités. Donc imaginez si celui-ci etait réellement effectué Résultat : je dois payer plus les km. Vous imaginez ce que cela représente pour des étudiants avec peu de moyens ? Nous avons fait confiance à un conseiller qui savait parfaitement ce qu’il faisait. Il a abusé de ma confiance et de ma naïveté. Aujourd’hui, je me retrouve dans une situation financière compliquée à cause d’une personne malhonnête. Je ne vous recommande absolument pas cette agence. Des frais cachés apparaîtront à la fin de votre location. Évitez-la complètement. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que je ne suis pas la seule à être tombée dans ce piège. N’y allez pas. Tournez-vous vers la concurrence, qui propose des cautions plus faibles et des kilomètres réellement inclus dans le prix. À vous, le jeune vendeur qui m’a affirmé que les kilomètres étaient gratuits et illimités : j’espère que vous êtes à l’aise avec le fait d’avoir trompé des clients. À fuir!!!

Expertise désastreuse ! Le véhicule loué etait sale et comportait de très nombreuses rayures et bosses. Au retour, ayant moi-même frotté, j'ai rendu le véhicule avec une nouvelle bosse... il est donc logique que je paie la franchise de 450 €. Depuis plusieurs mois, je demande la facture ou a minima la preuve que la réparation a bien été faite. Le responsable, agressif et désagréable, fait la sourde oreille me retorque qu'il n'a pas a fournir une quelconque preuve. Le véhicule n'est pas réparé a ce jour. La pratique est a minima malhonnête puisque je pense que nous sommes bien nombreux à nous être fait prélever la franchise sans qu'aucune réparation n'ait été faite, vu l'état du véhicule. Ou est-ce là une pratique organisée qui permet de faire des petits prix de location pour se faire du "gras" en encaisseant les franchises et ne faisant pas les réparations ?

Bonne voiture mais mauvaise expérience concernant le service client. L'agent n'était pas content car je voulu lire le contrat avant signature, m'a mis beaucoup de pression pour que je me dépêche, en plus, il ne m'a pas donné la facture j'ai du retourner la récupérer (cela a fait part du trajet) La voiture était sale. J'ai pris une photo avec le voyant de besoin de révision. Je vais déposer la clé de la voiture, car la fille qui a fait les papiers ne me l'a pas demandé et il y avait personne pour m'accueillir, et en fin de au moins 5-10 mins. Quelqu'un arrive et une dame le dit que c'était mon tour et le monsieur derrière le comptoir continue à demander pour les besoins des autres à la place de simplement prendre la clé. Mauvaise expérience En plus, après avoir mis cet avis, le responsable qui m'appelle, et ne pas pour s'excuser, sinon simplement pour me dire que c'était ma faute à 18:55 du soir😡

Magnifique expérience, équipe au top et service vraiment pas cher. Vraiment parfait pour notre déménagement, le traffic était dans un excellent état, service très très rentable ❤️❤️🤪

Plusieurs locations pour mon déménagement qui se sont très bien passées, jusqu’à aujourd’hui. Je viens de rendre mon véhicule et j’ai eu la malchance de tomber sur le « responsable » (apparemment c’était important pour lui que je le sache) pour l’enregistrement du retour. Un monsieur méprisant, qui me regarde à peine et n’écoute pas quand j’essaye de lui expliquer ce qu’un de ses collaborateurs m’a indiqué au téléphone au moment d’une prolongation. Exemple : « Je suis le responsable c’est moi qui décide ici pas les employés »… « C’est votre version, je ne vous connais pas, les clients racontent souvent n’importe quoi » (sic)… Bref, un petit chef qui croit tout savoir, qui met en doute la parole des autres et qui va probablement passer un savon à l’adorable personne - à qui je présente mes excuses - qui, à deux reprises, m’a facilité les choses en faisant preuve de souplesse pendant mon déménagement. En ramenant ce matin le véhicule je me disais que j’allais mettre 5 étoiles, justement pour cette souplesse et pour l’accueil humain que j’ai reçu jusqu’à cette rencontre avec Monsieur Le Responsable. Dommage.