Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare D'Aix-En-Provence Tgv

Suite à un accident de la route et une mise en épave de notre véhicule. Nous avons bénéficié, via notre assurance, d'un véhicule de prêt. Il était prévu d'avoir une twingo ou voiture de ce gabarit, hors, nous avons eu, faute de manque de véhicules disponibles, un suv Renault qui faisait au moins 3 fois la taille de la voiture prévu 🫤 Pour commencer, un agent de l'entreprise est venu nous chercher à notre domicile pour récupérer le véhicule, très pro et très sympathique. A la restitution du véhicule, une fois le suv restitué, on nous a raccompagné a notre domicile. Et là, nous avons eu à faire à un autre agent tout aussi aimable. Pour résumer, entreprise très professionnelle. Une organisation excellente. Un personnel vraiment très agréable qui nous enlève tous stress. Très bon véhicules. Nous recommandons vraiment cette entreprise de location !

Location d'une voiture suite à une panne de la mienne , je suis allée chercher une voiture de location elle était très propre, récente , les personnes a l'accueil très sympathiques, le monsieur a l'accueil m'a tout bien expliqué très souriant et professionnel, un autre m'a fait choisir entrent deux voitures et ma conseillé la meilleure. Très bonne expérience avec cette entreprise !

Panne de ma voiture à Aix et besoin d’une voiture en urgence pour retour à Toulouse. Très bon service et écoute de la part des collaborateurs. Je recommande !

Bon accueil, de bon conseil et un retour de véhicule rapide et efficace. Nous sommes tombés en pannes a Venelles (20km de Aix) l'assistance nous a envoyé un véhicule de prêt via le loueur de l'agence entreprise. Un des agents est venu nous chercher au garage puis nous a informé du déroulement de la location. Le jour de la restitution, l'agence nous a rappelé pour convenir d'un créneau horaire sur le parking prévu a cet effet. Acceuil souriant lors de la remise des clés et check de la voiture.

Dommage qu’on puisse pas mettre zéro à cette agence ! Deux jours que j’essaie de les joindre par téléphone toutes les 5min et personne ne décroche Réservation faite par mon assurance d’un véhicule de prêt et arrivé sur place pas de véhicule disponible , revenez demain qu’on me dit ! À fuir sincèrement ! Aucunes solutions proposé !

Très mauvaise expérience à l’agence Enterprise d’Aix TGV. Aucun état des lieux lors de la prise du véhicule, les quatre employés présents préféraient discuter entre eux plutôt que de s’occuper des clients. Quand j’ai appelé pour signaler le problème, on m’a raccroché au nez, et il décroche plus après plusieurs tentatives. Véhicule de prêt assuré par AXA, mais on tente malgré tout de me prélever une somme injustifiée. au vu des nombreux avis négatifs — j’ai vécu exactement la même situation . A fuir !!!!

J'ai réservé en ligne et arrivé sur place, réservation introuvable par le staff. Bien sûr, aucun véhicule de disponible. Malgré le mail de confirmation de leur part, rien à faire. J'appelle la centrale qui me dit que ma réservation a été annulé, je n'ai jamais reçu de mail d'annulation et ils sont incapable de me dire quand et par qui cette annulation a été faite. De vrai branquignole, en aucun cas des professionnel qui n'ont rien à dire à part "je peux rien pour vous".

Louer une voiture avec un rétroviseur côté passager complètement détruit ce n'est pas sérieux et même très dangereux pour le conducteur sans possibilité d'avoir un autre véhicule équivalent à part être sous classé. J'irai ailleurs la prochaine fois. MAJ le 10/01/26 J'ai fait une réclamation via le lien fourni mais aucune réponse à ce jour. Vous n'êtes pas sérieux et vous vous foutez de vos clients.