Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Nancy

Personnels très professionnel et sympathique. J'ai récupéré le véhicule suite a une panne l'assurance a tous pris en charge pour venir me chercher et suite a la restitution avec un taxi Seul problème le véhicule n'était pas nettoyé quand je l'ai pris a Nancy, je l'ai rendu propre a l'agence de Chambéry la nettoyé également et ont dit que c'était pas la première fois que cela arrivait avec légende de Nancy.

Franchement je recommandé, le service client est top. J'ai commandé une voiture avec Benjamin. Très serviable et facilitateur. Je recommande les yeux fermés.

Accessibilité de l'entreprise simple et facile, restitution du véhicule en dehors de plage d'ouverture (dimanche). La restitution s'est très bien passée. Le véhicule qui m'a été attribué est selon moi supérieur à ce que j'avais loué. Excellente location avec une bonne expérience. Je pense louer à nouveau avec ce loueur

Malgré le stress que j'ai eu avec la panne de mon véhicule, j'ai été accueilli avec bienveillance et compassion par Maxime. La location s'est très bien passée, le véhicule parfaitement propre. Pour le retour du véhicule aucun soucis et toujours beaucoup de bienveillance. Merci, je recommande.

J’ai eu un véhicule de prêt suite à la panne de mon véhicule, et tout s’est très bien passé. Le véhicule était propre, en bon état et parfaitement fonctionnel. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Bon accueil... Dommage de recevoir trois appel téléphonique pour savoir à quelle heure précisément le véhicule sera de retour. Dommage également qu'ils ne répondent pas au téléphone

Bonjour, c'est des escrocs, j'ai eu un de leurs véhicule au mois de juin pour 1 semaine et remis en bonne état, rien a signaler, j'ai été prélever de 222€ de facture, tout a fait normal. Par contre actuellement la ,au mois de septembre , vu qu'il ont mes coordonnées bancaires ,je me fais prélever 537€ sans aucune raison. Faites attention à vous et vos coordonnées. De mon côté j'attend l'ouverture de ma banque le mardi pour entamé les procédures et si besoin porter plainte. Bande de voleurs, vous allez me rembourser.

La personne qui m'a reçu n'est pas des plus agréables, souffle et peut interroger à voix haute " en quoi c'est son problème car de toute façon après il rentre chez lui "... bref, aucun relationnel client. Bien sûr je n'espérais même pas la courtoisie de me proposer de porter au moins un de mes gros sacs à sortir de la voiture juste devant nous. Pour le reste, je n'ai pas été arnaqué et son collègue avait l'air plus avenant et souriant.

Tout simplement : une honte ! Je réserve une voiture pour faire Nancy-Marseille et on m’appelle pour annuler. La raison? Assez vague… un coup on me dit qu’ils souhaitent garder les voitures le temps des vacances, un coup on me dit que l’agence est fermée, un coup on me dit que je peux me présenter sur place qu’il n’y aura rien pour moi. Fiez vous aux commentaires, ils ne mentent pas ! Petite mention spéciale pour le «responsable de boutique » qui ne se sent pas concerné en me disant qu'il n'était pas responsable du site internet et que ça devait surement être la concurrence qui avait donné de fausses informations... Pour la précision, j'ai réservé directement sur le site.... 😭 Excusez moi, mais vraiment la honte

