Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Saint-Brieuc

Agence a deux pas de la gare pratiquant des tarifs compétitifs avec de très bons véhicules et surtout dotée d’une equipe (Antoine) compétente, souple et toujours a l’écoute.

Personnel très agréable, souriant, très professionnel. Véhicule quasi neuf en location, réponds à nos attentes et très à l'écoute de ses clients. Super prestations. Je vous le recommande.

Personnel très sympathique, véhicule qui correspondait parfaitement à nos attentes, retrait et retour rapides. Une belle découverte que nous recommandons sans hésiter et que nous solliciterons de nouveau si besoin. Merci Enterprise !!

Le personnel est très aimable dans les deux agences que nous avons fréquentées (Saint Brieuc et Saint Ouent l'Aumône). Ils ont répondu à toutes nos questions, notre rapatriement s'est donc déroulé dans les meilleures conditions et en toute confiance.

Personne très agréable au téléphone et a l accueil. Merci pour ce service et merci à la personne qui m'a ramenée vers chez moi. Le seule bémol je dirais que la voiture de prêt était un peu petite pour une famille de 5 personnes.

Même si l'équipe de cette agence est sympatique, une procédure de dommage a été déclenchée sur un véhicule pris à l'agence de Nantes (voir mon avis sur agence) car il est apparu que la poignée cache coffre était cassée (une pièce à 5 euros). Cet état existait lors de la prise du véhicule, mais nous n'avons pas vérifié l'intérieur du véhicule. D'ailleurs comment connaître l'état d'un véhicule dont nous ne connaissons rien... Grave erreur de faire confiance à des personnes qui manquent clairement d'esprit Satisfaction Client.... Donc procédure de prélèvement de caution direct, en attente de toute autre information ou action. m.a.j suite au message "propriétaire" ci-dessous: le lien proposé est un chat qui s'avère n'être qu'un routeur et non une plateforme de résolution des soucis!

Superbe expérience client au retour d’une voiture. Nous étions attendu sur le parking et après Check de la voiture et explications des problèmes à notre prise en charge dans un autre Enterprise, geste commercial et excuses! Une vraie et bonne expérience client grâce au personnel de St brieuc.

Une équipe exceptionnelle et rare qui démontre un engagement sans failles sous la houlette d' Antoine, un Directeur d'agence particulièrement dynamique, souriant, totalement dédié au service clients, gérant avec brio tous types de situation, manageant ses équipes avec respect, le même que celui dédié aux clients. Julien, qui nous a servis et accompagnés jusqu'au retour du véhicule, est un exemple de collaborateur comme on en voudrait dans toute entreprise : souriant, dynamique, enthousiaste, compétent et clair dans ses explications, possédant un vrai sens client lui aussi. Quant à Tatiana, elle complète parfaitement cette si agréable équipe.

Très bonne entreprise de location, service clientèle impeccable comme dans véhicule. Et personnel et bienveillant à l'écoute et disponible. Je ne passe plus que par leurs services pour une location de voiture

Juste parfait, j’ai eu le Arkana pendant 5jours ! J’ai été reçu par Tatiana et je dois dire qu’elle a été très efficace et très gentille ! De la prise en charge du véhicule à son retour je n’ai pas été déçu ! Rapide disponible et à l’écoute ! Merci Tatiana

Suite à une panne survenue lors de ma location, je tiens à exprimer toute ma gratitude au directeur de l’agence et à sa collègue pour leur réactivité exemplaire et leur professionnalisme. En un temps record, ils ont tout mis en œuvre pour organiser mon transfert et me fournir une voiture de remplacement, sans la moindre complication. Au-delà de l'efficacité de leur prise en charge, j’ai été particulièrement touché par leurs qualités humaines : écoute, bienveillance, sens du service et une grande courtoisie. Ce sont des personnes aux qualités exceptionnelles, rares dans ce secteur d’activité. Grâce à eux, ce qui aurait pu être une situation stressante s’est transformée en une expérience sereine et rassurante. Un grand merci à toute l’équipe de l’agence pour leur engagement et leur humanité. Je recommande cette entreprise les yeux fermés ! Monsieur Benguella Said

Un service remarquable lors d'une location en urgence ! Tatiana, l’hôtesse, s’est montrée d’une réactivité et d’un professionnalisme exemplaires, tout en étant d’une grande bienveillance. Grâce à son efficacité, nous avons pu repartir rapidement et sereinement. Le véhicule était impeccable. Un immense merci à elle pour nous avoir permis de rentrer chez nous en toute tranquillité après un accident avec notre voiture personnelle.

J'ai eu affaire deux fois à cette agence de location et mon avis était plutôt positif : le personnel est avenant et agréable et les véhicules mis à disposition sont dans un état correct. Cependant, ne vous laissez pas endormir par leur gentillesse et leur discours rassurant : une extrême vigilance est de mise lors de l'état des lieux de départ. Je prends pour exemple ma dernière location dans le cadre d'une assistance. Le personnel était accueillant et chaleureux comme à leur habitude, et au moment de l'état des lieux, l'agent me liste et montre rapidement les dommages présents sur le véhicule. Je constate que la jante avant droite est endommagée, ce à quoi on me répond : "C'est de l'usure normale pour les véhicules de location, pas besoin de le mentionner." L'agent est seule ce jour-là et je ne veux pas la retarder ; aussi je lui fais confiance, je ne suis pas plus regardant que ça et je signe rapidement l'état des lieux pour la libérer. Grave erreur de ma part : en remettant le véhicule 5 jours plus tard dans la boîte à clés, on m'annonce le lendemain qu'il y a un dommage sur le flanc du pneu avant droit… En regardant les photos de l'état des lieux, on constate facilement que le dommage provient du même sinistre que celui que j'avais constaté sur la jante à l'état des lieux de départ. N'essayez pas de faire une réclamation dans ce cas de figure : aucune réponse de leur part, pas même négative, mis à part un e-mail automatique pour vous indiquer le prélèvement des frais sur votre carte. Deux lectures possibles au final : soit les agents n'avaient, tout comme moi, pas fait attention au sinistre auparavan, et malheureusement, les frais de remise en état me tombent dessus ; soit les agents étaient clairement conscients du sinistre et comptaient sur ma négligence au départ pour pouvoir me facturer des frais. J'aimerais sincèrement que ce soit la première version qui soit la bonne, mais je vous laisse vous faire votre opinion par vous-même. Dans le doute, adoptons la méthode Enterprise, à savoir : pénaliser le client même si ce n'est clairement pas mérité, tout comme cet avis 1 étoile.