Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare D'Aix-En-Provence Tgv

Nous tenons à remercier chaleureusement Adil de l’agence Enterprise d’Aix-en-Provence pour son accueil exceptionnel. Son amabilité est devenue si rare qu’elle mérite d’être soulignée. Dès notre arrivée, le premier jour de nos vacances, il nous a accueillis avec un grand sourire, une gentillesse sincère et un professionnalisme irréprochable, ce qui nous a immédiatement mis dans l’ambiance des vacances. Nous avons rencontré un petit souci d’odeur dans le véhicule, mais Adil a pris le problème en charge avec une grande réactivité. Il a trouvé une solution rapidement, toujours avec calme, politesse, écoute et bienveillance. C’est vraiment agréable de rencontrer une personne aussi investie dans son travail, qui prend le temps de satisfaire ses clients avec le sourire et une attitude positive. Adil est un véritable atout pour Enterprise et reflète parfaitement ce que l’on attend d’un service client de qualité. Encore un immense merci à lui pour sa disponibilité, sa bonne humeur et son efficacité. Nous n’hésiterons pas à revenir et espérons avoir le plaisir de le revoir lors d’une prochaine location !

1 étoile, c'est déjà trop les estimer! Société de location bidon en 1mot... Ils ont essayé de m'escroquer 25 €/ jour de location pour soi-disant couvrir les dommages matériels en cas d'accident alors que mon contrat d'assurance couvrait tous risques...Heureusement j'ai eu la présence d'esprit d'appeler mon assurance. Je ne les recommande pas.

Une honte ! J’ai réservé un véhicule a enterprise Aix Provence tgv personne pour nous remettre les clés à 20h. Tous les autres loueurs étaient présents sauf enterprise. J’ai tenté de les joindre pendant mon voyage pendant plus de 2 heures (de 17 h a 19h30) sans succès. Je voyageais avec mon fils gravement handicapé. Aucun numéro ne répondait. A priori les autres loueurs nous ont dit que c’était habituel chez eux. J’ai payé pour rien. Il a fallu que je prenne un taxi pour aller à mon hôtel. J’avais pris une voiture pour être autonome dans mes déplacements avec mon fils. Me voilà coincée sans moyen de locomotion. Je vais contacter ma protection juridique dès demain pour demander des dommages et intérêts. Surtout ne louez pas chez eux !!!!!!

Suite à un accident de la route et une mise en épave de notre véhicule. Nous avons bénéficié, via notre assurance, d'un véhicule de prêt. Il était prévu d'avoir une twingo ou voiture de ce gabarit, hors, nous avons eu, faute de manque de véhicules disponibles, un suv Renault qui faisait au moins 3 fois la taille de la voiture prévu 🫤 Pour commencer, un agent de l'entreprise est venu nous chercher à notre domicile pour récupérer le véhicule, très pro et très sympathique. A la restitution du véhicule, une fois le suv restitué, on nous a raccompagné a notre domicile. Et là, nous avons eu à faire à un autre agent tout aussi aimable. Pour résumer, entreprise très professionnelle. Une organisation excellente. Un personnel vraiment très agréable qui nous enlève tous stress. Très bon véhicules. Nous recommandons vraiment cette entreprise de location !

Ce loueur est une vraie catastrophe !!! Contrat de location donné à signer sans voir la voiture, pas de vérification au moment de la prise en charge ni à la restitution, voiture remise sans nettoyage... Nous avons signalé une fissure lors de la restitution du vehicule en prouvant, photo et géolocalisation à l'appui, qu'elle était déjà présente au moment de la prise en charge. D'un "ok tout est bon" de l'employé, nous avons finalement été informé d'une ouverture de sinistre par téléphone 40mn après et débité immédiatement de 2500€ ! Les employés ont reconnu leurs manquements au protocole mais semblaient normal de nous sanctionner pour une dégradation signalée non pas "devant l'agence" mais au niveau de la "sortie du parking"! Entre mauvaise foi et absence totale de professionnalisme (y compris chez la responsable de l'agence qui n'a jamais répondu à nos réclamations), le client n'est pas respecté. Nous avons finalement pu obtenir remboursement grâce à la personne en charge des ouvertures de sinistre (Merci à elle!) qui a reconnu l'absurdité de notre situation. Si la société Enterprise semble correcte, l'agence et le personnel d'Aix en Provence sont déplorables.

Vraiment déçu !!!!! Je remet le niveau du plein au 3/4 comme demandé et entreprise m appelle disant qu il n y a pas le niveau de carburant sachant qu il a bien etait fait! Il me garde 113 euros de caution bancaire !!! J attend toujours un mail du responsable pour le remboursement ! J espère que la personne que j ai eu fera bien le nécessaire auprès de son responsable car ces inadmissibles ! Ce prêt de voiture n était pour des vacances mais pour faire réparer mon véhicule ! Au final , l addition est sale , réparations de mon véhicule +le plein et le plein de la location sans parler de la retenu de la caution bancaire!!!!

Je suis très satisfait de mon expérience avec l’agence Enterprise(Aix TGV). L’équipe a été très professionnelle, accueillante et à l’écoute de mes besoins du début à la fin. Ils ont parfaitement répondu à mes attentes et m’ont proposé une solution adaptée à ce que je recherchais. Le service a été rapide, efficace et rassurant. Je n’hésiterai pas à louer de nouveau chez Enterprise lors de mes prochains besoins. Merci beaucoup à toute l’équipe pour votre sérieux et votre professionnalisme.

Location d'une voiture suite à une panne de la mienne , je suis allée chercher une voiture de location elle était très propre, récente , les personnes a l'accueil très sympathiques, le monsieur a l'accueil m'a tout bien expliqué très souriant et professionnel, un autre m'a fait choisir entrent deux voitures et ma conseillé la meilleure. Très bonne expérience avec cette entreprise !