Agence de location de voitures · Saran (45)
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Enterprise vous propose la location de voitures et d'utilitaires à Orléans Fleury-les-Aubrais. Profitez de la flexibilité d'une location pour découvrir la ville, classée "Ville d'art et d'histoire", et ses environs, notamment le Val de Loire et ses châteaux.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 15:00 |
| Dimanche | Fermé |
Suite à une remplacement de véhicule par l'assurance j'ai été parfaitement accueilli par Thaliya. Malgrés le nombre important de client elle a su faire preuve de courtoisie et de professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.
AGENCE À FUIR, JE DÉCONSEILLE FORTEMENT (sauf si vous aimez déménager à pied..)! 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0… de toute façon même avec Mbappé/Olise et Dembele dans votre équipe vous n’arriveriez pas à avoir 3 étoiles.. Ayant prévu un déménagement, nous avons réservé un véhicule dans cette agence. La réservation était confirmée, avec des mails de confirmation reçus jusqu’à la veille. Le jour où nous devions récupérer le véhicule, quelle ne fut pas notre surprise de voir le client devant nous repartir à pied après que l’employée lui ait annoncé que le véhicule loué n’était jamais arrivé en agence, la faute au transporteur qui serait « tombé en panne ».. Nous commencions à sentir le mauvais plan.. et ça n’a pas manqué ! « Je suis désolée mais malheureusement je crois qu’on a un autre problème avec votre véhicule, je vois que le client précédent l’a prolongé pour une semaine. Je n’ai pas d’autre solution à vous proposer, désolée ». Comment l’agence ne pourrait elle pas être au courant en avance dans ce type de situation ? Comment est-ce possible que nous apprenions sur place que notre véhicule n’est pas disponible ? Nous avons eu la chance de trouver une solution alternative directement chez un concurrent nous permettant d’effectuer notre déménagement. > En résumé : si vous recherchez l’incompétence et aimez la gestion des imprévus, foncez ici ! En revanche, si vous souhaitez pouvoir déménager ou partir en vacances avec le véhicule loué comme prévu, rendez-vous chez des vrais professionnels, je vous conseille RENT A CAR Saran qui a pu nous sauver la mise avec un grand professionnalisme.
Je pense que une étoile c’est déjà trop. Expérience déplorable! Sincèrement : fuyez… Véhicule réservé par ma société pour une location longue durée (2 mois) : On me donne rendez-vous un vendredi à 11h, je fais 40 kms pour aller chercher le véhicule Pour qu’on m’explique qu’à l’arrivée, il n’y a pas de véhicule, puisqu’il y un monde entre les réservations Internet et le stock à l’agence. On me demande donc de revenir le lendemain (samedi), sans pouvoir m’assurer qu’il y aura un véhicule de disponible et peut-être qu’il faudra attendre le lundi, or, j’avais un déplacement professionnel jusqu’à Nantes le lundi. J’ai du faire des pieds et des mains pour qu’il me trouve un véhicule, Au bout d’une heure, ils se sont décidés à me donner la voiture du responsable d’agence pour que finalement quelqu’un en ramène une autre entre-temps. Le véhicule était sale et personne n’en a fait le tour avec moi, pas d’état des lieux rien. Au bout d’un mois, et quelques, ils finissent par me rappeler pour me dire que le véhicule est en révision, je demande alors deux choses : Soit il me disent par mail avec quel véhicule je vais repartir et dans quel agence je dépose le véhicule soit je peux te déposer le véhicule en révision et attendre moi-même, à date cela fait plus d’une semaine et je n’ai toujours pas de nouvelles. Bref, vous l’aurez compris, d’autant plus si vous êtes un particulier, il vaut mieux rebrousser chemin et prendre une location ailleurs. De plus, le comportement du personnel de l’agence n’est absolument pas professionnel ni dans la tenue, Ni dans la façon de parler aux gens, ni dans leur façon d’agir, on dirait plutôt une bande de potes que des pros.
