Enterprise Location Voiture - Aéroport De Perpignan

Nous avons voulu faire confiance malgré des avis très négatifs . Nous avons été très vigilants sur l’état de départ du véhicule utilitaire. Mais, au retour il a été trouvé une petite bosse sur le toit ( heureusement , et sans la voir nous l’avions pris en photo au départ ) , ça ne les a pas empêché 2heures après la restitution de prélever 500€ puis de tenter de prélever 2000€. Nous avons fait opposition de carte et avons écrit des courriers avec preuves en Recommandé. Nous attendons leur retour pour la restitution des 500€ et engagerons sinon des poursuites judiciaires. Un signalement a été fait à la direction des fraudes sur Signalconso

Mon assurance auto m a dirigée vers cette entreprise de location de voitures pour palier a l immobilisation de mon véhicule. Une personne est venue me chercher a mon domicile pour m emmener récupérer mon véhicule de location et le lendemain, une autre personne m a emmener récupérer ma voiture qui était en gardiennage. Simplicitée des démarches, courtoisie et amabilitée du personnel sur les 2 sites que j ai fréquenté de Perpignan, celui de la gare et celui de l aéroport. Cerise sur le gâteau , l entreprise est ouverte le dimanche!

Le jour du retrait, on m’annonce que ma carte bancaire n’est finalement pas acceptée parce qu’elle provient de Revolut donc on ne me donne pas le véhicule et mon demande d’appeler un numéro pour demander un remboursement car rien ne peut être fait sur place. Pourtant, j’avais loué une voiture chez un concurrent la semaine précédente avec cette même carte sans aucun problème. L’accueil a été particulièrement désagréable. Le comportement de Nassim à la réception était totalement inapproprié et peu professionnel. Le plus grave reste le remboursement : depuis le 17 avril, j’attends toujours mon argent. On me répète à chaque fois que « c’est en cours », mais cela fait désormais plus d’un mois et demi et rien n’a été remboursé. Je vais maintenant être contrainte d’ouvrir un litige auprès de ma banque pour récupérer mon dû. Je déconseille fortement cette société tant que ces pratiques et ce manque de sérieux ne seront pas corrigés. Service déplorable, gestion inadmissible et absence totale de considération pour les clients. Je déconseille fortement cette société.

C’est un 0/5 Très très déçu, j’ai eu à faire à eux pour une location de voiture suite à une panne. Donc choisit par mon assurance. Tout était pris en charge sur mon devis et 3 mois plus tard je reçoit une relance de paiement car ses incapable on mit plus de jours que ce que l’assurance prenait en charge. Je me retrouve donc à devoir payer une location qui de base n’était pas voulu. Afin d’éviter de faire des erreurs vous devriez embaucher du personnel qui bosse plutôt que du personnel qui regarde des vidéos ou qui papote avec leurs amis devant le client. À la remise du véhicule j’ai explicitement demandé à la conseillère si je devais un solde on m’a répondu non à plusieurs reprises et au final je me retrouve avec une créance par mail. De plus j’ai envoyé les preuves au siège sans réponse suite au courrier de relance. Je vous déconseille cette entreprise. Je vais faire remonter cette erreur auprès de l’assurance afin qu’il ne soit plus partenaire de ses escrocs.

A éviter complètement!!! L'entreprise est malhonnête, je retourne le véhicule (clé remise en main propre) à la bonne date, la personne me dit qu'ils feront le check out le lendemain, et on me facture un jour de location supplémentaire!!! De plus, ils trichent sur le carburant, je récupère le véhicule avec 10l d'essence dedans, le rend avec la même quantité mais ils m'en facturent tout de même 10 de plus!!! Aucune réponse à mes sollicitations! C'est vraiment vraiment honteux c'est du vol pur et simple!

L accueil du personnel à l aéroport de Perpignan Rivesaltes et le suivi du dossier après retour du véhicule. Nous avons bénéficié d un véhicule neuf 1500Km ! Le personnel est très à l écoute et très réceptif. Merci encore Je recommande vivement cette société de location ENTERPRISE

Le personnel a été adorable et aux petits soins. Mais heureusement que la réservation a été prise en compte totalement par mon assistance car sinon cela n'aurait pas été possible, en raison du fait qu'Enterprise boycotte la banque Revolut. Les banques en ligne sont en plein essort et cela va s'intensifier. Donc il serait fort souhable à mon sens de trouver une solution afin de ne pas priver les clients de cette banque de l'accès à la location. D'avance merci.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0! Étant bon client chez Enterprise rent a car malheureusement je ne louerai plus chez vous. NAJET a voulu m’imputer un dommage imaginaire, aucun dialogue possible avec cette personne! Elle décide donc de m’encaisser la franchise. Suite à de nombreux mail effectué de ma part au service accident ils m’accorde raison et effectue le remboursement intégral de la franchise car aucun dommage n’a pu être constaté par le garage.

Loueur de voiture à éviter abosolument. suite à un accident de la route mon assurance m'envoi chez eux. Normalement j'aurai du avoir un véhicule dans l'heure et l'a je dois attendre l'après midi. A mon arrivée on me dit que je vais être surclassee et je me retrouve avec une C4 boîte automatique mais l'ouverture des portières automatique ne fonctionne pas donc seule la portière conducteur très peu pratique un inventaire des dégâts de la voiture est fait par un Monsieur et jd lui fait confiance sans faire moi même des photos. Lorsque je rend la voiture c'est une jeune femme qui vient faire l'état des lieux du véhicule et elle se focalise de suite sur les essuies glaces découvrant évidemment un impact sur le pare brise qu'elle mimpute directement d'une valeur de 135 eur et d'une humeur affreuse. Je n'y retournerai plus je l'ai signalé a6mon assurance et fait remonter.

A FUIR ABSOLUMENT Très mauvaise expérience, lors de la restitution du véhicule ils font des contrôles supplémentaires (toit, pneu…) et trouve des dommages existants avant la prise du véhicule mais non contrôlés par le client lors de la remise des clés. Malgré les contestations et sans notre accord il prélève l’empreinte bancaire en intégralité et sans prévenir. Sans parler du service client inexistant qui envoi des messages automatiques de rejet de demande. ANARQUE ORGANISÉE À SIGNALER À LA DGCCRF.