Enterprise Location de voiture et utilitaire - Orléans Fleury-Les-Aubrais

Bonne expérience de location de voiture chez Enterprise, le personnel est aimable et disponible aussi bien au départ d'Orléans qu'au retour à Montluçon. Mention spéciale pour Enterprise Montluçon où une employée m'a accompagnée à la station service pour faire le plein dans cette ville que je ne connaissais pas afin de m'éviter de tourner en rond. Merci beaucoup !

Très bonne expérience. Une première fois pour une voiture de prêt avec mon assurance , j'ai tellement bien apprécié que je ne me voyais pas louer une voiture autre que chez enterprise. Personnel aimable et accueillant. Les voitures prêtées sont en très bon état et roulent très bien. Je recommande

Véhicule loué pendant 15 jours (par l'assistance). Personnel aimable, dynamique, accueillant et réactif, que ce soit par téléphone ou sur place à l'agence de location (Saran). Véhicule (5008) en très bon état, propre, correspondant parfaitement à la catégorie de véhicule de remplacement prévu par mon contrat d'assurance. Service de qualité en tout point. Je recommande sans hésitation. Merci à toute l'équipe.

J'ai loué un utilitaire du samedi matin au dimanche après - midi que je suis venue chercher a l'agence de saran et deposé a montpellier. L'attente était tres longue . A ma surprise camion même pas nettoyé , l' etat du vehicule devait etre pris en photo par nos soins . De plus sur le trajet j'ai remarquer que l'essuie glace coté conducteur ne marchait pas . Le comble car il a plus la moitié du trajet avec une visibilité nul dans les montagnes , sous la pluie avec ma femme et moi . De plus les feux etait défaillant . Une honte je deconseille vivement .

Mon assurance m’a envoyé pour récupérer une voiture car j’étais en panne Personne très malpoli, je suis parti à l’accueil pour demander comment ça se passer pour la location, ils m’ont dit d’attendre, j’ai donc attendu une heure sans nouvelles . La personne a refusé ma carte, car soi-disant elle ne passait pas . Je ne vous conseille donc pas ce garage .

Suite à l’immobilisation de mon véhicule au garage, j’ai loué une voiture auprès de Enterprise à Saran. L’équipe a été très réactive, sérieuse et agréable. J’ai beaucoup apprécié leur professionnalisme et leur amabilité. Je recommande sans hésiter.

A fuir absolument.!!!!! Dommage que nous soyons obligé de mettre au moins 1 etoile . Ce manager méprise les clients. Les rendez-vous de prises en possession du véhicule ne sont pas honorer mais le client ne doit pas se plaindre sinon monsieur s'énerve et met le client dehors. Quoi de plus normal quand on est une entreprise de service !!!!! Je n'ai jamais vu un comportement de la sorte de la part d un soit disant responsable d'agence. C'est honteux que ce soit pour le client ou pour la représentation de la profession En effet, C est l'assistance de mon assurance qui m'a envoyé vers ce prestataire suite à une panne de mon véhicule. Le véhicule n'était pas prêt le matin comme prévu donc je suis revenu l'après-midi et là encore aucun véhicule. Je dois revenir le lendemain. !! Pourquoi alors ne simplement pas dire à L'assistance qu'aucun véhicule ne sera disponible pour l'assuré. Professionnalisme 0+

J’ai effectué une réservation de véhicule le vendredi à 17h, réservation confirmée pour un début de location le lendemain à 9h. À mon arrivée à l’agence à l’heure prévue, j’apprends que le véhicule n’est finalement pas disponible. Aucune solution alternative ne m’a été proposée, alors même que la réservation avait été validée. Pire encore, on m’indique qu’un éventuel remboursement ne serait effectué qu’au bout de 2 à 3 semaines, ce qui est totalement inacceptable compte tenu de la situation. Le comportement du collaborateur à l’accueil a aggravé une situation déjà problématique : attitude désagréable, manque total d’écoute et d’empathie. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement — pourtant légitime — face à l’absence de véhicule et de solution, il a mis fin à l’échange de manière abrupte et m’a littéralement mis à la porte, sous prétexte qu’il ne comprenait pas mon agacement. Je tiens à préciser que je loue des véhicules chez Enterprise depuis plus de 15 ans, en France comme à l’étranger, à titre personnel et professionnel, et jamais je n’avais été traité de cette manière. Cette expérience est en total décalage avec l’image et le niveau de service que j’ai toujours associés à cette enseigne. Je trouve cette gestion peu professionnelle, tant sur le plan organisationnel que relationnel. Une réservation confirmée devrait être honorée, ou à défaut accompagnée de solutions concrètes et d’un minimum de considération pour le client. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas cette agence.