Europcar Bretagne Vannes gare - Location Voiture au Meilleur Prix

Pour ma première location avec Europcar, je n’ai eu que des complications avec l’agence de Vannes. Déjà ma première réservation n’a pas été prise en compte alors que la somme a été débitée une première fois sur mon compte bancaire (mail envoyé à l’agence avec preuve en PJ) ! L’agence de Vannes m’a renvoyée vers le siège qui m’a renvoyée vers l’agence… (Appel le matin de mon départ). J’ai donc réservé une deuxième fois le matin même de mon arrivée et cela a fonctionné (temps total passé au téléphone et sur l’ordinateur : plus d’une heure). Mon train allait avoir un peu de retard, j’ai donc appelé l’agence pour le signaler et le monsieur qui m’a répondu a été fort désagréable (alors que la veille un autre monsieur appelé à 18 heures m’avait dit « qu’il n’y aurait pas de soucis si j’arrivais un peu en retard mais que l’on ne m’attendrait pas jusqu’à 18h30 »). Il n’a rien voulu savoir alors que mon retard allait être seulement de 10 minutes après l’affichage de la dernière heure de réservation (17h30) et m’a dit « votre contrat sera déposé à l’hôtel Ibis » ! Je rappelle que mon train arrive devant l’agence Europcar. Je me suis donc présentée à 17h40 à l’hôtel Ibis, le monsieur présent très sympathique était très étonné puisqu’il m’a dit : « je ne comprends pas, le loueur vient de sortir d’ici à l’instant ! » et sur le contrat était noté : 17h45 ! Je me suis donc retrouvée seule, sans aucune explication sur le parking avec une voiture automatique que je n’avais jamais demandée et que je ne savais pas démarrer ni conduire ; j’ai dû demander de l’aide autour de moi complètement stressée. J’ai même appelé le numéro de portable que j’avais puisque le matin même l’agence de Vannes m’avait communiqué par sms le numéro de l’assistance Europcar pour mon problème de réservation. J’ai donc dû payer 35 euros de surcoût pour dépassement d’horaire alors que la personne était devant moi à l’hôtel et que si j’avais été directement à l’agence cela aurait été la même chose 5 minutes plus tôt ! A mon retour pour rendre le véhicule, j’ai eu un accueil froid et sans empathie me disant que c’était à cause des arrêts de travail !!! Aucun geste commercial alors que les autres loueurs de voiture étaient aussi présents à la gare de Vannes (bon à savoir).

Très bonne expérience, et super accueil à l’agence de Vannes. Véhicule moderne, propre et conforme à ce qui était prévu. Staff de l’agence super, explications claires, tout pour une location sereine.

Quand je suis arrivé au bureau de location, on m'annonce que ma location a été annulée. Je n'avais jamais reçu d'information me le disant. Évidemment, je l'ai reçue APRES être passé au bureau. C'est absolument scandaleux. J'avais avec moi une personne de 88 ans. J'ai dû payer une nouvelle location, bien plus chère que la première. Le même soir, mon fils arrive au même bureau et on lui fait le même coup.

Nous avons loué une voiture chez Europcar Vannes Gare pour un voyage d'une semaine, en famille (cinq personnes dont trois ados) avec beaucoup de bagages. J'avais réservé un Renault Captur, un modèle adapté à notre configuration (puisque testé quelques jours plys tôt chez des concurrents) , mais à notre arrivée, on nous a remis une Mégane sans explication ni alternative. Résultat : il a fallu jouer à Tetris pour faire rentrer tous les bagages — pas pratique pour un voyage familial. La voiture avait plus de 110 000 km au compteur et présentait de nombreux défauts sur la carrosserie. L’agent ne nous a pas accompagnés sur le parking ; il s’est contenté de nous montrer un schéma avec les accrochages supposés. Nous avons donc dû prendre le temps de tout photographier (sur kes recommandations de l'agent) par précaution, ce qui n’est pas très rassurant. Dès la prise en main, un message indiquait "pile de la carte faible". N’étant pas familier avec le système Renault, j’ai poursuivi mon chemin. Quelques jours plus tard, la carte ne fonctionnait plus : impossible d’ouvrir la voiture. En appelant l’agence, on m’a indiqué qu’il y avait une clé mécanique cachée dans la carte — information qu’on aurait pu me donner dès le départ. Pour la pile, on m’a envoyé dans une autre agence Europcar… qui n’en avait pas. En résumé : débrouillez-vous pour en acheter une vous-même. Enfin, au moment de rendre la voiture à l’aéroport de Lyon, cette fois un agent nous attendait directement sur le parking, et a inspecté la voiture de manière très minutieuse, à l’affût du moindre impact. Après l’expérience du départ, cela renforçait le sentiment d’un service inégal et pas toujours très clair. En résumé : expérience mitigée. Le véhicule a bien fonctionné mais le service manque de rigueur et de transparence, surtout au départ. À améliorer.

Excellente agence de location de voitures! J'ai été accueillie chaleureusement par Emmanuel qui est très professionnel et à l'écoute. Les démarches ont été rapides, les explications claires et le véhicule impeccable. C'est un service d'une grande qualité! Je recommande à 100 % cette agence. Bravo à toute l'équipe!