Agence.contactJe ne recommande pas du tout. Sur le papier c’est génial, en réalité c’est éclaté. Nous avions réservé un utilitaire il y a une semaine pour déménager du grand est dans le sud : soit 8h de route, l’idée est de prendre la voiture à Troyes pour la déposer dans le sud. Super, voiture réservée pour un départ dans une semaine. Sauf que la veille, un conseiller nous appelle pour annuler notre réservation, la raison : ils n’ont pas d’utilitaire de disponible. Ben ça alors, comment avons nous pu réserver alors? Et bien c’est une plateforme qui a pris notre réservation et cette même plateforme n’a pas accès aux stocks de camions/voitures ! On fait quoi? Ben rien, ils nous proposent rien ! Pas de solution, juste un appel pour annuler notre résa. Et bien merci entreprise, nous annulons notre déménagement du coup?
Enterprise Location de voiture et utilitaire
Agence de location de voitures · Troyes (10)
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À propos de Enterprise Location de voiture et utilitaire
Enterprise Location de voiture et utilitaire à Troyes propose la location de voitures et d'utilitaires pour les particuliers et les professionnels. L'agence offre des solutions de mobilité adaptées aux besoins de chacun, que ce soit pour un usage de courte ou moyenne durée.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (327)
Le personnel me dit que ma Banque est compatible au Téléphone, on vient me chercher chez moi et arrivé là-bas. Lorsque ma carte ne « fonctionne pas », on me laisse tout simplement me débrouiller sans proposer d’autres solutions et on refuse de me ramener chez moi, À l’autre bout de la ville. Scène totalement lunaire !!!! On vous emmène littéralement à l’autre bout de la ville pour vous y laisser en plan.
Avis Google — ⭐⭐⭐⭐ Expérience assez compliquée au début, mais une équipe vraiment au top. Nous avions réservé un véhicule en boîte automatique, mais à notre arrivée, on nous a annoncé que le véhicule disponible était finalement en boîte manuelle, sans avoir été prévenus à l’avance. L’équipe a cependant vraiment fait son maximum pour nous aider. Ils sont restés plus d’1h30 après la fermeture de l’agence, un vendredi soir, afin de trouver une solution, et plusieurs gestes commerciaux ont été réalisés. Nous avons finalement dû nous déplacer jusqu’à Vannes, qui n’était pas sur notre itinéraire, pour récupérer un autre véhicule automatique. Malheureusement, celui-ci était sale et en mauvais état : ceinture de sécurité non fonctionnelle, poignée de fenêtre cassée, sièges tachés et bruit étrange pendant la conduite. Nous avons dû faire demi-tour. Les deux premiers jours ont donc été assez compliqués. Finalement, l’agence nous a surclassés d’un Renault Trafic à un Mercedes Vito, ce qui a permis de régler le problème. Le Vito consomme cependant énormément de carburant. Malgré tous ces désagréments, je tiens vraiment à souligner la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de l’équipe, qui a fait beaucoup d’efforts pour trouver une solution et nous a accordé plusieurs gestes commerciaux. 👉 Une expérience compliquée au départ, mais une équipe qui a vraiment su rattraper la situation.
Un immense merci à l'équipe de l'agence de Troyes pour leur accueil, leur professionnalisme et leur sens du service ! Contrairement à l'agence de départ à Rennes, ils se sont montrés extrêmement disponibles, compréhensifs et à l'écoute de notre situation suite au retard accumulé au départ. Ils nous ont immédiatement rassurés en nous proposant des solutions concrètes sans aucun frais supplémentaire si nous ne pouvions pas être là à 17h00. Un vrai service client humain et commerçant qui fait toute la différence. Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Je tiens à remercier Michael pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est un jeune très sérieux, agréable et à l’écoute, qui a été super du début jusqu’à la fin. Il m’a accompagné et a pris le temps de bien faire les choses, notamment en me ramenant jusqu’à mon camion comme cela était prévu dans mon contrat d’assurance. Merci encore à lui pour son sérieux et son excellent service. Je recommande vivement Michael ! 👏
Deuxième expérience avec cette agence suite à un sinistre, et toujours un service au top ! 👌👍 Un grand merci pour votre amabilité (au téléphone comme en physique), votre disponibilité, votre professionnalisme. Le personnel m'a gentiment ramené chez moi, les véhicules prêtés sont récents et très agréables à conduire. Je recommande !
Accueillant, rapidité dans la prise et la réception du véhicule. . Véhicule neuf et propre Je recommande sans soucis Ps:n'accepte pas la carte bleue avec banque en ligne pour la caution.
