Agence de location de voitures · Valenciennes (59)
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Europcar Valenciennes propose la location de voitures et d'utilitaires pour tous vos déplacements, que ce soit pour un voyage, en famille ou pour le travail. L'agence offre une large gamme de véhicules, des prix compétitifs et un service client de qualité, avec une réservation en ligne facile et rapide.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 16:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Une expérience très décevante. Arrivé à 11h20, je trouve un mot demandant de repasser à 11h40. À mon retour à 11h35, l'employé arrive, nous voit attendre devant la porte, mais décide de retourner s'installer dans sa voiture sans nous ouvrir. Il y est resté jusqu'à la fermeture de midi sur son téléphone. Un manque de considération total pour les clients, je ne recommande absolument pas.
La sympathie de l’agent en agence ne fait pas tout ou de se justifier qu’il doit faire bien son travail selon les consignes qui lui sont données non plus quand on réserve sur Europcar.fr et qu’il est indiqué sur place que les frais en retour agence fermée sont de 45€ alors que sur le mail de Resa le montant c’est 25€ photo à l’appui ça ne justifie pas d’être satisfait j’ai attendu une semaine avant de mettre cette avis pensant que l’agence allait répondre au mail envoyé mais il n’en est rien ah oui je mets qd même la preuve du mail reçu ou cas où j’inventerai le prix des frais
Très bonne expérience. Un grand merci à Jordan pour son accueil, son professionnalisme et ses explications claires. Tout s’est déroulé parfaitement, je recommande cette agence sans hésiter.
Loueur sérieux et équipe agréable. Véhicule impeccable. Attention horaires différents de ceux de Google. Ouverture 9h- Fermeture 18h
1 étoile car impossible d’en mettre 0! Véhicule réservé et payé. Appel de l’agence 8h avant le début de la location pour nous informer que le véhicule n’est pas disponible avec impossibilité d’avoir un autre véhicule peu importe le modèle… À fuir !
Réservation et paiement en ligne, pour être appelé plus tard pour dire qu'il n'y a pas de voiture disponible Edit : il faut attendre au mois 2 jours pour recevoir le remboursement.
Je suis très content de cette enseigne, la caution de garantie est raisonnable, les voitures fonctionnent bien et on explique bien les modalités
resevation en ligne pour un véhicule 7 places, dispo en ligne, paiement de 380 euros débités sur la carte bleue dans la minute, 4 heures plus tard on m'envoie un mail pour me préciser que finalement l'agence n'est plus en mesure de fournir un véhicule de 7 places et pas de solution alternative. Je contacte l'assistance Europcar : pas de solution alternative proposée, débrouillez vous ! Résultat : 380 euros bloqués et pas de véhicule, si j'ai besoin de rien, j'appelle Europcar
Svp, pourriez vous rappeler à votre collaborateur que la rue du jolimetz, 59300 valenciennes n'est pas une piste de karting, la limite de vitesse est 50km/h, s'il n'est pas content, qu'il prenne son mal en patience, ce n'est pas la première fois qu'un incident se produit avec votre compagnie,merci.
Agence qui donne envie et employé avenant, professionnel et à l’écoute ! Merci pour ces deux jours agréables sur les routes grâce à vous 🙏
Bonjour L'agence Valenciennes acceuil parfait j'ai rien a dire pour sa par contre le siège c'est des gros voleur je vous le jure j'ai loué un véhicule chez eux pendant presque 3 mois chaque renouvellement de contrat le prix augmente, en plus quand j'ai rendu le véhicule j'ai payé ma dernière facture de 1650€ (véhicule rendu intact) 2 jours après il préleve 87€ jappel l'agence il me disent il ne savent pas pourquoi jappel le service client il me disent c'est des frais de dossier mes de quoi il savent pas et aujourd'hui après 3 semaine que j'ai rendu le véhicule il me prélève 75€ encore jappel le service client personne ne répond. Je vous jure il faut jamais y aller chez eux c'est du vole organisé. Je suis hyper dessus c'est vraiment mal honnête plus jamais chez eux.
