Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Vannes

Dans le cadre d’une assistance (prise en charge via assurance), votre agence de location était censée mettre un véhicule à ma disposition. La démarche avait été effectuée en amont, le dossier était clair, et la demande parfaitement légitime. Lors de l’échange téléphonique avec l’agent, j’ai été confrontée à une attitude condescendante, à un manque de professionnalisme évident, et à un discours totalement inadapté à un client. Au lieu d’être orientée solution, prêt de véhicule et qualité de service, l’échange a dérivé vers des détails internes, des considérations qui ne relèvent absolument pas du client, et un ton inadaptés, très loin des standards attendus dans ce type de prestation. Ce type de comportement donne clairement l’impression d’une entreprise qui n’a pas encore tranché entre vouloir offrir un service de qualité… ou faire fuir ses clients. Face à cette situation, je me suis tournée vers la concurrence, qui a su faire preuve d’un accueil professionnel, d’un service efficace et d’une prise en charge à la hauteur de ce qu’on est en droit d’attendre dans le cadre d’une assistance. Une remontée a été faite ce jour à mon assistance .

agence qui loue des véhicules qu’elle n’a pas en disponibilité. Prévenu 24 heures à l’avance, aucune solution n’a été proposée. De plus, la personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée très antipathique, condescendante ! Agence non fiable.

Seuls loueurs dispos à la période de fin d’année(d’où l’étoile) mais personnel condescendant, pas souriant ni même accueillant sur place. Pour couronner le tout, ils me prélèvent sur ma CB (sans facture ni prévenir évidemment) alors que la dame au téléphone me dit me rappeler pour me dire si je dois repasser mettre de l’essence ou s’ils ne me facturent pas car j’avais oublié de le faire. Je ne recommande pas du tout et l’ai bien fait savoir à mon assurance qui s’est excusée a leur place.

Accueil très froid et antipathique. Le monsieur à l’accueil est très mal aimable. Pas du tout commerçant. Au retour de la voiture, il ne nous a même pas dit au revoir. Je déconseille vivement cette agence qui traite très mal ses clients.

Suite à un accident, mon assurance m'a mis en prêt pendant 10j un véhicule de cette agence (Tucson). Les réparations de ma voiture prenant un délai de 1.5 mois, j'ai souhaité prolonger la location mais pour une vehicule d'une catégorie inférieure et égale à mon véhicule accidenté (une C4). L'agence m'a proposé un Nissan Juke. Voiture certainement adaptée pour une conduite en ville mais ne faisant que des trajets sur voie express et autoroute ce véhicule ne me convient pas du tout. J'ai appelé l'agence et une collaboratrice m'a bien indiqué que le changement sur un autre modèle était bien possible mais qu'il fallait rappeler aux alentours du 7/01. Ce jour, le responsable me dit, d'un ton énervé qu'il n'effectuera sûrement pas le changement et que ce n'est pas de sa faute si je n'ai pas voulu conserver le Tucson initialement eu lors de la prise en charge assurance.. J'ai insisté puisque je dois encore garder cette voiture au moins 1 mois mais le responsable s'est énervé et m'a très mal parlé et a répondu : si vous n'êtes pas contente vous me rendez le véhicule et vous allez voir ailleurs. J'ai donc contacté l'agence de Nantes qui m'a évidemment proposé de changer de véhicule pour une C4 et ce dès cette fin de semaine. L'attitude de cette personne de l'agence de Vannes n'est absolument pas tolérable, la satisfaction client ne fait clairement pas partie de ces objectifs !

J'ai loué une voiture le 12 décembre. Je remercie la dame qui s'est occupée de moi qui a été super, la voiture était au top, la remise des clefs s'est faite rapidement, le retour le lendemain était aussi très rapide et je me suis fait une nouvelle fois très bien recevoir. Merci pour cette expérience 🙂

Équipe éfficace et véhicule qui correspondait parfaitement à nos attentes et grâce auquel nous avons passés un excellent séjour 😁

Accueil souriant et professionnel. Explications claires au cours de l'état des lieux. Véhicule propre et en très bon état. Formalités simples et rapides

de la location au retour du véhicule, tout a été parfait. Un personnel aux petits soins pour le loueur. Je suis entièrement satisfait

J'ai eu en Prêt un véhicule via mon assurances pendant que la mienne etait au garage, le personnel est bienveillant et à l'écoute, le retour du véhicule est facilité via un protocole simple, même hors horaires d'ouverture, ça roule 😅

Super équipe, très professionnelle. Marie et Stéphanie sont souriantes, dynamiques. Rien à dire service parfait. Je recommande cette entreprise de location. De plus j'ai été surclassé donc rien à dire. Véhicule parfait confortable et bien entretenu.

Le lave-glace ne fonctionnait pas, impossible d'ouvrir le capot... Voiture avec 70000 km au compteur. La personne qui s'occupait de laver les voiture, énervé a jeter du produit sur le pare brise (voir la vidéo ) j'ai du le nettoyer moi même avant de partir. Est-ce que le lave-glace est obligatoire pour le contrôle technique ? Oui, le lave-glace est obligatoire. Votre voiture doit être présentée avec suffisamment de liquide lave-glace dans son réservoir et avec un système opérationnel. Dans le cas contraire, votre véhicule écopera d'une contre-visite. J'ajouterai que les pneus arrières étaient plus que limite pour l' usure.