1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ... Des voleurs on vous prête une voiture font l'état seul en vous disant il y a qu'une éraflure.. remise du véhicule le soir le mec ouvre la porte direct abîmé grosse rayure en haut de la porte a l'intérieur et nous accuse que c nous alors qu'on ne l'as même pas ouverte... résultat 2060€ de pris sur le compte 🤬 Je n'irai plus jamais là-bas... je ne ferais plus jamais confiance mes prochaine location ( pas chez eux ) je vais prendre 1h pour faire le tour de la voiture intérieur, extérieur, dessus, dessous... A FUIIIIRRR BANDE DE VOLEURS
Prêt de véhicule par assistance assurance, le personnel de l'agence de troyes est vraiment très sympathique et agréable, très à l'écoute et disponible rapidement. Les véhicules de Prêt sont vraiment au top. Je recommande fortement, j'ai été ravie de leur prestations et amabilité. Ne changez vraiment rien, continuez comme ça.
Nous avions réservé pour le lundi 11 mai un camion pour aller de Troyes à Nantes. Arrivés à l’agence pas de camion car il était tombé en panne pendant le weekend. L’équipe en place (Mustapha et Sullivan) se sont démenés pour nous trouver une solution. Ils ont été nous en chercher un à Auxerre pour nous permettre d’être à Nantes enfin de journée . Un grand merci à eux deux.
Réactivité du personnel competent et prevoyant, véhicule prêter propre et récent. Facilite pour realiser les papiers ainsi que la remise des clefs. Société facilement contractante pour toute question
Très belle expérience avec cette entreprise de location de véhicules suite à un sinistre. Le personnel a été réactif, compétent, professionnel _ mieux que ça : aimable, serviable et disponible :-) Je commande vivement, ce sont des qualités qui, malheureusement, se perdent dans le monde du travail. Encore merci à toute l'équipe.
Malgré un début un peu chaotique suite à une mauvaise communication de la part de mon assurance, mon expérience avec cette agence de location de véhicule s’est finalement très bien terminée. L’équipe a su se montrer à l’écoute et disponible pour trouver des solutions. Je tiens également à souligner la patience et le professionnalisme du directeur, qui a pris le temps de comprendre la situation et d’y répondre efficacement. Au final, un service sérieux avec une équipe attentive à la satisfaction de ses clients. Merci 🙏
Suite à un prêt de voiture payé par l'assurance. Tout s'est bien passé, rapidement et j'étais content du véhicule de prêt (Toyota C-HR Hybride).
Agence de location agréé par mon assurance, agréablement surpris de la qualité de service et de la rapidité du rendez-vous. Voiture prêter de dernier cri, confortable et agréable. J avais fait une simulation pour une prolongation si besoin et les tarifs n avaient pas l air excessif.
Bonjour, J’ai récemment loué un véhicule auprès d’Entreprise et je tiens à souligner la qualité du service. Tout a été simple, et clair comme d’habitude. Un grand merci tout particulièrement à Joshua (Agence Roissy CDG T2A) qui m’a accompagné tout au long de cette location. Il a été très professionnel, et disponible. Je recommande vivement Entreprise pour son sérieux, son efficacité et son sens du service client. Je n’hésiterai pas à refaire appel à eux pour mes prochaines locations. Merci encore,
Réservation effecutée chez Enterprise après un sinistre auto. Personnel acceuillant et très sympathique, aucun soucis au niveau de la réservation, avec en plus la possibilité d'être re-déposé directement au domicile une fois le véhicule rendu. Je recommande.
Très professionnel! Le véhicule était non disponible le matin de la location mais ils m'ont trouvé une solution très rapidement. Le véhicule m’a été livré directement sur mon lieu de travail. Ma voiture étant toujours au garage lors de la restitution du véhicule je n'avais pas de solution pour repartir. Ils m'ont proposé de me déposer chez moi vraiment très sympathique. Véhicule récent top, vérification avant/après nickel. Je recommande!
Suite à une réservation effectuée par assistance Axa, nous avons eu sur l'agence de Troyes un véhicule Hyundai récent, mais défectueux en entretien pneumatique. Nous avons failli avoir un grave accident sur l'A5 et pour cause le pneu arrière droit qui a éclaté sur le flan intérieur (mise en danger de la vie d'autrui avec 2 jeunes à bord sur autoroute). Contrat de location n°RA 9D8TM8 C'est irresponsable venant d'une agence de location de voitures de laisser partir des clients avec un véhicule dangereux pour le coup (entretien véhicule bâclé) ! Presque 3 heures d'attente à l'agence pour avoir le véhicule alors que la réservation avait été confirmée la veille !!!!!
À fuir, regardé bien le véhicule quand vous récupérer un véhicule chez ENTREPRISE RENT CAR, même quand il est sale, car il était sale extérieurement et cachait une éraflure qui m’était reproché à la restitution , la prochaine fois que mon assurance me louera un véhicule je préciserai, surtout pas ENTREPRISE RENT CAR , de TROYES. En plus d’une franchise de 1700€ , on récupère de l’argent comme on peut sur la caution, jamais vu ça ! Au total, cette éraflure m’aura couté 362€: 250€ de caution +112€ supplémentaire en plus , pour réparer cette éraflure ! Honteux Je recommande pas du tout ce loueur !!!
