RENTSCAPE Location de Voiture - Vannes Gare SNCF

Je ne peux pas mettre 0 étoile, mon premier regret. Fuyez cette agence, chose que j'aurais dû faire dès le départ. Des frais sont facturés 15 jours après la livraison non indiqués dans le contrat et surtout non justifiés. Tout cela sans vous prévenir bien sûr !! Voiture+++ que pourrie. Agence injoignable. Ne louez surtout pas ici !! Ne faîtes pas la même erreur que moi !! La location semble attractive au départ, mais somme doublée par la suite...Et pour couronner le tout, accueil plus que désagréable !! Que faut il pour qu'une action soit menée contre cette agence au vu des avis ?

Suite à une panne de mon véhicule, mon assurance a procédé à la réservation d’un véhicule de remplacement auprès de la société Rentscap, dont les horaires d’ouverture indiquaient une fermeture à 19 h. Or, à mon arrivée à 18 h 30, l’établissement était déjà fermé.

Très bonne expérience avec Rentscape à Vannes. L’équipe est accueillante, professionnelle et prend le temps d’expliquer les choses simplement. La prise en charge du véhicule s’est faite rapidement, sans complication. La voiture était propre, en très bon état et conforme à ce qui avait été réservé. La restitution s’est déroulée tout aussi facilement. Une agence sérieuse et efficace, idéale pour louer une voiture à Vannes sans stress. Je recommande sans hésiter. 😁

Service impeccable du début à la fin ! L’agence de location est très professionnelle, tout est clair et rapide. Les employés sont accueillants, souriants et toujours prêts à aider, ce qui rend l’expérience vraiment agréable. Le véhicule était en parfait état et conforme à ce qui était prévu. Je recommande cette agence sans hésitation pour la qualité du service et le sérieux de l’équipe.

Un immense merci à Ewen, qui a été absolument remarquable du début à la fin ! Professionnel, agréable et toujours souriant, il a su rendre l’expérience de location simple, fluide et sans le moindre stress. Ewen a pris le temps de tout m’expliquer avec une grande patience, m’a conseillé avec beaucoup de bienveillance, et a fait preuve d’une disponibilité rare. On sent qu’il aime vraiment son métier et qu’il met un point d’honneur à offrir un service irréprochable. La voiture était impeccable, les démarches rapides, et son accueil chaleureux a fait toute la différence. Franchement, des personnes aussi compétentes, humaines et investies, on n’en croise pas tous les jours ! Je recommande vivement de passer par lui : avec Ewen, vous êtes entre de très bonnes mains. 👏🚗

Très bonne agence. Les voitures sont récentes, les prix sont très compétitifs par rapport aux antennes des agences internationnalles et le service global tout à fait ok. Malgré un accrochage du véhicule pendant le séjour, pas de frais cachés, pas de franchise hors de prix, et beaucoup de support par l'équipe sur place et le service client pour m'aider à faire fonctionner mon assurance. Je recommande.

Pratique commerciale trompeuse : ajout de frais non prévus et non mentionnés à la réservation & Service peu fiable Réservation en ligne sans frais annoncés, mais obligé de payer 20 % de supplément sur place pour récupérer le véhicule. Le stagiaire propose d’appeler son manager mais malgré mes avertissements sur la légalité d’une telle demande et ces belles paroles comme quoi ce n’était pas un arnaqueur il a refusé d’en discuter. « Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation, tout professionnel est tenu d’indiquer de manière lisible et compréhensible, avant la conclusion du contrat, le prix total à payer, incluant tous les frais obligatoires. Par ailleurs, l’ajout de frais non prévus et non mentionnés à la réservation constitue une pratique commerciale trompeuse, au sens de l’article L121-2 du même code. » Ensuite la voiture remise avec le plein d’essence incomplet. Après 20 min de route : alerte "Défaut moteur, faites réparer le véhicule". On me dit de rouler quand même et de revenir en fin de journée. À notre retour avant 18h : agence fermée, appel sans réponse, message laissé sur le répondeur, aucun rappel. Le lendemain matin après 9h agence fermée mais cette fois ci une réponse au téléphone quelqu’un arrive enfin. Changement de véhicule mais encore une fois, le plein n’est pas fait.

1 étoile car impossible de mettre 0 voir négatif. Très mauvaise expérience car très stressante . Ne pas se fier aux avis, le gérant lui-même mets des 5 étoiles sur toutes les agences. Je devais récupérer la voiture à 9h un lundi, agence fermée. Après un appel au numéro affiché sur la porte, on nous informe « qu’un salarié est malade donc la personne qui le remplace arrive dans 20 minutes ». Finalement, j’ai récupéré le véhicule 1h20 plus tard, sans état des lieux d’entrée, sans contrat de location mais bien sûr avec une caution (qu’on me demande de payer sans m’annoncer le montant…). En plus de tout ça, la voiture était sale, voir photo. Au retour, je pensais avoir une meilleure expérience mais c’était peut-être pire. J’ai appelé pour signaler que je viendrais rendre la voiture dans 1h, on me dit qu’il n’y a pas de problème. J’arrive donc, agence fermée… j’appelle de nouveau le numéro, on me sort une nouvelle excuse (soit disant il est parti dépanner quelqu’un..). Il ne reviendra pas après, je dois mettre les clés dans la boîte aux lettres (non sécurisée), tout le week-end et laisser la voiture sur le parking public, en prenant le risque que je sois responsable en cas de problème. Je refuse et je reviens donc le lundi à 10h15, agence fermée de nouveau, numéro injoignable. Nous nous sommes trouvés avec une autre cliente qui a réussie à les contacter. Je rends le véhicule, on me demande de signer sur la tablette sans me dire ce que je signe, l’état des lieux visiblement et on me dit qu’on a rien rajouté (mais aucun point de comparaison donc) La caution m’est rendue, je demande tout de même à avoir l’état des lieux de sortie, on me dit qu’on me l’envoi par mail. Je vérifie et c’est une facture, je dis au Mr, il me dit qu’il ne peut rien me donner d’autre car il n’y a pas eu d’état des lieux d’entrée (qu’ai-je donc signé ?). Bref, une catastrophe de bout en bout et beaucoup de stress. Les mauvais avis se multiplient sur l’agence de Vannes, Lorient, Rennes etc…