Enterprise Location de voiture et utilitaire - Auxerre

Disponibilité super rapide, local propre, accueil agreable et au carré, acompte abordable, voiture neuve très agreable à conduire, visibilité des dates de locations tres facile. J’ai ete ravie de cette expérience .

A fuir absolument Prix attractif mais location non fiable. Nous avons effectué une réservation validée par la plateforme pour 11h. Une fois sur place, nous apprenons que la voiture ne sera disponible pas disponible avant 15h. Et bien sûr ce n'est pas leur faute mais celle de la plateforme !

Agence sérieuse, personnel sympathique et honnête, nous avons loué une voiture à La Rochelle, l'avons rendue à Auxerre, et tout s'est déroulé sans problème. Je recommande.

Apres une panne sur autoroute le lundi 13/07 Mon assurance me réserve un véhicule pour moi et ma fille. Nous avons attendu de 13h40 a 17h40 sous la canicule, changement de véhicule,nous passons de voiture 308 a utilitaire master( abîmé de partout et rafistoler avec du scotch gris et meme pas une barre de gasoil), pas grave sa nous amene du point A au point B. Etat des lieux fait a l'avance , normal il est 18h c'est la fin de journée mais par contre insiste fortement pour l'assurance a 35€ par jour, nous n'avons pas les moyens, pas grave il y a celle a 25€ par jour, non plus pas intéressé. Bon bah du coup sa insiste bien que le moindre défaut sera facturé 1700€ en plus de la caution.je signal pneu usée et quelques bricole mais non les pneus sont soit disant bon et tout a été noté sauf les petites imperfections qui sont plus petites que le rond de la bandelette qui ma sorti.puis grossomodo ''signé ici et la et bonne route ! ''. Agence de retour , étonné qu'il m'aie donner un véhicule dans cet etat la, me demande si j'ai pris des photos ou une video par précaution au vu du véhicule. La personne se baisse pour regarder dous le véhicule et signale un bas de caisse abîmé, étonnant cela devait être la avant car je ne me suis pas mis a terre pour vérifier. Verdict : on me garde ma caution,et on me reclame l'argent d'un devis qui va être effectué, sachant que vu l'état du véhicule il ne doit jamais être réparé ni meme entretenu. Si vous n'avez pas le choix car votre assureur les ont choisis, méfié vous et inspecter chaque recoins,faites des photos et video devant la personne pour montré que vous avez pris l'etat eu véhicule avant y compris sous le véhicule car on y pense pas forcément et vérifier que tout ce que vous signalé soit noté avant de signer votre prise en charge, meme si la personne est pressé ou que c'est la fermeture, cela cous evitera de gros souci financier ainsi que du stress. Car meme si on vous dit de contacter leur service par mail , ce que j'ai fait car on me l'a conseillé,cela ne changera rien , du moment que vous passez a la caisse il s'en fiche.soit disant dans 74 jours je recevrais la facture. J'ai du prévenir mon assurance et leur signaler le soucis, ce seront eux qui prendront le relais avec leur service juridique des que j'aurais reçu leurs factures. En attendant je leur est précisé qu'a l'avenir je ne voulais plus etre orienté vers cette enseigne.

Tomber en panne sur autoroute mon assurance a fait appel à cette agence le lundi 13 juillet à 14h, un vehicule de location pour rapatriement chez moi j ais attendu plus de 4h un véhicule qui n est jamais arriver. Après plusieurs appel téléphonique à cette agence, il y a eu un manque empathie totale, je suis rester au garage et sur le bord de la route avec mon épouse handicapé sous la chaleur pendant 4h ne surtout pas aller chez eux pour une location à bânir de vos adresse.C est très scandaleux surtout les personnes que j ais eu au téléphone de cette entreprise à virer

Location d'un Citroën C4 Franchement rien a redire Les gars qui sont a votre accueil sont réactifs et a l'écoute du client

Bon professionnalisme et bon accueil je remercie le responsable pour sa bienveillance et pour la qualité des véhicules fournis

Bonjour Madame, Monsieur Une gestion scandaleuse – Véhicule donné à d'autres sous nos yeux. ​"Je tiens à dénoncer le manque de professionnalisme inadmissible de l’agence Enterprise Auxerre. Arrivés à 11h30 pour un rapatriement vers la Normandie, le véhicule qui nous était destiné (un Crossover jaune flashy) était présent. Pourtant, l'équipe a fait le choix de le confier à d'autres clients arrivés après nous ! ​À cause de cette erreur de gestion, nous avons été contraints d'attendre jusqu'à 12h55, soit l'heure de fermeture, qu'un autre véhicule rentre en agence. ​Résultat de cette expérience déplorable : ​Véhicule inadapté : On nous a finalement imposé une petite Clio en lieu et place du Crossover. Avec nos bagages et surtout notre matériel de ski, l'espace était totalement insuffisant pour un trajet aussi long. ​Le véhicule nous a été remis directement après le retour d'un autre client, sans aucun nettoyage. L'intérieur comme l'extérieur étaient sales. Aucune considération pour l'attente (1h25) ni pour l'erreur commise. Nous avons été très mal reçus et 'expédiés' juste avant la fermeture. ​C'est une faute grave de donner la réservation d'un client présent à quelqu'un d'autre. Je ne recommande absolument pas cette agence pour son mépris total de la clientèle."

Départ de Reims: très bien rien à redire. Accueil agréable et le Monsieur a pris le temps malgré le monde. Retour à Auxerre: impeccable. Accueil agréable, tout nous a été très bien expliqué. Si besoin nous reviendrons les yeux fermés !!

Très satisfait de ma location de deux jours à l'agence d'Auxerre. Voiture en excellent état. Personnel compétent, à l'écoute et accueillant. Explications très claires avant la prise en main du véhicule, et respect du contrat à la restitution sans mauvaise surprise.