Rent A Car

Suite à un sinistre avec mon véhicule cette agence m’a été désignée pour un prêt de véhicule rien à dire la démarche a bien été suivi entre l assurance et cette agence je ne peux pas juger pour une location personnelle en tout cas tout était parfait sauf la suite avec le garage Despres mais eux rien à dire

Patrons très pros et tres agréable.

J’ai actuellement un véhicule en prêt avec mon assurance. Rent a car m’a contacté suite à un remorquage pour prêt de véhicule on m’a demandé s’il fallait que l’on vienne me chercher, j’ai dit oui en pensant que c’était lié à l’assurance, pas du tout ! Le jeune homme qui faisait office de « taxi » et le même qui a fait le contrat de location 🧐 , pas de carte grise dans le véhicule, un état des lieux fait par le monsieur que le client ne voit même pas … des options ajoutées (en tout 35€/jr) alors qu’il peut y avoir transfert d’assurance, un véhicule qui ne correspond pas à ma catégorie de voiture. Une agence injoignable ! Si j’écris ce message c’est pour éviter les problèmes à la restitution du véhicule car rien n’est sérieux. Renault assistance a pour preuve de mes appels et la plate-forme rent à car également. Je compte faire un écrit à chaque organisme pour dénoncer ce qui me semble être une supercherie.

A fuir absolument je mets une étoile par je ne peux pas mettre plus. Comportement inadmissible de la part d'un professionnel de la location. On m'a proposé un vendredi soir un camion pour faire 4 heures de route dans un état de salubrité comme jamais je n'en avais vu dans mes locations précédentes. Intérieur comme extérieur Mais le pire c'est qu'on me remet les clés avec un phare cassé dont les morceaux n'avaient même pas été encore enlevé je dis que j'ai 4 heures de route à faire de nuit sur autoroute. Le responsable, Monsieru Br.... m'explique que ce n'st pas un problème pou rouler et que même si je le souhaite il peut me faire une décharge dans le cas ou je sois arreté par la police et que l'amende sera pris en charge par eux.... Halluciant. Après 1heure de palabre, heureusement que la salarié de rentacar Saran devant mon désarroi me propose une solution avec un camion de remplacement. Alors que le responsable m'avait indiqué que j'aurais une remise sur la location, il part du principe au final que comme j'ai eu un meilleur camion alors il n'a rien a me faire comme geste. Résultat j'ai un meilleure camion plus gros alors que je n'en avais pas l'utilité. Cela m'a posé des soucis pour le garder, m'a couter plus cher en péage mais pour le responsable nous sommes quittes. Franchement une attitude aussi détestable n'st pas digne d'une enseigne nationale comme RentaCAR Fuyez et passer votre chemin Dès que j'ai le temps je fais un signalement a la DGCRF. Monsieur Br. j'espère que vous serez prendre vos responsabilité

Expérience déplorable en l’agence de Saran. Annulation de la réservation moins de 48h avant la date prévue. Pas de dédommagement et une employée commerciale qui devrait retourner prendre des cours de relation client.

Annulation sans être averti avant d'arriver que le véhicule n'était pas disponible, acceuil pourri, personne désagréable, aucun arrangement possible derrière, pas d'excuses ni rien... Ne comptez pas sur eux et fuyez avant de vous retrouver en galère

Je rentre dans l’agence l’agent d’accueil est au téléphone. Meme pas un bonjour . 10 minutes plus tard alors que j’attends toujours dans l’agence pour louer un véhicule la personne ne mets pas sa conversation en pause , n’a toujours pas levé la tête pour me dire un petit instant je suis à vous tout de suite . Je quitte l’agence sans un au revoir évidemment. D’autres loueurs plus loin que celui ci avec un vrai service client !

On a été reçu par Mélissa, très professionnelle et d’une gentillesse qu’on ne trouve plus. Je conseille pour vos prochaines locations.