Rent A Car

J'aurai aimé savoir que la caution, sur ma carte bancaire, de 1200 euros allait être bloquée 30 jours. J'ai un moment imaginé mes vacances foutue avec cette compagnie de location de voiture. De nombreuses compagnies de location débloquent très vite la caution..Soyez prudents

Service d assistance au top. A l écoute et flexible. Merci encore

Avis après location La prise en charge du véhicule s'est faite de manière simple et professionnelle, avec des formalités classiques. En revanche, la caution demandée de 1 440 € pour un petit véhicule reste excessivement élevée. Le retour du véhicule a été plus compliqué. Bien que les formalités aient été rapides, nous avons dû insister longuement pour prouver qu'un véhicule utilisé moins de 24 heures n'avait pas été sali. Un seul passager était présent à bord et nous avons dû justifier qu'aucun chien n'était monté à l'arrière, suite à la présence d'un simple poil isolé retrouvé à côté du siège. Cette situation donne le sentiment que les frais de nettoyage réglementaires de 50 € sont appliqués trop facilement, de manière parfois abusive, ce qui détériore l'expérience client en fin de location. Malheureusement, l'agence affiche des horaires incohérents selon les supports : 11h sur le site officiel Rent A Car 11h30 sur l'affichage physique de l'agence 12h30 sur Google, qui représente aujourd'hui une source majeure d'information pour les clients. Cette situation crée une réelle confusion pour la clientèle. En agence, un employé a pourtant accepté un retour de véhicule au-delà de 11h le samedi. Cependant, une fois sur place, nous avons été quasiment renvoyés de l'agence avec la consigne de revenir à 15h, ce qui ne correspond à aucun des horaires communiqués. Aucun effort n'a été fait pour clarifier la situation ou trouver une solution afin de faciliter l'expérience client. De plus, l'attitude de Franck ce jour-là a été offensive et peu ouverte à la critique concernant ce dysfonctionnement. Nous avons également constaté des échanges tendus et une certaine incivilité avec d'autres clients qui formulaient les mêmes remarques.

Très bien accueillis, personnel très réactif pour une location de voiture urgente suite à une panne sur l'autoroute. Je recommande vivement cette agence. Un grand merci.

Déçu. Je ne relouerai plus la bas. Très mauvaise expérience. Je devais recevoir par mail le premier jour que j ai eu la voiture le rapport avec les photos d état de lieux. J ai signé a la remise de la voiture mais je n ai jamais résigné quoi que ce soit au retour de la voiture. Très désagréable. Aucune empathie. On veut me facturé un nettoyage alors qu elle n était déjà pas nikel alors que le Pare brise est dégueulasse. Pas de lave glace. J imagine que les niveaux ne sont donc pas fait.

Excellence en tous points ! Équipe adorable ! Mention spéciale pour Vincent qui a traité notre dossier. Nous recommandons à 300 % !

Super expérience, personnel très compétent. Même si je suis reparti sans voiture à cause de l'incompétence de mon assurance, la personne à l’accueil a pris l’initiative de contacter mon assurance pour m’aider à trouver une autre agence de location. Merci !

Franchement !!! Je ne sais même pas quoi dire, tant l'expérience a été remarquable. Les 2 agents (A/R) Antoine et Simon (si ma mémoire est bonne 🤭) ont été super 😀👍 il n'y a rien à dire. Tout a été super bien expliqué, on n'a pas à attendre 3h le temps de faire les démarches. En plus on reçoit directement dans la boîte mail le contrat et les photos de l'état des lieux. Je recommande cette agence pour des locations. Perso, moi, c'est passé par mon assistance. Et je recommande les agences Rent A Car, parce qu'une semaine plus tard, j'avais besoin d'un véhicule dans un autre département et l'accueil était là aussi quasiment le même, c'est-à-dire irréprochable 😀👍