Très mauvaise expérience, j'ai oublié ma tablette tactile dans un véhicule. Après avoir alerté l'agence le soir même,ils ont retrouvé mon bien mais l'ont donné à un inconnu !! Aucune vérification d'identité, on m'a juste dit "ah oui la tablette, on l'a donné à quelqu'un samedi" alors que j'avais précisé que je viendrai la cherché le lundi soir... Bref Vous avez compris l'idée
ATTENTION. AGENCE A EVITER ET 1 * N'EST PAS MERITEE. CETTE AGENCE NE RESPECTE PAS LES CLIENTS. NON RESPECT DE LA COMMANDE CAR LE VEHICULE PAS DISPO LE JOUR J. TOUTES LES DEMARCHES ONT ETE RESPECTEES AVEC LA RECEPTION LA VEILLE DU MAIL DE CONFIRMATION. AUCUNE COMMUNICATION POUR ANNONCER QUE LE VEHICULE N'ETAIT PAS DISPO. ACCUEIL NON PROFESSIONNEL DE LA PART DU CO RESPONSABLE DE L AGENCE, SANS SOLUTION, NI EXCUSE. A CONSEILLER DE CONTACTER LE SERVICE DES RECLAMATIONS DU SIEGE ET M'A DEMANDE DE PARTIR DE L AGENCE. CELUI-CI N A PAS DE BADGE D IDENTICATION CE QUI LUI PERMET DE RESTER ANONYME (COURAGEUX !); QUELLE BELLE LECON DE GESTION CLIENTS. A MONTRER DANS LES ECOLES DE VENTES.
Je suis très déçue de mon expérience avec cette assurance. Mon véhicule étant immobilisé chez le mécanicien, j'ai sollicité un véhicule de remplacement. Conduisant exclusivement des véhicules automatiques depuis plusieurs années, j'ai demandé un véhicule adapté à mon usage habituel. On m'a répondu que l'assurance n'était pas obligée de me fournir un véhicule automatique au motif que mon permis est un permis manuel. Pourtant, une solution existait puisqu'un véhicule automatique m'a finalement été proposé, mais avec un supplément de 15 € par jour à ma charge. Je paie plus de 80 € par mois pour mon assurance et j'attends un véritable accompagnement lorsque je rencontre un problème. Malheureusement, je n'ai pas ressenti l'écoute ni le soutien que l'on est en droit d'attendre d'une assurance. Cette expérience m'a fait perdre confiance en cette compagnie. Je ne la recommanderai pas et j'ai décidé de résilier mon contrat.
Vendredi 29 Mai j’ai effectué une réservation de véhicule avec prise en charge le lendemain. Mail de confirmation ok avec un débit de CB à 454€. Le 30 Mail a 12h je me déplace en agence pour récupérer le véhicule et à ma grande surprise aucune voiture n’est disponible. La personne qui me reçoit me dit je vous appelle avant 15h pour vous tenir au courant. Bien évidemment pas de nouvelle. N’ayant aucun retour, Mon mari se déplace en agence le 1er Juin et l’arrogance de la personne qui le reçoit a mis fin à tout dialogue. Nous sommes le 2 juin et j’attends tjrs qu’on m’appelle. Mais le plus inadmissible et inacceptable dans l’histoire c’est qu’on me demande d’attendre 5 à 10 jours pour un remboursement.
Je peux dire qu'en 2023 j'avais eu une expérience plus positive qu'aujourd'hui. Réservation d'un véhicule par l'assistance le jeudi, du fait de mon assistance et d'une incompréhension cela ne peut se faire. Je retente ce jour par le biais de l'assistance toujours. On on me contacte le matin pour me confirmer que quelqu'un viendra me chercher après 14H00 le véhicule n'étant pas prêt plus tôt. Jusque la pas de problème, mais attendre jusqu'a 16h3à qu'on vienne me chercher, essayer de joindre l'interlocuteur qui ne répond pas, et me déplacer ensuite pour trouver une agence fermée. Si vous ne voulez pas conventionner avec les assistances, ne faites pas semblant.
Bonne expérience de location de voiture chez Enterprise, le personnel est aimable et disponible aussi bien au départ d'Orléans qu'au retour à Montluçon. Mention spéciale pour Enterprise Montluçon où une employée m'a accompagnée à la station service pour faire le plein dans cette ville que je ne connaissais pas afin de m'éviter de tourner en rond. Merci beaucoup !
