Enterprise

Expérience décevante. Je loue une voiture en tant que professionnel. Je présente mon permis et ma carte d identité numérique ( ayant malencontreusement oublié ma carte d identité) . Exigence intransigeante de présentation de la carte physique, refus de voir la carte numérique. Résultat : j ai dû annuler ma location et prendre une location chez leur sympathique voisin (Hertz) et perdu 2h au passage . Quand on vient au moins en tant que Professionnel il serait quand même simple d être plus souple sur ces oublis.

J’ai récemment loué un véhicule auprès de Enterprise à Avignon TGV, et je tiens à souligner la qualité de l’accueil et du service. Un grand merci à Omar, Hakim et Sarah pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur efficacité. Tout a été géré rapidement, avec des explications claires et une vraie disponibilité pour répondre aux questions. On sent une équipe bien organisée et soucieuse de satisfaire le client. La prise en charge comme le retour du véhicule se sont déroulés sans stress, ce qui rend l’expérience très agréable, surtout en voyage. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service client, et je n’hésiterai pas à revenir lors d’une prochaine location !

Pire agence de location à laquelle j'ai jamais eu affaire. Après avoir rendu la voiture louée intacte, le personnel m'informe que l'état des lieux se ferait le lendemain (en mon absence comme je devais prendre le train) comme l'agence fermait bientôt. On me facture alors des dommages de 325€ pour une éraflure sur le pare choc qui n'est même pas de mon fait !!! Manque total de professionnalisme et d'honnêteté envers un client de longue date. Je me retournerai dorénavant vers d'autres concurrents qui offrent un bien meilleur service client, même s'il faut payer plus cher, au moins on a une garantie de respect et de professionnalisme !

J ai loué une voiture chez ce loueur Au retour sans expertise sans constat il m ont facturé 2000 € pour une bosselure Prélèvent automatique sans photos sans devis

Mettent sciemment en danger la vie de vos enfants avec des sièges auto défectueux avec des pièces manquantes !! Et tout ce qu’ils savent vous dire : « Monsieur l’accident il a pas eu lieu ! » ☹️☹️ Lorsqu’on demande simplement un changement de siège à domicile il est refusé … on marche sur la tête

Attention vérifier le km et le niveau d’essence avant la prise en main du véhicule La prise en main de la location s’est extrêmement bien passée Nous avons fait confiance lorsque l’agent nous a dit que le plein était fait sans vérifier ( avec écran digital, cela ne s’affichait pas d’emblée) Or, en faisant le plein avant de restituer le véhicule, nous avons remis plus de 14 l d’essence (ticket de carte bleue à l’appuii) alors que nous avions fait 120 km en tout pour tout et ce sans emprunter l’autoroute. S’agissant d’un véhicule hybride,il est totalement impossible d’avoir utilisé plus de 14 l pour 120 km. Les agents au comptoir, n’ont rien voulu savoir arguant que pour eux, c’était les infos du véhicule connecté qui faisaient foi et que nous aurions dû prendre des photo avant de prendre le véhicule.(bien que je ne vois pas trop en quoi une simple photo aurait fait preuve.) Ils nous ont juste proposé un surclassement pour une éventuelle autre location, ce que nous avons refusé. Nous aurions dû plutôt bénéficie d’un remboursement partiel car nous avons fait payer le double de ce que nous avons réellement utilisé. Il est totalement anormal d’avoir paye environ 7 l pour une utilisation faite par quelqu’un d’autre.

Entreprise, roi de l’arnaque avec des Employés complice On me fait payer des réparations d’un pare-chocs, alors qu’il avait été recoller, les marques présentent sur le pare-chocs avaient été signalé sur un autre litige et soi-disant réparé. C’est des gros menteur, ils sont là pour arnaquer les gens. Je suis en plein dossier avec ma banque pour qu’il ne recommande plus cette entreprise auprès des locations.

Un accueil agréable , souriant et commercial sur cette agence de Gare TGV Avignon .Dommage que les tarifs affichés lors de la réservation sur le site internet ne soient pas les mêmes que lorsqu’on remplit la demande de renseignements la veille de la location ( différence de plus de 130€).Opacité des tarifs.Heureusement, je n’ai pas eu finalement à payer « les frais spécifiques d’emplacement PLF » ( 138€) inexplicables et opaques . Pour finir , un prix imbattable au comptoir et un surclassement ( moins de 200€ pour presque 4 jours) mais qui ne correspond pas au prix initialement affiché sur le net ( 202€). Bref , j’ai payé moins cher mais je ne comprends pas pourquoi ! Il faudrait plus de cohérence et de transparence dans les tarifs. Je reste globalement satisfaite du service .