Enterprise Location de Voiture - Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle

Voiture louée à l'aéroport un jeudi. Tout va bien, quelques impacts mineurs sur la carrosserie, rien à signaler. Voiture restituée à l'aéroport de Lille le lendemain. Tour de la voiture, tout va bien, rien à signaler. Clés déposées au comptoir de l'aéroport, la dame me dit : « C'est parfait, je clôture le dossier. » (Personne de l'entreprise ne vient vérifier la voiture avec moi). Deux heures plus tard, plusieurs prélèvements sur le compte bancaire pour un total de 1500 € avant que la carte ne se bloque. Une heure après les prélèvements, un mail indiquant que j'ai causé des dommages à la voiture, sans aucune photo. J'appelle l'agence et je réussis à obtenir deux photos des dommages. Voiture rayée en bas de caisse, dommages impossibles à voir lors d'un tour normal du véhicule, certainement présents depuis bien longtemps. Mail envoyé à leur service accidents, aucun retour depuis. De l'arnaque pure et simple, ne louez jamais chez cette entreprise.

Premiere expérience d'une location de voiture car mon véhicule était en panne et mon assurance ma envoyé chez vous agréablement surpris , véhicule top propre et avec le plein d'essence tout a la perfection , la personne qui récupère le véhicule a la fin a était gentil et avenant . Vous pouvez louer chez eux les yeux fermés se sont des pro .

Très bonne expérience. Personnel très gentil et aidant. J'avais un peu de mal à prendre la voiture en main et la personne a pris le temps de tout m'expliquer. Je recommande.

14/06/26 Je remercie Mohamed pour son sympathique accueil à l’aéroport de Paris . Souriant. bienveillant et consciencieux dans son travail et pour le bien être de la personne, cela est très appréciable quand ta propre voiture tombe en panne et que ta seule envie est de rentrer à 400km de Paris. Merci Mohamed pour votre professionnalisme et cela jusqu'à l'accompagnement à la voiture. TOP DE TOP. Une expérience positive. Mon visage a dû être marqué (SVP je veux ,une voiture et rentrer 🤣🤣) Très bonne lecture Mohamed Concernant le retour sur Metz ce n'est pas la même musique, ni la même prestation. Par contre l’appel du service suivi client pour le retour d'expérience vraiment top . La personne a été très réactive à ma situation et bienveillante et je lui en remercie. Il y a des personnes qui ont encore à coeur leur métier et le bien-être de l'humain. Hors mis la parenthèse de Metz, merci à Mohamed et la femme qui m'a téléphoné pour votre professionnalisme. Votre écoute, votre attention m'ont entièrement satisfaite.

Bonjour, Ce fut une belle expérience pour une première fois, j’ai loué une voiture un SUV durant 23 jour en France et le Service était parfait. Dès mon arrivée sur Charles-de-Gaulle, la voiture était rapidement prête. Les bureaux étaient accessibles, accueillants avec un professionnalisme hors pair des agents. A la restitution de la fin de location encore une parfaite expérience, en effet, je l’ai renvoyée plus tôt car la circulation sur Paris était monstrueuse et encore une fois, j’ai été reçu par un agent me signalant que les bureaux s’ouvraient une heure plus tard et qu’il fallait déposer la clé dans le boîtier à cet effet. J’avais fait le plein comme convenu et la voiture était en peu sale mais l’agent m’a signalé que c’était bon. SUPER ! Je vais recommander Entreprise à toutes mes connaissances et je reprendrais cette compagnie. Tepori.😘😘😘😘😘😘😘

Nous avons eu affaire à Enterprise par le biais de notre service Assistance suite à une panne de notre véhicule. Notre avis : très bonne expérience avec Enterprise. La jeune dame qui nous a accueillis était professionnelle et très claire dans les explications. La prise en charge a été rapide. Le véhicule était propre et récent. La restitution s’est faite sans difficulté, sans frais imprévus. Service sérieux et efficace, nous recommandons sans hésiter.

J’ai oublié un sac dans le coffre d’une voiture. J’ai prévu 30’ après avoir laisser la voiture et on m’a informé que ma demande avait bien été prise en compte. J’ai rappelé plusieurs fois et malgré tout aucune nouvelle rien. On ne m’a jamais rappelé ni rien communiqué. Au prix de la location de la voiture haut de gamme c’est inadmissible. De plus la voiture que j’avais réservé n’était pas disponible. On a attendu plus d’1h30 et rien. On nous a proposé une voiture plus haut de gamme et donc plus cher sans nous laisser le choix car c’était la seul qui restait. Service déplorable

Très bonne agence de location. Personnel professionnel, très accueillant, et à l'écoute. Je loue chez eux depuis plusieurs mois et je ne suis pas déçu. Les véhicules sont propres et de bonne qualité, le service au comptoir est très chaleureux et le retour véhicule est rapide. Merci aux équipes 🤩