Très bonne expérience. Une première fois pour une voiture de prêt avec mon assurance , j'ai tellement bien apprécié que je ne me voyais pas louer une voiture autre que chez enterprise. Personnel aimable et accueillant. Les voitures prêtées sont en très bon état et roulent très bien. Je recommande
Véhicule loué pendant 15 jours (par l'assistance). Personnel aimable, dynamique, accueillant et réactif, que ce soit par téléphone ou sur place à l'agence de location (Saran). Véhicule (5008) en très bon état, propre, correspondant parfaitement à la catégorie de véhicule de remplacement prévu par mon contrat d'assurance. Service de qualité en tout point. Je recommande sans hésitation. Merci à toute l'équipe.
J'ai loué un utilitaire du samedi matin au dimanche après - midi que je suis venue chercher a l'agence de saran et deposé a montpellier. L'attente était tres longue . A ma surprise camion même pas nettoyé , l' etat du vehicule devait etre pris en photo par nos soins . De plus sur le trajet j'ai remarquer que l'essuie glace coté conducteur ne marchait pas . Le comble car il a plus la moitié du trajet avec une visibilité nul dans les montagnes , sous la pluie avec ma femme et moi . De plus les feux etait défaillant . Une honte je deconseille vivement .
Mon assurance m’a envoyé pour récupérer une voiture car j’étais en panne Personne très malpoli, je suis parti à l’accueil pour demander comment ça se passer pour la location, ils m’ont dit d’attendre, j’ai donc attendu une heure sans nouvelles . La personne a refusé ma carte, car soi-disant elle ne passait pas . Je ne vous conseille donc pas ce garage .
Suite à l’immobilisation de mon véhicule au garage, j’ai loué une voiture auprès de Enterprise à Saran. L’équipe a été très réactive, sérieuse et agréable. J’ai beaucoup apprécié leur professionnalisme et leur amabilité. Je recommande sans hésiter.
A fuir absolument.!!!!! Dommage que nous soyons obligé de mettre au moins 1 etoile . Ce manager méprise les clients. Les rendez-vous de prises en possession du véhicule ne sont pas honorer mais le client ne doit pas se plaindre sinon monsieur s'énerve et met le client dehors. Quoi de plus normal quand on est une entreprise de service !!!!! Je n'ai jamais vu un comportement de la sorte de la part d un soit disant responsable d'agence. C'est honteux que ce soit pour le client ou pour la représentation de la profession En effet, C est l'assistance de mon assurance qui m'a envoyé vers ce prestataire suite à une panne de mon véhicule. Le véhicule n'était pas prêt le matin comme prévu donc je suis revenu l'après-midi et là encore aucun véhicule. Je dois revenir le lendemain. !! Pourquoi alors ne simplement pas dire à L'assistance qu'aucun véhicule ne sera disponible pour l'assuré. Professionnalisme 0+
J’ai effectué une réservation de véhicule le vendredi à 17h, réservation confirmée pour un début de location le lendemain à 9h. À mon arrivée à l’agence à l’heure prévue, j’apprends que le véhicule n’est finalement pas disponible. Aucune solution alternative ne m’a été proposée, alors même que la réservation avait été validée. Pire encore, on m’indique qu’un éventuel remboursement ne serait effectué qu’au bout de 2 à 3 semaines, ce qui est totalement inacceptable compte tenu de la situation. Le comportement du collaborateur à l’accueil a aggravé une situation déjà problématique : attitude désagréable, manque total d’écoute et d’empathie. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement — pourtant légitime — face à l’absence de véhicule et de solution, il a mis fin à l’échange de manière abrupte et m’a littéralement mis à la porte, sous prétexte qu’il ne comprenait pas mon agacement. Je tiens à préciser que je loue des véhicules chez Enterprise depuis plus de 15 ans, en France comme à l’étranger, à titre personnel et professionnel, et jamais je n’avais été traité de cette manière. Cette expérience est en total décalage avec l’image et le niveau de service que j’ai toujours associés à cette enseigne. Je trouve cette gestion peu professionnelle, tant sur le plan organisationnel que relationnel. Une réservation confirmée devrait être honorée, ou à défaut accompagnée de solutions concrètes et d’un minimum de considération pour le client. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas cette agence.