Des escrocs ! Voiture prise à Troyes par mon assurance pour rapatriement suite à panne voiture. L'employé fait rapidement le tour du véhicule sans prendre de photos. On lui signale des rayures sur la carrosserie à droite, il nous dit que c'est minime. On prend des photos de la carrosserie. Retour sur Nancy sans soucis. Véhicule rendu à l'agence de Nancy. Pas du tout le même état des lieux qu'à Troyes. L'employé utilise une lampe Led blanche pour voir tous les défauts et trouve une petite usure sur le plastique de bas de porte du côté où nous avions vu des rayures (non visibles sur nos photos car non visibles à Troyes du fait du non éclairage de cette partie). J'étais scandalisé, j'ai tenté de téléphoner à l'agence de Troyes pour être mis en contact avec la personne ayant fait l'état des lieux mais cela sonne 20 fois avant de raccrocher. J'ai refusé de signer le document "d'accident" de l'agence car je n'ai rien endommagé. Je reçois de suite un mail me signalant que 2000€ m'avait été débité avec la mention "excellente journée" en fin de mail !!! Vraiment une bande d'escrocs qui se délectent de vous arnaquer si vous ne souscrivez pas à leur "assurance" complémentaire à 35€/jour. Je ne vais pas en rester là. J'ai demandé des photos de l'état initial du véhicule qui est loin d'être neuf. J'avertis l'assistance de ces pratiques pour leur demander de ne plus utiliser les services de ces escrocs et je transmets à mon assistance juridique. Je suis vraiment outré par ces pratiques !! VOTRE CHAT NE FONCTIONNE PAS !! Il serait plus simple de me rappeler directement. Vous avez mon numéro en appelant l'agence...si vous arrivez à les joindre au téléphone, car à Troyes c'est impossible

Toujours très satisfait de mes locations avec Enterprise Rent a Car et notamment à Nancy Contrairement à d’autres loueurs qui oublient des rayures existantes à la prise du véhicule et s’en souviennent miraculeusement à la restitution pour vous les facturer (ainsi qu’aux clients avant et après) la location est ici faite en toute confiance L’accueil par ailleurs à Nancy est très bien (j’étais arrivé pendant leur pause déjeuner, agence a priori fermée) mais ils m’ont accueilli et traité ma demande. Les conseils étaient aussi bienvenus (par rapport à l’espace coffre dont j’avais besoin) et ils m’ont proposé une voiture parfaitement adaptée à ma demande. Restitution en dehors des heures ouvrables au parking, c’est très pratique et c’est fait très facilement sans problème non plus Je recommande sans hésitation

À FUIR !!! Comme les précédents commentaire j’ai eu une expérience plus que déplorable ! Envoyé par mon assurance j’ai le droit à un prêt de véhicule de 8 jours. Je me rends à l’agence on me prête une Fiat 500 qui n’a pas fini d’être “nettoyer”. Nous remplissons donc le contrat et la femme qui s’occupe de ça me montre un micro impact sur le pare brise faite par la précédente cliente et qu’ils lui on pris 1700e de franchise pour cela. Elle me dit donc de souscrire à leur assurance car la mienne ne prend pas en compte alors que heureusement pour moi si. Donc déjà mensonge pour souscrire à leurs assurance. On me fait signer puis on me demande si ils lavent le véhicule en extérieur je réponds donc que oui. L’employer nettoie le véhicule ( voir photo du nettoyage déplorable) ensuite en sortant du sous sol je me rend compte d’un trait sur le pare brise je pense au début à une trace du au mauvais lavage et en sortant du véhicule je frotte mais cela ne part pas. Je leurs ramène donc leur véhicule a 13h car fermé entre 12h et 13h et bien évidemment ils me mettent à sur le dos. On m’explique qu’ont m’a bien montré le pare brise que c’était pas présent avant et je suis d’accord avec eux sauf que après la signature il y a eu le lavage. Je suis de bonne fois mais pas eux. On me réponds même « qu’est ce que vous en avez à faire c’est votre assurance qui va payer » il me disent donc qu’il vont me facturer une franchise de 250e et quand je demande la Facture par mail on me dit que le véhicule va partir en réparation et que j’aurais la facture après ça sachant que l’impact de l’ancienne location n’a pas été réparé. Si jamais la personne qui a loué avant moi cette Fiat 500 bleu passe par ici j’aimerais entrer en contact avec elle car je vais emmener ça en justice car il n’y a rien d’honnête dans tout ça et il est hors de question de se laisser faire comme ça. Fuyez vraiment cette agence !! Je précise que sur mes photos la voiture venez d’être nettoyé 😅😂

Dans la lignée des commentaires précédents. Voiture à venir chercher un mardi à 14h à l’agence. Personne. Et au service client, personne ne sait où est passé le responsable. 14h40 je pars à pied sans voiture. A fuir, il y a d’autres loueurs plus sérieux sans doute dans les environs.