Europcar Bretagne Vannes gare - Location Voiture au Meilleur Prix

J'avais droit à des avantages et un tarif préférentiel grâce au partenariat avec ma banque Boursobank. Accueil impeccable à l'arrivée et à la restitution.

Tout c'est tres bien passé. Excellent accueil et suivi par Emmanuel à l'agence de Vannes. Neanmoins, il faudrait être plus attentif au véhicule annoncé comme similaire à la réservation car la game ne correspondait pas du tout à ma commande initiale. J'ai eu l'espace souhaité dans l'habitacle mais pas du tout la qualité de la voiture que j'avais réservée sur internet. J'ai ete vraiment déçu car je n'aurai jamais mis ce tarif pour le véhicule que l’agence m’a proposé. A améliorer, vraiment.

Parfait avec les agents d'europcar. Par contre 20 euros supplémentaires pour mettre une clé dans une boite à clé un dimanche matin car l'agence est fermée, je trouve que cela fait cher le geste

Bonne surprise avec l'attribution d'une superbe Renault Australe bien optionnée. Le garage de dépose de Guingamp m'a réservé le meilleur accueil. Une étoile en moins car, utilisateur régulier pour mes déplacements professionnels, j'en ai un peu assez de devoir faire des observations de griffures, impacts ou autres défauts non stipulés a la remise du véhicule et qui me font perdre de précieuses minutes.

Service au guichet impeccable, pas trop d’attente. Explications claires et concises. Dommage que le parking de retour soit si éloigné de la gare (agence de Vannes), ça n’est pas très confortable. Il serait appréciable aussi que le montant de 87 euros pour les frais d’expertise exigé en cas d’incident, même pour une simple éraflure, soit clairement indiqué lors de la réservation. Car quand on paie une option pour ne pas avoir de franchise, ce surcoût éventuel est un peu mesquin je trouve.

Déçue par cette expérience de location. J ai connu largement mieux. J ai eu une voiture hybride qui manquait de robustesse alors qu elle affichait seulement 12000km au compteur. Tout d abord, la voiture donnait sans cesse des à-coups lors de la conduite. Elle est surtout tombée en panne (batterie HS mais je ne connais pas la raison). Perte de temps de 3h30 pour avertir europcar assurance et aucun dédommagement prévu par Europcar pour la grosse gêne occasionnée ! De plus, les 2 portes avant fermaient mal, ce qui peut être préjudiciable lors du verrouillage car n avertit pas que la voiture n est pas fermée. J ai du regonfler le pneu arrière droit. Enfin, la plage arrière se positionnnait systématiquement mal, cachant la visibilité arrière et m obligeant à ressortir pour la remettre correctement en place. Bref, une voiture qui manquait de sécurité. Et un contact très limité et très limite avec Europcar.

Pour ma première location avec Europcar, je n’ai eu que des complications avec l’agence de Vannes. Déjà ma première réservation n’a pas été prise en compte alors que la somme a été débitée une première fois sur mon compte bancaire (mail envoyé à l’agence avec preuve en PJ) ! L’agence de Vannes m’a renvoyée vers le siège qui m’a renvoyée vers l’agence… (Appel le matin de mon départ). J’ai donc réservé une deuxième fois le matin même de mon arrivée et cela a fonctionné (temps total passé au téléphone et sur l’ordinateur : plus d’une heure). Mon train allait avoir un peu de retard, j’ai donc appelé l’agence pour le signaler et le monsieur qui m’a répondu a été fort désagréable (alors que la veille un autre monsieur appelé à 18 heures m’avait dit « qu’il n’y aurait pas de soucis si j’arrivais un peu en retard mais que l’on ne m’attendrait pas jusqu’à 18h30 »). Il n’a rien voulu savoir alors que mon retard allait être seulement de 10 minutes après l’affichage de la dernière heure de réservation (17h30) et m’a dit « votre contrat sera déposé à l’hôtel Ibis » ! Je rappelle que mon train arrive devant l’agence Europcar. Je me suis donc présentée à 17h40 à l’hôtel Ibis, le monsieur présent très sympathique était très étonné puisqu’il m’a dit : « je ne comprends pas, le loueur vient de sortir d’ici à l’instant ! » et sur le contrat était noté : 17h45 ! Je me suis donc retrouvée seule, sans aucune explication sur le parking avec une voiture automatique que je n’avais jamais demandée et que je ne savais pas démarrer ni conduire ; j’ai dû demander de l’aide autour de moi complètement stressée. J’ai même appelé le numéro de portable que j’avais puisque le matin même l’agence de Vannes m’avait communiqué par sms le numéro de l’assistance Europcar pour mon problème de réservation. J’ai donc dû payer 35 euros de surcoût pour dépassement d’horaire alors que la personne était devant moi à l’hôtel et que si j’avais été directement à l’agence cela aurait été la même chose 5 minutes plus tôt ! A mon retour pour rendre le véhicule, j’ai eu un accueil froid et sans empathie me disant que c’était à cause des arrêts de travail !!! Aucun geste commercial alors que les autres loueurs de voiture étaient aussi présents à la gare de Vannes (bon à savoir).

Très bonne expérience, et super accueil à l’agence de Vannes. Véhicule moderne, propre et conforme à ce qui était prévu. Staff de l’agence super, explications claires, tout pour une location sereine.