Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Gare d'Annecy

Entreprise dégoter par par mon assistance suite a une panne de mon véhicule. Accueil chaleureux et souriant, le véhicule était propre et bien tenue. Un suivi téléphonique a eu lieu au cours de la semaine pour savoir si tout aller bien. Merci a vous pour la qualité de vos services.

Fuyez…aller voir une autre agence il y en a plein la rue. Il se serve des clients pour faire réparer les sinistres, je me vois payer une injustice et surtout l’incompétence de l’agence. Eh oui on fait le tour du véhicule à la prise en charge et fait confiance à l’agent qui me montre et me signale d’ailleurs des sinistres bien visible….et je rends l’utilitaire ds une agence qui en voit d’autres….et là vous etes la bonne poire. Deuxième trajet et dejà une situation similaire avec cette agence d’Annecy.

Suite à une panne de mon véhicule prise en charge par mon assurance, une voiture de remplacement m’a été attribuée par cette agence. Première expérience très décevante : le véhicule proposé ne correspondait pas à la catégorie prévue par l’assurance (catégorie inférieure, très peu adaptée à un usage familial). Malgré ma situation d’urgence (véhicule immobilisé), aucune solution immédiate satisfaisante n’a été proposée sur le moment. Après intervention de l’assurance, un véhicule plus adapté m’a finalement été fourni quelques jours plus tard. Expérience globalement frustrante sur la gestion initiale, même si le remplacement a ensuite été corrigé.

Location utilitaire 6m3 pour une semaine. Meilleur prix du marché ! Pré-enregistrement par internet et finalisation sur place. Le personnel est au top et agréable. Merci à Alexandra pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je vous recommande cette agence.

Lors de la première location j’ai été pleinement satisfait Par contre pour cette deuxième location j ai eu le tort de prépayer et je reçois un facture inférieure à ce que j’ai payé !! Je réclame la seule réponse je vous fait une facture qui correspond à ce que vous avez payé…..!!! Donc ne prépayer JAMAIS !!! Pour quoi ? J’ai passé presque 1heure pour m’entendre répondre «  je fais faire modifier la facture… » la question n’est pas là, j’ai tous les éléments je me fais escroqué de 89€ point final Contrat 3JNW2W

Loué une voiture le weekend du 1er Mai. Déjà on apprend a la lecture du contrat que le véhicule loué jusqu'au dimanche midi sera sous la responsabilité du loueur jusqu'à la réouverture de l'agence. Puis j'ai oublié mon sac a l'arrière. Je propose des le lundi d'envoyer un coursier. Un monsieur très gentil me propose à l'accueil de me déposer le colis en relais colis. Ensuite le cauchemar... Tous les jours j'appelle pour demander si le sac contenant des denrées fragiles a été déposé. Tous les jours on me dit oui oui. Passons la demoiselle désagréable et irrespectueuse... Bref au bout de 5 jours j'ai du faire appel à la locataire du air bnb pour récupérer mon sac vu que l'agence ne répondais même plus à mes appels. Sans commentaires......

Nous avons fait une réservation en ligne pour l’agence d’Annecy en utilisant nos points de fidélité soit une location pour 2 jours au total pour 114€ . Mais au final l’agence nous facture 200€ après avoir cochée en accord avec elle même je dis bien à sa seule initiative toutes les options possible dont des frais d’aéroport! des frais de retour en retard alors que le ticket du parking atteste que le véhicule a été restitué à temps ! des frais de 2 em conducteurs des frais d’immatriculation enfin la liste est longue… soit plus 80€ en supplément . Bien sûr nous avons écrit, appelé mais aucune prise en charge ne parlons pas du manager aux abonnés absents ! C’est une honte , c’est du vol, c’est une escroquerie !! Fuyez, cette agence est à bannir de vos recherches ! J’allais oublier le véhicule avait un pneu à plat et un ticket de parking à la remise du véhicule à notre charge ok c’était 1,50€ on s’était pas arrêté à cela mais c’était sans présager de la suite ! Fuyez fuyez !

Nous devions rendre notre véhicule de location dans cette agence. Quand nous sommes arrivés une dame nous a demandé ce que nous voulions. Nous lui avons dit que nous ramenions un véhicule. À ce moment-là elle répond: vous voyez avec mon collègue je suis en pause. Ça commence bien.. il était convenu avec notre assurance de nous rapatrier au garage Citroën ou notre voiture avait été emmene,on voyait bien que ça les embêter de le faire.nous avons donné l'adresse à l'agence et malheureusement ils ne nous ont pas emmené au bon endroit ...nous avons donc dû par la suite prendre un bus pour faire 10 km. Dommage car notre chauffeur était très sympathique

Cette société loue des utilitaires à une entreprise dédiée à la livraison de colis dont certains chauffeurs commettent beaucoup d'infractions routières : grands excès de vitesse (surtout en agglomération et DEVANT LES ÉCOLES, rond point pris à contre sens, passage de rue en sens interdit...) Déjà 2 accidents recensés rien que devant chez nous, heureusement que des dommages matériels. Aucune action de la part de la société de location, il serait temps d'intervenir avant qu'un drame ne se produise il en va de votre responsabilité.

Enterprise est une société au top avec un personnel disponible et très accueillant. Le prêt s'est déroulé de la meilleure des façons avec un véhicule quasi neuf et très moderne pour notre retour de vacances. On prend dans une ville au départ et on restitue dans une autre à l'arrivée sans encombre ni entourloupe. Merci à l'équipe.