Agence.contactVoiture louée à l'aéroport un jeudi. Tout va bien, quelques impacts mineurs sur la carrosserie, rien à signaler. Voiture restituée à l'aéroport de Lille le lendemain. Tour de la voiture, tout va bien, rien à signaler. Clés déposées au comptoir de l'aéroport, la dame me dit : « C'est parfait, je clôture le dossier. » (Personne de l'entreprise ne vient vérifier la voiture avec moi). Deux heures plus tard, plusieurs prélèvements sur le compte bancaire pour un total de 1500 € avant que la carte ne se bloque. Une heure après les prélèvements, un mail indiquant que j'ai causé des dommages à la voiture, sans aucune photo. J'appelle l'agence et je réussis à obtenir deux photos des dommages. Voiture rayée en bas de caisse, dommages impossibles à voir lors d'un tour normal du véhicule, certainement présents depuis bien longtemps. Mail envoyé à leur service accidents, aucun retour depuis. De l'arnaque pure et simple, ne louez jamais chez cette entreprise.
Enterprise Location de Voiture - Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle
Agence de location de voitures · Roissy-en-France (95)
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À propos de Enterprise Location de Voiture - Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle
Enterprise Location de Voiture propose des services de location de voitures et d'utilitaires à l'Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle (CDG). L'agence offre la possibilité de louer des véhicules en aller simple et des véhicules électriques, ainsi que des solutions pour les professionnels.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 · 07:00 – 23:59 |
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Avis clients (1441)
Premiere expérience d'une location de voiture car mon véhicule était en panne et mon assurance ma envoyé chez vous agréablement surpris , véhicule top propre et avec le plein d'essence tout a la perfection , la personne qui récupère le véhicule a la fin a était gentil et avenant . Vous pouvez louer chez eux les yeux fermés se sont des pro .
Très bonne expérience. Personnel très gentil et aidant. J'avais un peu de mal à prendre la voiture en main et la personne a pris le temps de tout m'expliquer. Je recommande.
14/06/26 Je remercie Mohamed pour son sympathique accueil à l’aéroport de Paris . Souriant. bienveillant et consciencieux dans son travail et pour le bien être de la personne, cela est très appréciable quand ta propre voiture tombe en panne et que ta seule envie est de rentrer à 400km de Paris. Merci Mohamed pour votre professionnalisme et cela jusqu'à l'accompagnement à la voiture. TOP DE TOP. Une expérience positive. Mon visage a dû être marqué (SVP je veux ,une voiture et rentrer 🤣🤣) Très bonne lecture Mohamed Concernant le retour sur Metz ce n'est pas la même musique, ni la même prestation. Par contre l’appel du service suivi client pour le retour d'expérience vraiment top . La personne a été très réactive à ma situation et bienveillante et je lui en remercie. Il y a des personnes qui ont encore à coeur leur métier et le bien-être de l'humain. Hors mis la parenthèse de Metz, merci à Mohamed et la femme qui m'a téléphoné pour votre professionnalisme. Votre écoute, votre attention m'ont entièrement satisfaite.
Bonjour, Ce fut une belle expérience pour une première fois, j’ai loué une voiture un SUV durant 23 jour en France et le Service était parfait. Dès mon arrivée sur Charles-de-Gaulle, la voiture était rapidement prête. Les bureaux étaient accessibles, accueillants avec un professionnalisme hors pair des agents. A la restitution de la fin de location encore une parfaite expérience, en effet, je l’ai renvoyée plus tôt car la circulation sur Paris était monstrueuse et encore une fois, j’ai été reçu par un agent me signalant que les bureaux s’ouvraient une heure plus tard et qu’il fallait déposer la clé dans le boîtier à cet effet. J’avais fait le plein comme convenu et la voiture était en peu sale mais l’agent m’a signalé que c’était bon. SUPER ! Je vais recommander Entreprise à toutes mes connaissances et je reprendrais cette compagnie. Tepori.😘😘😘😘😘😘😘
Nous avons eu affaire à Enterprise par le biais de notre service Assistance suite à une panne de notre véhicule. Notre avis : très bonne expérience avec Enterprise. La jeune dame qui nous a accueillis était professionnelle et très claire dans les explications. La prise en charge a été rapide. Le véhicule était propre et récent. La restitution s’est faite sans difficulté, sans frais imprévus. Service sérieux et efficace, nous recommandons sans hésiter.