Première fois que je loue un véhicule chez Europcar j'ai bien été accueilli par deux messieurs qui se sont montrés professionnels, suite à une réservation en ligne d'une Fiat 500 j'ai eu une Clio 5 à la place cela me convient. Cependant je prends toujours soin de prendre des photos avant le démarrage et j'ai bien fait car certains coups et griffes n'étaient pas signalés sur l'état des lieux du véhicule, cela a été signalé car avec le degré de saleté on ne se rend pas bien compte des défauts et c'est le problème. Il aurait été préférable que le véhicule soit un peu plus propre extérieur et intérieur ça passait mais limite certainement un véhicule qui venait de rentrer qui n'a pas été nettoyé... En espérant que ce problème soit corrigé à l'avenir si je dois relouer chez vous. Sinon aucun problème sur la route bon véhicule.
Après 2 mois de location hebdomadaire pour mes déplacements pro, je voulais remercier Stéphane qui est à la fois professionnel et sympathique! Pourtant, j'en ai fait des locations et tous les Europcar ne se valent pas ! Donc merci à vous Stéphane !
J'ai été très satisfaite de la location faite à l'agence de Valenciennes. L'agent d'accueil a été sympathique, professionnel et souriant.
Agence agréable aussi bien en accueil que professionnelle. Véhicule de prêt SUV au top.👍😉🤩 Message aux futurs locataires et anciens, lorsque l’on vous dit qu’il est interdit de fumer dans le véhicule de prêt, veuillez faire preuve de civisme et de penser aux futurs locataires non fumeurs qui doivent supporter l’odeur de tabac froid dans l’habitacle. Merci
A FUIR !!! préféré une agence a coté comme Avis ou Entreprise Car ! 1. L' accueil: Accueil décevant on a l'impression de déranger et ne poser pas trop de questions surtout ! Quand au sourire en arrivant oubliez c'est pas au programme ! 2. la location: Les voyants du tableau de bord se sont allumés 15min après mon départ, en cause pneus arrière dégonflé, maintenance a faire, défaut moteur faisant plafonné le véhicule a 110km/h sur l'autoroute A1 vers Paris donc un peu risqué tout ca ! 3. Le retour: Agence fermée malgré les horaires d'ouverture, passe encore, j'explique l'histoire des voyants, pas d'excuse pas de ristourne rien nada la seule question est: avez vous fait le plein? histoire de vous plumer encore un peu plus au cas ou. 4. Le service Client: Je reçois un pv de stationnement de 35€ .... Europcar me facture 49€ de frais de dossier (pour avoir juste envoyer une lettre!) ... j'essaye de contacter le service client pour comprendre et surtout pour annuler ces frais vu l'état de la voiture louée ! ... on vous réponds des messages copier/coller qui ne sont pas du tout adaptés a vos questions, bref si vous n'avez besoin de rien contactez les ! Je ne louerai plus jamais chez eux ni même ailleurs a europcar J'espère que mon avis évitera a d'autre client/pigeon de tomber dans leur mains loin d'être professionnelles !
Agence à fuir absolument : l'homme qui était à l'accueil était particulièrement antipathique, qui était tranquillement au téléphone et a mis dix minutes à nous accueillir. Puis refus de nous louer le véhicule (payé d'avance bien sûr!) car le prénom de la CB et du permis de conduire ne correspondaient pas (c'était pourtant le même nom de famille !!), pour finalement nous louer le véhicule au bout d'une heure. Camionnette sale, pas entretenue, personne incompétente. Bref, à éviter absolument!
en panne avec mon véhicule, j ai loué en me déplaçant dans l agence . sens du dialogue très agréable, ne sachant pas exactement la durée et cause réparation une location de 6 jours m a été facturée au prorata. juste penser à demander comment restituer si agence fermée. je recommande
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