Enterprise Location de voiture et utilitaire - Valenciennes

Vendeur au téléphone qui laisse à désirer. Il etait prévu par mon assurance qu’ils me déposent la voiture au garage, quand je le fais remarquer à monsieur qui parle à moitié français il me dit "nan je le ferai pas, et de toute façon je ne veux plus te louer la voiture" et il m’a raccroché. J’ai fais remonter ce comportement à mon assurance GMF. Je pense que vous allez perdre un gros contrat. Agence à fuir !! Et au vu des commentaires c’est pas plus mal.

Je connaissais pas du tout cette entreprise avant de m'y rendre pour la première fois Vendredi dernier et je ne suis pas déçu de mon choix. L'accueil est très agréable, les explications très claires donc si vous devez louer un véhicule je vous les conseille très fortement.

J'ai fait la réservation pour le samedi ,on m'appelle pour me dire qu'il n'y a plus de véhicule, nous reportont au lundi , arriver sur place on me dit qu'il n'accepte pas ma carte bancaire carte ces une banque en ligne "n26" , voici les conditions sur leur site : Avant le début de la location du véhicule, nous procéderons à des vérifications de qualification du locataire, conformément à nos meilleures pratiques. Les cartes prépayées et à autorisation systématique ne seront pas acceptées dans le cadre de ces vérifications. Vous devrez présenter une carte de crédit ou de débit Visa, Mastercard ou American Express valide pour l’autorisation préalable. Le montant de l’autorisation préalable, compris entre 300 € et 2000 €, sera ajouté au montant total de la location si celle-ci n’a pas prépayée, en fonction de la catégorie du véhicule loué. Toutes les cartes utilisées dans le cadre de notre processus de qualification doivent être encore valides au moins un mois après la date de retour du véhicule. Les cartes ne portant pas le logo Visa, Mastercard ou AMEX, les espèces, les chèques, les chèques de voyage et les eurochèques ne sont pas acceptés pour la qualification au début de la location. Nous acceptons toutes les cartes Mastercard, Visa et AMEX, ainsi que les espèces, à la fin de la location de voiture. Ma carte a bien le logo Mastercard, ces une carte bancaire comme une autre. Il n'est pas stipuler qu'il ne prennent pas les carte bancaire de banque en ligne ! Résultat bloquer a valencienne car mon taxis partie j'ai du attendre 3h30 pour aller chercher un vehicule cher la concurrence !

L’accueil est vraiment au top a contrario manque d’explication sur le véhicule, du moins le fonctionnement véhicule qui consomme énormément. +++ (nissan juck)

Bonjour, nous pouvons mettre que 5 ⭐️. Sur un mois nous avons loué plusieurs fois un véhicule pour des fins personnelles ! Mais que dire du professionnalisme et de la qualité des voitures !! Tout simplement RIEN !! De là réception a la remise du véhicule, l’agent ou les agents sont courtois, répondant à toutes vos attentes, les véhicules sont impeccable et surtout propre, ce qui vous donne le sentiment d’y faire attention et de le rendre dans le même état, les conditions d’utilisation sont bien expliqué a nous de les respecter !! Dommage qu’il soit caché et nous recommandons cette agence les yeux fermés. Le Monsieur de la Mazda semaine du 20/04 et du du 3008 début Avril du 7/04 au 9/04 Cordialement,

C'est simple je suis sans voiture depuis 24h parce que vous ne m'avez jamais rappelé, j'ai pourtant un dossier chez vous, envoyé par mon assistance juridique... Sachant que vous ne répondez pas au téléphone. Une étoile pour l'absence de service.

Véhicule loué à Rouen, rendu à Valenciennes. Pas d’indication où garer le véhicule donc je mets dans la rue le temps de demander au guichet. Le type me fait attendre 20min pendant qu’il est au téléphone pour enfin m’expliquer où déposer le véhicule (il conseille d’utiliser un gps car difficile à trouver). Je reçois un courrier quelques jours plus tard et ils débitent 55€ : un pv de stationnement de 20€ + 35€ de frais supplémentaires de Enterprise. J’ai tenté d’obtenir au moins remboursement de ces 35€ mais ils soutiennent sur toutes les explications sont toujours données à la prise du véhicule, et n’admettent pas que ce n’est pas le cas puisque le véhicule a été pris à Rouen où ils ne connaissent pas les détails de Valenciennes. Ils ne répondent plus à mes relances. SAV déplorable. Pot de terre contre pot de fer…

Très bonne prestation de location, véhicule très propre à la réception, information claire, démarche rapide. Personnel très agréable et serviable. Nous sommes très satisfaits. Et c’est bien de le dire 😊