Accueil pour récupérer le véhicule parfait 👍🏽 L'accueil pour la restitution du véhicule parfait également. Tout est clair fluide et l'accompagnement est très bien. La relation humaine qu'il y a au sein de l'équipe envers le client est très appréciable ! Réel coup de coeur pour les prestations et la qualité humaine! Merci
A FUIR ! J’ai Saisie la DGCCRF et ma protection juridique pour les démarches à réaliser. Si vous consultez les avis Google, les avis négatifs sont réels. Agence abusive et frauduleuse. N’indique pas explicitement les transferts d’assurance et fait souscrire des options abusives ! Même envoyez par l’assurance, changez d’agence ! Attention à l’empreinte bancaire ils se servent volontiers dessus pour leurs pratiques abusives.
À FUIR ! Renault Assistance nous a envoyé là-bas pour récupérer un vehicule après la panne de mon Espace VI qui, je précise, est assuré de partout. Je crois que même si je rentre dans un dromadaire à Orléans, je suis assuré ! Mais, voyant que c'est une femme seule, ils lui ont fait souscrire des assurances crevaison et dommage à 5 € et 30 € par jour. Bien sûr, en jouant sur le fait que si vous avez un accident, c'est 7 000 € de franchise. Et sans lui préciser qu'elle a la possibilité de s'assurer avec sa propre assurance. Apprenant cela le soir, j'essaie de les joindre. Accrochez-vous pour essayer de parler à quelqu'un dans cette boutique ! Cest impossible par téléphone ! Le lendemain, n'arrivant pas à les avoir de toute la matinée pour arrêter ces assurances, je dis à ma conjointe d'aller rendre cette voiture car, de plus, ils nous ont passé une catégorie de voiture qui n'est pas la bonne. Bref, ça, ce n'est pas trop grave... Et là, forcément, ils demandent de régler la somme de 70 € pour les deux jours de souscription à ces assurances. Voilà 70 € pour un jour et demi de location. alors que normalement, je n'ai pas à sortir 1 € de ma poche quand je tombe en panne. Félicitations à vous 🤝 et amusez-vous bien avec mes 70 € 😉
Aujourd’hui, 8 septembre 2025, prise en charge assistance. Envoyer à cette agence. Accueil, plus que médiocre, tutoiement, Volontaire et irrespectueux de la personne à l’accueil qui, au final n’a pas voulu par le biais de sa propre Volonté de ne pas nous remettre notre véhicule d’assistance, étant donné que nous avons pris panne sur l’autoroute avec une personne en fauteuil, roulant situation de handicap, sous prétexte que notre carte était pas la bonne, alors que le dossier avait été validé et qu’il nous restait à récupérer nos clés et repartir. Madame a jugé Inapproprié le temps sur laquelle je m’adresse à elle, sans chercher à comprendre que cela faisait plus de trois jours que nous étions sur la route. Mais mon étant informé nous a répondu, je cite que ce n’était pas de sa faute, ni son problème et qu’elle nous donnerait pas la voiture, même si le dossier était validé car elle pense que notre carte n’était pas la bonne cordialement. Faites très attention et rester impartial quand vous Tombé malheureusement sur ce genre de personne. Cordialement
Signalement DGCCRF et convocation de justice pour cette agence de part une expérience totalement inacceptable. A FUIR SANS HESITER. J’ai rendu le véhicule le samedi à 17h (photos et vidéo à l’appui) et j’ai pourtant reçu une facture abusive indiquant un retour le lundi. Ils appliquent des pratiques de facturation trompeuses : tout véhicule rendu le samedi est considéré comme restitué le lundi, ce qui permet de facturer deux jours supplémentaires. Ils ont également tenté de m’attribuer un dommage déjà présent sur la voiture, alors que mes photos de départ prouvaient le contraire et que mon assurance couvrait entièrement le véhicule. Pendant plusieurs semaines, des prélèvements ont continué sans aucune information ni justificatif, et il était impossible de les joindre. J’ai passé plus de 50 appels, envoyé plusieurs recommandés, et même fait un aller-retour (400KM à ma charge) à l’agence sans aucun résultat. Face à ce manque total de sérieux, j’ai dû faire un signalement à la DGCCRF et saisir un conciliateur de justice pour que le dossier avance enfin. Après 5 mois, et beaucoup beaucoup beaucoup de ténacité, j'ai obtenu justice. Une entreprise malhonnête, désorganisée et irrespectueuse des clients.
