Enterprise Location Voiture - Aéroport De Perpignan

Mon assurance auto m a dirigée vers cette entreprise de location de voitures pour palier a l immobilisation de mon véhicule. Une personne est venue me chercher a mon domicile pour m emmener récupérer mon véhicule de location et le lendemain, une autre personne m a emmener récupérer ma voiture qui était en gardiennage. Simplicitée des démarches, courtoisie et amabilitée du personnel sur les 2 sites que j ai fréquenté de Perpignan, celui de la gare et celui de l aéroport. Cerise sur le gâteau , l entreprise est ouverte le dimanche!

Le jour du retrait, on m’annonce que ma carte bancaire n’est finalement pas acceptée parce qu’elle provient de Revolut donc on ne me donne pas le véhicule et mon demande d’appeler un numéro pour demander un remboursement car rien ne peut être fait sur place. Pourtant, j’avais loué une voiture chez un concurrent la semaine précédente avec cette même carte sans aucun problème. L’accueil a été particulièrement désagréable. Le comportement de Nassim à la réception était totalement inapproprié et peu professionnel. Le plus grave reste le remboursement : depuis le 17 avril, j’attends toujours mon argent. On me répète à chaque fois que « c’est en cours », mais cela fait désormais plus d’un mois et demi et rien n’a été remboursé. Je vais maintenant être contrainte d’ouvrir un litige auprès de ma banque pour récupérer mon dû. Je déconseille fortement cette société tant que ces pratiques et ce manque de sérieux ne seront pas corrigés. Service déplorable, gestion inadmissible et absence totale de considération pour les clients. Je déconseille fortement cette société.

A éviter complètement!!! L'entreprise est malhonnête, je retourne le véhicule (clé remise en main propre) à la bonne date, la personne me dit qu'ils feront le check out le lendemain, et on me facture un jour de location supplémentaire!!! De plus, ils trichent sur le carburant, je récupère le véhicule avec 10l d'essence dedans, le rend avec la même quantité mais ils m'en facturent tout de même 10 de plus!!! Aucune réponse à mes sollicitations! C'est vraiment vraiment honteux c'est du vol pur et simple!

L accueil du personnel à l aéroport de Perpignan Rivesaltes et le suivi du dossier après retour du véhicule. Nous avons bénéficié d un véhicule neuf 1500Km ! Le personnel est très à l écoute et très réceptif. Merci encore Je recommande vivement cette société de location ENTERPRISE

Loueur de voiture à éviter abosolument. suite à un accident de la route mon assurance m'envoi chez eux. Normalement j'aurai du avoir un véhicule dans l'heure et l'a je dois attendre l'après midi. A mon arrivée on me dit que je vais être surclassee et je me retrouve avec une C4 boîte automatique mais l'ouverture des portières automatique ne fonctionne pas donc seule la portière conducteur très peu pratique un inventaire des dégâts de la voiture est fait par un Monsieur et jd lui fait confiance sans faire moi même des photos. Lorsque je rend la voiture c'est une jeune femme qui vient faire l'état des lieux du véhicule et elle se focalise de suite sur les essuies glaces découvrant évidemment un impact sur le pare brise qu'elle mimpute directement d'une valeur de 135 eur et d'une humeur affreuse. Je n'y retournerai plus je l'ai signalé a6mon assurance et fait remonter.

A FUIR ABSOLUMENT Très mauvaise expérience, lors de la restitution du véhicule ils font des contrôles supplémentaires (toit, pneu…) et trouve des dommages existants avant la prise du véhicule mais non contrôlés par le client lors de la remise des clés. Malgré les contestations et sans notre accord il prélève l’empreinte bancaire en intégralité et sans prévenir. Sans parler du service client inexistant qui envoi des messages automatiques de rejet de demande. ANARQUE ORGANISÉE À SIGNALER À LA DGCCRF.

Si j avais pu mettre 0 étoile, je l aurais fait. Nul de chez nul, surtout le personnel qui vous reçoit, un homme je précise, Date le 27 décembre. Avec 5 mn de retard, paiement encaissé, mais pas de voiture disponible... Souhaite me surclasser en contrepartie d'un montant a ajouter.. ON se moque de nous Je réserve par internet, le véhicule est disponible .. j arrive a l aéroport pas de véhicule..🤔🤔🤔 Je ne recommande pas du tout cet établissement.. Sûrement un chiffre d affaires qui n a pas besoin d augmenter... Des vrais voleurs car entre temps le montant est débité et le remboursement sera dans quelques jours. .

Expérience désastreuse du début à la fin. J’ai eu le sentiment que cette agence est uniquement là pour arnaquer les clients. Aucune transparence, aucune confiance possible. On m’affirme que le véhicule est neuf, sans aucune preuve, et surtout aucun état des lieux sérieux n’est réalisé en ma présence. Tout est volontairement flou. Le manque de professionnalisme est choquant : accueil froid, personnel hautain avec un air moqueur. L’un des employés était sur son téléphone en train de regarder un match, sans se soucier du client en face. On a clairement l’impression de déranger. On nous explique également que même en cas de simple crevaison, tout est à notre charge, avec une facture annoncée à 1 700 €, ce qui est totalement abusif et renforce fortement le sentiment d’arnaque. En plus de cela, une caution de 250 € est demandée et débitée immédiatement, sans réelle explication ni rassurance sur les délais de remboursement. Aucune clarté, aucune sérénité, rien qui inspire la moindre confiance. Tout donne l’impression que le but est uniquement de vous soutirer de l’argent. Cette agence n’inspire absolument aucune confiance. Si vous ne voulez pas de mauvaises surprises et avoir l’impression de vous faire voler votre argent, fuyez.