Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Saint-Brieuc

Que du sérieux à prix raisonnable. Accueil impeccable. État de la voiture Facilité de la restitution

Réf dossier : 8LXMH5 Réservation pour un utilitaire effectuée pour 9h. Présentation à l’agence à l’heure prévue : aucun utilitaire disponible, le seul véhicule ayant été emprunté par le directeur de l’agence. Nous n'avons même pas été prévenu en amont. Aucune solution proposée par le personnel sur le moment si ce n'est que le véhicule sera disponible plus tard dans la journée. Après réclamation par téléphone auprès du service client, aucune solution concrète proposée. Nous sommes rappelés par le "directeur" de l'agence, face à notre mécontentement concernant l’indisponibilité du véhicule avant 12h, il nous répond de manière désagréable qu'on "n'avait qu’à annuler la réservation » — en oubliant ou en ne connaissant mal son travail, que l’annulation entraîne des frais. Nous avons finalement récupéré le véhicule à 12h au lieu de 9h. Le véhicule était très sale (utilisation préalable du véhicule par le directeur d'agence pour aller en déchetterie). Véhicule quasiment vide de carburant et aucune excuse ne nous a été présentée. Le directeur ne s’est même pas présenté lors de la remise du véhicule. Aucun geste commercial malgré le retard et les désagréments. Expérience très décevante, tant sur le plan du service que du professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette agence. Le manque de considération envers les clients est flagrant, tant dans la gestion du problème que dans l’attitude adoptée.

Très bon accueil, font le nécessaire pour trouver un véhicule rapidement

Super déçu…! Il y’a 2 semaines nous avons pris un utilitaire chez Entreprise à Cesson Sévigné ( 35 ), tout c’est bien passer on a eu pour 90€. Ce week end nous en prenons un à Saint Brieuc ( 22 ) pour une restitution à Cesson Sévigné, déjà la dame un peu aigri mais soit! Il y’a un premier problème avec notre carte donc dans notre coin on le règle quand soudant la femme de l’accueil nous dit « je vous laisse gérer ça j’ai un véhicule à nettoyer », pas de soucis jusque là malgré le ton employé. Mais d’autre personnes entre dans l’agence et toujours pas la dame de l’accueil a l’horizon… ça a durer bien plus de 20 min, nous étions tous seul dans l’agence. Il était 15h45 pour une restitution à 17h, je vous laisse donc imaginer que nous allions payer des frais en plus pour deux jours car nous étions samedi… une fois qu’elle reviens elle nous annonce le prix + caution, je trouve sa bizarre mais étant pressé nous payons. Hier je reçois le mail récapitulatif et je vois que je vais être prélevé de 180€!!!! Pratiquement 100€ de plus qu’il y’a deux semaine alors que l’on avait fait tout pareil!! Et sur la récapitulatif en plus de ça je vois qu’il nous on rajouter des frais de carburant les frais, sans doute parce qu’il on estimé que ce n’était pas assez alors que nous avons remis le plein et le pire c’est qu’il prenne des frais encore en plus parce qu’il sont allés mettre le carburant eux même, je trouve ça dingue !! Ça veux dire qu’on a payer déjà 10 d’essence et 30€ de frais en plus. Je suis super en colère, je reprendrais malheureusement pas de camion chez vous ou du moins dans l’agence de saint Brieuc…

Personnel accueillant sympa Seul hic impossible de se garer devant. Et si l'on ne connait pas leur lieu de parking, nous sommes obligés de contourner l'espace de la gare pour revenir se garer au bon endroit

Alamo ferme à 18h00, un point c'est tout Votre train à 5 minutes de retard, prenez une chambre d'hotel et revenez le lendemain chercher votre voiture. A fuir absolument

Agence a deux pas de la gare pratiquant des tarifs compétitifs avec de très bons véhicules et surtout dotée d’une equipe (Antoine) compétente, souple et toujours a l’écoute.

Personnel très agréable, souriant, très professionnel. Véhicule quasi neuf en location, réponds à nos attentes et très à l'écoute de ses clients. Super prestations. Je vous le recommande.