Enterprise Location de voiture et utilitaire - Orléans Fleury-Les-Aubrais

Suite à une remplacement de véhicule par l'assurance j'ai été parfaitement accueilli par Thaliya. Malgrés le nombre important de client elle a su faire preuve de courtoisie et de professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.

AGENCE À FUIR, JE DÉCONSEILLE FORTEMENT (sauf si vous aimez déménager à pied..)! 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0… de toute façon même avec Mbappé/Olise et Dembele dans votre équipe vous n’arriveriez pas à avoir 3 étoiles.. Ayant prévu un déménagement, nous avons réservé un véhicule dans cette agence. La réservation était confirmée, avec des mails de confirmation reçus jusqu’à la veille. Le jour où nous devions récupérer le véhicule, quelle ne fut pas notre surprise de voir le client devant nous repartir à pied après que l’employée lui ait annoncé que le véhicule loué n’était jamais arrivé en agence, la faute au transporteur qui serait « tombé en panne ».. Nous commencions à sentir le mauvais plan.. et ça n’a pas manqué ! « Je suis désolée mais malheureusement je crois qu’on a un autre problème avec votre véhicule, je vois que le client précédent l’a prolongé pour une semaine. Je n’ai pas d’autre solution à vous proposer, désolée ». Comment l’agence ne pourrait elle pas être au courant en avance dans ce type de situation ? Comment est-ce possible que nous apprenions sur place que notre véhicule n’est pas disponible ? Nous avons eu la chance de trouver une solution alternative directement chez un concurrent nous permettant d’effectuer notre déménagement. > En résumé : si vous recherchez l’incompétence et aimez la gestion des imprévus, foncez ici ! En revanche, si vous souhaitez pouvoir déménager ou partir en vacances avec le véhicule loué comme prévu, rendez-vous chez des vrais professionnels, je vous conseille RENT A CAR Saran qui a pu nous sauver la mise avec un grand professionnalisme.

Je pense que une étoile c’est déjà trop. Expérience déplorable! Sincèrement : fuyez… Véhicule réservé par ma société pour une location longue durée (2 mois) : On me donne rendez-vous un vendredi à 11h, je fais 40 kms pour aller chercher le véhicule Pour qu’on m’explique qu’à l’arrivée, il n’y a pas de véhicule, puisqu’il y un monde entre les réservations Internet et le stock à l’agence. On me demande donc de revenir le lendemain (samedi), sans pouvoir m’assurer qu’il y aura un véhicule de disponible et peut-être qu’il faudra attendre le lundi, or, j’avais un déplacement professionnel jusqu’à Nantes le lundi. J’ai du faire des pieds et des mains pour qu’il me trouve un véhicule, Au bout d’une heure, ils se sont décidés à me donner la voiture du responsable d’agence pour que finalement quelqu’un en ramène une autre entre-temps. Le véhicule était sale et personne n’en a fait le tour avec moi, pas d’état des lieux rien. Au bout d’un mois, et quelques, ils finissent par me rappeler pour me dire que le véhicule est en révision, je demande alors deux choses : Soit il me disent par mail avec quel véhicule je vais repartir et dans quel agence je dépose le véhicule soit je peux te déposer le véhicule en révision et attendre moi-même, à date cela fait plus d’une semaine et je n’ai toujours pas de nouvelles. Bref, vous l’aurez compris, d’autant plus si vous êtes un particulier, il vaut mieux rebrousser chemin et prendre une location ailleurs. De plus, le comportement du personnel de l’agence n’est absolument pas professionnel ni dans la tenue, Ni dans la façon de parler aux gens, ni dans leur façon d’agir, on dirait plutôt une bande de potes que des pros.

Très mauvaise expérience, j'ai oublié ma tablette tactile dans un véhicule. Après avoir alerté l'agence le soir même,ils ont retrouvé mon bien mais l'ont donné à un inconnu !! Aucune vérification d'identité, on m'a juste dit "ah oui la tablette, on l'a donné à quelqu'un samedi" alors que j'avais précisé que je viendrai la cherché le lundi soir... Bref Vous avez compris l'idée

ATTENTION. AGENCE A EVITER ET 1 * N'EST PAS MERITEE. CETTE AGENCE NE RESPECTE PAS LES CLIENTS. NON RESPECT DE LA COMMANDE CAR LE VEHICULE PAS DISPO LE JOUR J. TOUTES LES DEMARCHES ONT ETE RESPECTEES AVEC LA RECEPTION LA VEILLE DU MAIL DE CONFIRMATION. AUCUNE COMMUNICATION POUR ANNONCER QUE LE VEHICULE N'ETAIT PAS DISPO. ACCUEIL NON PROFESSIONNEL DE LA PART DU CO RESPONSABLE DE L AGENCE, SANS SOLUTION, NI EXCUSE. A CONSEILLER DE CONTACTER LE SERVICE DES RECLAMATIONS DU SIEGE ET M'A DEMANDE DE PARTIR DE L AGENCE. CELUI-CI N A PAS DE BADGE D IDENTICATION CE QUI LUI PERMET DE RESTER ANONYME (COURAGEUX !); QUELLE BELLE LECON DE GESTION CLIENTS. A MONTRER DANS LES ECOLES DE VENTES.

Je suis très déçue de mon expérience avec cette assurance. Mon véhicule étant immobilisé chez le mécanicien, j'ai sollicité un véhicule de remplacement. Conduisant exclusivement des véhicules automatiques depuis plusieurs années, j'ai demandé un véhicule adapté à mon usage habituel. On m'a répondu que l'assurance n'était pas obligée de me fournir un véhicule automatique au motif que mon permis est un permis manuel. Pourtant, une solution existait puisqu'un véhicule automatique m'a finalement été proposé, mais avec un supplément de 15 € par jour à ma charge. Je paie plus de 80 € par mois pour mon assurance et j'attends un véritable accompagnement lorsque je rencontre un problème. Malheureusement, je n'ai pas ressenti l'écoute ni le soutien que l'on est en droit d'attendre d'une assurance. Cette expérience m'a fait perdre confiance en cette compagnie. Je ne la recommanderai pas et j'ai décidé de résilier mon contrat.

Vendredi 29 Mai j’ai effectué une réservation de véhicule avec prise en charge le lendemain. Mail de confirmation ok avec un débit de CB à 454€. Le 30 Mail a 12h je me déplace en agence pour récupérer le véhicule et à ma grande surprise aucune voiture n’est disponible. La personne qui me reçoit me dit je vous appelle avant 15h pour vous tenir au courant. Bien évidemment pas de nouvelle. N’ayant aucun retour, Mon mari se déplace en agence le 1er Juin et l’arrogance de la personne qui le reçoit a mis fin à tout dialogue. Nous sommes le 2 juin et j’attends tjrs qu’on m’appelle. Mais le plus inadmissible et inacceptable dans l’histoire c’est qu’on me demande d’attendre 5 à 10 jours pour un remboursement.

Je peux dire qu'en 2023 j'avais eu une expérience plus positive qu'aujourd'hui. Réservation d'un véhicule par l'assistance le jeudi, du fait de mon assistance et d'une incompréhension cela ne peut se faire. Je retente ce jour par le biais de l'assistance toujours. On on me contacte le matin pour me confirmer que quelqu'un viendra me chercher après 14H00 le véhicule n'étant pas prêt plus tôt. Jusque la pas de problème, mais attendre jusqu'a 16h3à qu'on vienne me chercher, essayer de joindre l'interlocuteur qui ne répond pas, et me déplacer ensuite pour trouver une agence fermée. Si vous ne voulez pas conventionner avec les assistances, ne faites pas semblant.