J’ai oublié un sac dans le coffre d’une voiture. J’ai prévu 30’ après avoir laisser la voiture et on m’a informé que ma demande avait bien été prise en compte. J’ai rappelé plusieurs fois et malgré tout aucune nouvelle rien. On ne m’a jamais rappelé ni rien communiqué. Au prix de la location de la voiture haut de gamme c’est inadmissible. De plus la voiture que j’avais réservé n’était pas disponible. On a attendu plus d’1h30 et rien. On nous a proposé une voiture plus haut de gamme et donc plus cher sans nous laisser le choix car c’était la seul qui restait. Service déplorable
Très bonne agence de location. Personnel professionnel, très accueillant, et à l'écoute. Je loue chez eux depuis plusieurs mois et je ne suis pas déçu. Les véhicules sont propres et de bonne qualité, le service au comptoir est très chaleureux et le retour véhicule est rapide. Merci aux équipes 🤩
Véhicule loué du 1 au 7 mars 2026. Très bon accueil au comptoir du T2 de l’aéroport, la récupération du véhicule à été fluide et j’ai eu la bonne surprise d’avoir un meilleur véhicule que ce que j’avais initialement loué. Le retour du véhicule à aussi été facile, j’ai simplement eu à déposer la clé dans la boîte prévue à cet effet en face du comptoir.
Nous avons loué une Peugeot 308 automatique neuve à Roissy pour la laisser à Lorient car nous habitons dans la région. Tout s'est très bien passé, nous sommes très satisfaits des personnes, compétentes, aimables et très aidantes et de la voiture. Pour notre expérience de location pour ce même trajet, Enterprise est le meilleur rapport qualité prix, nous n'avons pas eu aussi bien avec d'autres locations de voiture.
Nous avons loué une voiture du 09 au 16 février chez Enterprise Rent-A-Car à l’agence du Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle Terminal 2E-F et nous sommes très satisfaits de notre expérience. La prise en charge avec Monsieur Damien a été excellente : professionnel, souriant et très clair dans ses explications. Il a pris le temps de bien nous accompagner, ce qui est vraiment appréciable. Le véhicule était propre, récent et parfaitement conforme à nos attentes. Le retour s’est également très bien passé avec une collaboratrice aimable et efficace. La restitution a été rapide et simple. Un grand merci à Monsieur Damien ainsi qu’à l’équipe de l’agence pour leur professionnalisme et leur accueil. Nous recommandons sans hésiter !
Location effectuée à Enterprise CDG pour une BMW Série 3 Break. Le contrat indiquait un véhicule noir sans dommage, alors qu’on m’a remis une voiture grise déjà marquée de plusieurs défauts — aucun état des lieux n’a été fait à la remise. Au retour, un agent a relevé une micro-trace sur le pneu avant gauche (présente avant la location !) et m’a facturé 170 € + 100 € de frais de franchise. Une expérience décevante, qui donne le sentiment d’une facturation abusive et un manque de rigueur à la prise du véhicule. Je déconseille fortement cette agence tant que leurs pratiques ne sont pas clarifiées.
Retour d’expérience – Location de voiture (surclassement) Superbe expérience ! À notre arrivée au Terminal 2F de CDG, l’attente fut inférieure à 15 minutes avant d’obtenir notre véhicule. L’agente à l’accueil, actuellement en stage et venue de l’étranger, s’est montrée très chaleureuse. C’est elle qui nous a annoncé la surprise : au lieu d’une Citroën DS3 ou équivalent comme prévu lors de la réservation, nous allions repartir avec… une Mercedes Classe C 300e. Les plus : Arrivés au niveau -3 du parking, nous découvrons avec étonnement et un large sourire cette berline hybride diesel haut de gamme. Confort exceptionnel : silence de fonctionnement, consommation réduite (environ 4,3 L/100 km), conduite souple. Équipements dignes d’un véhicule premium : GPS précis et inclus, connectivité smartphone intuitive, appels d’une clarté irréprochable. Ambiance soignée : le soir, les logos Mercedes projetés au sol par les rétroviseurs ajoutent une touche “VIP” aussi esthétique que pratique. Toutes options, sécurité renforcée (caméras, radars de proximité), le stationnement devient un jeu d’enfant malgré la taille imposante. Les moins (s’il faut vraiment chercher…) : Quitter un tel véhicule pour revenir à nos transports habituels a été un moment de tristesse. L’inquiétude d’attirer les regards ou d’éventuelles dégradations. Une petite crainte au retour : allions-nous être facturés pour ce surclassement royal ? Le service client : À peine rentrés, un appel manqué d’un numéro inconnu a semé un doute (merci maman pour le conseil “ne pas répondre aux inconnus”). Heureusement, le message vocal laissé par Nina, très courtoise et professionnelle, a dissipé toute inquiétude. Nous l’avons rappelée et c’est Joshua qui nous a répondu : un interlocuteur agréable, sympathique et doté d’un humour communicatif. Le genre de personne avec qui on se dit qu’un café ou une bière serait un bon moment partagé. Conclusion : Cette expérience a réconcilié notre perception de la location automobile après une déception passée chez un autre loueur. L’équipe d’Entreprise Rent-a-Car (et en particulier Nina et Joshua) a démontré un professionnalisme irréprochable, doublé d’une approche humaine qui inspire confiance. Message au PDG : gardez précieusement ces talents. Ils représentent à eux seuls une valeur ajoutée considérable à votre enseigne. Une reconnaissance salariale et une évolution de responsabilités seraient pleinement méritées. Signé : Une cliente mystère très satisfaite.
