Avis Location Voiture - Vannes

Agence fermée le dimanche. Absurde lorsque par exemple on vient pour un week-end.

Gros problème : les travaux qui obligent un parking retour à 10 minutes de marche ! Énorme galère potentielle si gros bagage et/ou pluie et/ou problème d'horaires... prévoir d'arriver bien en avance, pour trouver le parking ET marcher jusqu'à au TGV...

Accueil au départ et au retour professionnel. Véhicule propre et conforme. Accessibilité de l agence et du véhicule rapide. Merci à toute l équipe

Le 24 décembre 2020, j'ai effectué une réservation de location de voiture sur le site Driiveme. Le 26 décembre 2020 à 9 heures, comme indiqué dans le mail de confirmation, je me suis rendue à l'agence AVIS pour récupérer ma location prévue. Cependant, à mon arrivée, j'ai été confrontée à une situation inattendue : la responsable m'a informée que le véhicule réservé n'était pas disponible, malgré la confirmation reçue le 24 décembre 2020 à 13h19. Cette situation était d'autant plus préoccupante car la société AVIS ne m'a même pas contacté dès que cette information leur a été communiquée. Je me suis sentie désemparée lorsque la responsable m'a suggéré froidement de régler ce problème avec Driiveme, ce qui a soulevé des questions quant à l'esprit commercial et au professionnalisme de la société de location AVIS et du manque d'empathie de leur collaboratrice. Cette situation était d'autant plus préoccupante car la société AVIS ne m'a même pas contacté dès que cette information leur a été communiquée. Je me suis trouvée seule devant une telle situation et un manque d'humaniste de la part de l'employée de chez AVIS. J'étais accompagnée de mes bagages et d'un animal domestique dans sa cage de transport, comme en témoignent les photos prises. J'ai également dû contacter d'autres agences AVIS jusqu'à Nantes pour tenter de trouver une solution, ce qui ne devrait pas relever de ma responsabilité. J'ai également adressé un mail à ce sujet à Driiveme. Je m'attendais à ce que la société AVIS soit force de proposition au vue de la situation et en qualité de professionnel. Suite à cela, la société Driiveme a entrepris des recherches pour trouver une alternative de location jusqu'à Rennes/Nantes, comme convenu. J'ai contacté Driiveme à plusieurs reprises entre 9h38 et 11h20 pour obtenir des informations, malheureusement sans succès, alors que leur collègue s'était engagé à me rappeler. Finalement, elle m'a suggéré de prendre le train, mais compte tenu des circonstances particulières liées à la période de Noël, les trains étaient complets, ce qui rendait cette option impossible. À midi, je me suis retrouvée sans solution de votre part. Dans l'urgence de devoir retourner à Paris le soir même, j'ai dû prendre une location de voiture auprès d'un particulier. Cette situation m'a occasionné un stress important et un désagrément financier conséquent. J'ai été heurtée par le manque de considération dont j'ai fait l'objet en tant que cliente, surtout en cette période sanitaire difficile.

Attention à l’arnaque : Sure 2 jours de locations j’ai déposé la voiture dans une autre gare refait le plein 10 km avant le retour, laissé sur le tableau de bord comme demandé la facture essence et malgré cela Avis vannes m’a surfacturé, argumentant que j’ai abandonné le véhicule… malgré mon appel l’agence ne reconnaît pas son erreur mais devant leur malaise évident et leur agressivité, je comprends que c’est un comportement récurrent... Le surcoût pour la mise à disposition de la voiture ne me choque pas en revanche la fraude et le mensonge bcp plus. Autre détail au regard de ce point, ils ont laissé les clés à avis de saint brieuc mais ne l’on pas signalé à l’équipe de vannes apparement, vu que j’ai reçu un appel le lendemain du retour du véhicule à 14 h seulement et non pas à l’ouverture de leur agence en me disant mais pourquoi vous n’avez pas déposer le véhicule hier du genre où est le véhicule j’ai préciser que je l’avais rendu à saint brieuc et là au lieu de m’expliquer ci ça ou ça, j’ai eu le droit à un mépris et une agressivité inexcusable, vous êtes un menteur elle m’a dit je ne vous crois pas , bilan la voiture m’a été facturé 685 euros pour 3 jours au lieu de 350 mais quel indignité Bref , expérience plus que désagréable, tout autant que l’accueil, l’expérience client et l’arnaque financiere

Attention aux prix d'appel pour attirer les clients : les catégories de véhicules sur le site internet ne sont pas disponibles en agence, il faut prendre la catégorie supérieure... plus chère bien sûr :-((

Très bonne expérience .. J'ai réservé une voiture en même temps que mes billets de train . Lorsque je suis arrivé la voiture était prête c'était une voiture pratiquement neuve (Moins de 2000 kms). Le personnel a été très accueillant. Je dois dire que j'ai abîmé une jante en frottant sur le trottoir et il m'a été simplement retenu la somme de 60 € pour réparer la jante. Tout cela a été fait gentiment correctement sans aucun problème. J'avais déjà réservé des véhicules chez Avis, j'en ai réservé un nouveau pour les vacances du mois d'août et je continuerai à réserver chez Avis .

A Fuir ! Inadmissible.. Voiture louée par mon assurance à partir de 11h pour une semaine.. arrivé 11h15.. plus de voiture vous n'étiez pas arrivé on l'a réatribué.. de plus pas de caution possible par un 2eme conducteur ou par un membre de la famille.. du jamais vu !

Très bon accueil , cependant les personnes doivent gérer la location de voitures et les renseignements de bus elles sont débordées et on a pu voir une scène ou elles se font agresser verbalement et plus par le public, les pauvres sont totalement exploitées. C'est inacceptable.

accueil sympathique mais voiture pas tres propre pas d etat des lieux au depart et pas a l arrivee. on m a retire 2 fois ma location au depart et a l arriver . la totale je n i retournerais pas ...

Accueil parfait et voiture préparée à l'heure. Les véhicules sont très recents et de qualité. Pour ma part j'ai loué une 308 qui avait 5000 km, une très bonne voiture pour les 200 kms que j'avais à faire dans la journée.

Service express et minimum, au vu du prix on pourrait s'attendre à mieux. Les employés ne sortent pas de leur bureau, on se débrouille pour trouver la voiture et la prendre en main. Idem au retour, l'état des lieux est fait après notre départ. Mais voiture neuve et propre, et situation pratique face à la gare.

Petit bémol j ai réservé ma voiture sur internet j ai payé sur internet on m a retiré 54€ après ma location injustifiée soit disant hors ouverture 45 € plus taxe alors que l agence était ouverte donc faire attention

Attention à l’arnaque : Sure 2 jours de locations j’ai déposé la voiture à l’aéroport, refait le plein 10 km avant le retour, laissé sur le tableau de bord comme demandé la facture essence et malgré cela Avis vannes m’a surfacturé du carburant, argumentant que le plein n’a pas été fait ... malgré mon appel l’agence ne reconnaît pas son erreur mais devant leur malaise évident et leur agressivité, je comprends que c’est un comportement récurrent... Le surcoût pour la mise à disposition de la voiture et son retour a l’aéroport ne me choque pas en revanche la fraude et le mensonge bcp plus. Autre détail au regard de ce point, ils ont laissé les clés a l’aéroport mais ne l’on pas signalé à l’équipe de l’aéroport , bilan la voiture n’a pu être récupérée comme prévu .. Bref , expérience très désagréable, tout autant que l’accueil et l’expérience client, je suis pourtant preferd , presidence club chez avis pour ceux qui connaissent...