Enterprise Location de voiture et utilitaire - Belfort

Je recommande fortement, accueil et prise en contact des demandes avec beaucoup de bienvaillance. merci encore à votre agent qui s'est occupe de moi ce jour là, à la récupèration mais aussi au dépot. J'ai beaucoup agrécié la proposition de la voiture une gamme au-dessus qui ma permis de faire la route confortablement.

Bonjour, Ayant récupéré un véhicule de location via mon assurance, un agent de l’agence Enterprise de Belfort m’a proposé un véhicule en surclassement. Cependant, tout s’est fait dans la précipitation : on m’a demandé de signer les documents rapidement, sans me laisser le temps de les lire correctement. J’ai donc fait confiance. À ma grande surprise, lors de la restitution du véhicule à Auxerre, un agent m’a informé que je devais régler un supplément de 31 € pour ce surclassement… que je n’ai jamais demandé ni accepté en connaissance de cause. Je tiens à signaler cette pratique qui ressemble fortement à de la vente additionnelle dissimulée. Il me semble essentiel que le client soit clairement informé et donne son accord explicite avant toute facturation supplémentaire. Je partage mon expérience afin d’éviter que d’autres clients ne se retrouvent dans la même situation. Soyez vigilants et prenez le temps de bien lire les documents avant de signer

Franchement surpris des quelques avis négatifs. Ma voiture m'a lâché et mon assurance m'a mis en contact avec cette agence que je ne connaissais pas pour me fournir un véhicule de prêt pendant quelques jours. Il y a eu quelques couacs pendant la prise en charge de mon dossier côté garage/assurance, mais l'agence m'a fourni une prise en charge rapide, un suivi régulier et m'a proposé des solutions honnêtes malgré la marge de manœuvre plutôt réduite. Je recommande fortement, merci à eux.

Je met un avis qui date depuis 1 an. J'ai été très bien accueilli suite à un accident. J'ai eu la joie qu'on m'est proposé de venir me chercher à mon travail pour recuperer le vehicule ce qui m'as énormément facilité les choses . Grande surprise quand je suis arrivée dans l'agence d'être surclassé et d'avoir un véhicule haut de gamme que j'ai fortement apprécié. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil je reviendrai les yeux fermés dans votre agence en cas de besoin .

Suite à un sinistre avec mon véhicule, mon assurance m’a renvoyé vers l’agence de location Enterprise BELFORT. En voyant les avis négatifs sur l’agence, je n'étais pas forcement très rassurée. Mais je n’ai rien a redire, que ce soit sur le véhicule de prêt qui m’a été fourni, que sur le personnel de l’agence. Ces derniers ont pris régulièrement contact avec moi afin de savoir si la date de retour était toujours la bonne. Concernant le véhicule le prêt, n’ayant pas de possibilité de le récupérer directement à l’agence, (située à 30km de mon domicile), ils sont venus me chercher directement chez moi afin que je puisse récupérer celui ci. Pareil pour le retour du véhicule. La prise en charge a été parfaite de A à Z. Personnel très agréable et très arrangeant. Un grand merci a eux.

Le personnel est professionnel et attentif aux besoins des clients. Les informations sur la location de la voiture étaient très claires et l'état de la voiture était impeccable. Ils savent s'adapter et répondre aux attentes des clients.

Reservation faite par mon assurance le mardi 30 décembre pour le 5 Janvier. J'essaie d'appeler 5 fois le vendredi 2 janvier pour avoir confirmation (afficher ouvert sur le site internet), aucune réponse. J'appelle de nouveau le 5 au matin pour être sûr que la réservation a bien été effectué, on m'informe qu'il n'ont rien, puis en regardant les mails il s'aperçoivent qu'ils sont n'ont pas vu la demande de réservation. Il me confirme au bout de quelques minutes que je peux me présenter a 11h15 pour récupérer le véhicule. Je me fait déposer sur place, j'attends mon tour, on commence le dossier pour qu'au bout d'une 10ene de minutes on me signale une erreur sur la réservation et qu'il faut que je vois avec mon assurance. Pour finalement me dire a 12h "désolé on ferme, on ouvre de nouveau a 14h" en me laissant en plan devant l'agence par -5° sans moyen de locomotion ni même me proposer de me déposer quelque part....

A fuir, priez pour que les véhicules ne tombent pas en panne car si tel est le cas la suite est une vraie catastrophe. Communication, zéro et à voir les derniers avis, nous ne sommes malheureusement pas les seuls!!!! Impossible de les joindre et attention ils ont coordonnées bancaires et en font ce qu'ils veulent !!!! Maintenant si ils daignent nous appeler un jour, peut être retirons nous cet avis !!!! Monsieur et madame Lambert