Expérience mitigée. Personnel agréable, et prise en charge rapide. Cependant deux points problématiques à signaler: Promesse d'un véhicule de type Peugeot 508 -> remise d'un Mazda CX30 (rien à voir donc l'équivalent d'une 508 étant plutôt une Mazda 6). Pas possible d'obtenir un véhicule avec les caractéristiques de chargement de bagages équivalent à l'annonce sans effort/supplément financier de la part du client. Cette expérience n'a rien d'isolée en termes de pratiques commerciales trompeuses des agences de location de voiture, mais ce n'est pas pour autant qu'elle doit être banalisée. Pare Brise lors de la réception du véhicule très sale et plus de lave glace pour le nettoyer. C'est tout de même un élément de sécurité important de voir la route..
Nous arrivons à 16h55 pour une réservation d’un utilitaire prévu pour 17h. En arrivant le monsieur sur place nous indique que le véhicule n’est pas là car la personne qui doit la ramener a du retard. Il n’a pas pris soin de nous en aviser à l’avance. De plus il n’y a pas de délai prévu entre la personne qui dépose la voiture et celle qui la récupère. Lorsque je fais comprendre mon mécontentement car j’ai demandé 17h puisque nous avons une organisation à suivre par la suite . A 17h10 après un coup de fil à la personne qui doit ramener l’utilitaire cette dernière indique qu’elle arrive dans 5min. A 17h35 toujours pas de véhicule et lorsque je demande des explications au comptoir il me répond d’un ton sec: « bah écoutez je ne suis pas avec lui hein ». Donc j’ai quitté les lieux. A 18h00 la plateforme m’appelle pour me demander des explications sur pourquoi je ne suis pas venue récupérer la voiture comme prévue . Je constate alors un gros manque de communication et de la désinformation car la personne au téléphone m’a déclaré que l’agence avait émis sur la réservation que je ne me suis pas présentée .
Une étoile puisque zéro n’est pas possible . J e suis pourtant habitué à louer des véhicules par cette entreprise au Canada je n’ai jamais eu de problème. Agence à FUIR !!!! Un manque de respect des procédures qui me coûte 900€ pour une plage arrière manquante ? J'ai expliqué plusieurs fois que la plage arrière était manquante au moment de la prise en main du véhicule mais personne n'a fait le tour du véhicule avec moi avant le départ, c'est ma parole contre la leur et on m'a chargé 900€ ! Je suis extrêmement déçue et mécontente !!!!! Ceci étant le problème principal mais il y a eu plusieurs problèmes durant toute la location durant tout le mois, faites très attention à cette succursale !
C'est rare que je laisse des avis, mais la qualité de la prestation de cette agence mérite d'être soulignée. J'ai particulièrement apprécié l'accueil de l'équipe, à la fois professionnelle et bienveillante. Ils sont très à l'écoute et ont su répondre à mes besoins. Même si la remise des clés a pris un peu plus de temps que prévu en raison de la forte affluence, cela n'a en rien gâché mon expérience. Un grand merci pour leur engagement et leur respect
Service déplorable. Je ne recommande pas du tout! Voiture louée via mon assurance : voiture rayée, trappe essence abîmée… et odeur nauséabonde de chien mouillé à l’intérieur. (Poils dans le coffre) Malgré un appel (30 mn) après avoir loué mon véhicule, pour expliquer ce problème, mépris total de la demoiselle. Je ne vous parle même pas de l’accueil et du suivi inefficace de cette même jeune fille tant au comptoir qu’au téléphone. On ne méprise pas ces clients ! J’ai rencontré le responsable de l’agence à la restitution du véhicule qui a pris note de mes remarques et de mon insatisfaction. Dommage il était vraiment trop tard pour se rendre compte de cette situation plus que déplorable ! Du coup, quelques mètres plus bas, vous avez d’autres loueurs ! Bien efficace, avec des collaborateurs qui prennent soin de leurs clients.
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